Tout ce qu’il faut à un employé numérique pour faire un vrai travail.
Concierge parle avec vos clients, travaille avec votre équipe et fait le travail lui-même, sur son propre ordinateur, selon les règles que vous fixez.
Fait le travail
Son propre ordinateur
Exécute du code, traite des tableurs et vous remet des fichiers prêts.
Utilise le web
Parcourt des sites, télécharge des rapports et envoie des fichiers après votre accord.
Tâches planifiées
Fait le travail récurrent à heure fixe et ne vous prévient que lorsque c’est important.
Répond aux questions sur votre activité
Récupère les données de votre boutique, fait les calculs et montre son raisonnement.
Travaille avec vos fichiers
Trouve des fichiers dans Google Drive, Dropbox, Box et OneDrive.
Dans ChatGPT et Claude
Interrogez Concierge et pilotez Chargezen depuis les apps d’IA que vous utilisez déjà.
Travaille avec votre équipe
Apprend en travaillant
Comprend comment votre équipe travaille et progresse chaque semaine.
Marches à suivre
Suit pas à pas les méthodes de vos meilleurs collaborateurs.
Travaille dans la boîte de réception de l’équipe
Partage une boîte de réception avec votre équipe et passe le relais avec toute l’histoire.
Une équipe d’agents
Donnez à chaque agent un rôle, un canal et sa propre marche à suivre.
Validations et historique
Demande avant les décisions importantes et garde une trace de chaque étape.
Bibliothèque de marches à suivre
Huit marches à suivre d’analyse prêtes à l’emploi, une page pour chacune.
Parle avec vos clients
Tous les canaux
Chat sur le site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram et téléphone.
Répond au téléphone
Parle en direct avec les appelants et fait intervenir un collègue si besoin.
SMS sur numéro sans frais
Envoyez des SMS depuis un numéro sans frais, avec la demande de vérification préparée et suivie.
Un numéro professionnel
Un numéro sans frais ou local pour les appels et les SMS, ou le vôtre.
Enregistrement des appels selon vos règles
Enregistrez seulement là où votre politique le prévoit, après l’annonce faite aux appelants.
Gardez votre numéro
Transférez le numéro local ou sans frais que vos clients connaissent déjà.
Réponses validées
Ne répond qu’à partir des politiques et des faits que vous validez.
Se souvient de chaque client
Une seule mémoire de chaque client sur tous les canaux.
Règles et historique
Chaque réponse suit vos règles et connaît le client.
Va jusqu’au bout
Remboursements, modifications de commande et d’abonnement : c’est fait.
Tâches internes
Termine le travail derrière la réponse pour votre équipe.
Relais vers un humain
Fait intervenir une personne, avec toute l’histoire, quand c’est important.
Canaux
Chat sur le site
Ajoutez Concierge à votre boutique, en fenêtre de chat ou en widget.
Connectez la boîte de réception de votre service client.
SMS
Donnez à vos clients un numéro à qui écrire pour le suivi des commandes, les modifications d’abonnement et leurs questions.
Connectez votre numéro WhatsApp Business.
Téléphone
Concierge répond en direct sur votre numéro professionnel, connaît l’appelant et ses commandes, et fait intervenir un collègue d’un seul geste.
Slack
Ajoutez Concierge à vos canaux Slack.
Telegram
Connectez un bot Telegram et Concierge y répond aux clients, avec la même mémoire, les mêmes règles et les mêmes outils que sur tous les autres canaux.
Mettez un employé numérique au travail.
Voyez Concierge répondre aux clients et faire le travail interne sur votre propre boutique.
