Les e-mails du service client traités en minutes, pas en jours.
Connectez la boîte de votre service client. Concierge répond aux e-mails, traite la demande et peut garder des brouillons que votre équipe relit d’abord.
- pour répondre
- Secondes
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- sur tous les canaux
- Une mémoire
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- à votre équipe, à tout moment
- Le relais
- à votre équipe, à tout moment
Le problème
Les boîtes de réception du service client se remplissent autant de questions de commande que de réponses automatiques et de spam. Les vraies demandes attendent derrière le bruit, et une réponse le lendemain paraît déjà lente.
Ce qu’il fait.
Votre propre boîte
Connectez Google Workspace, Microsoft 365 ou n’importe quelle boîte IMAP et SMTP. Les réponses partent de votre adresse.
Des brouillons à relire
Gardez les réponses en brouillon. Un collègue les valide depuis la file de relecture, ou depuis Slack.
Lit les pièces jointes
Photos et PDF, y compris les documents scannés, sont lus avec le message.
Spam et boucles écartés
Les e-mails marqués comme spam, les réponses automatiques et les boucles d’e-mails sont mis de côté et ne reçoivent jamais de réponse.
Comment ça marche.
- 1
Connectez votre boîte
Google Workspace, Microsoft 365 ou IMAP et SMTP.
- 2
Envoi ou brouillon
Envoyez les réponses directement, ou gardez-les pour relecture.
- 3
Concierge traite la boîte
Il répond et agit sur chaque demande.
- 4
Votre équipe relit
Validez les brouillons dans la file de relecture ou depuis Slack.
Ce que vous y gagnez.
Les vraies demandes d’abord
Le spam et les réponses automatiques n’atteignent jamais l’agent.
La validation quand vous voulez
Commencez par les brouillons, puis laissez-le envoyer quand vous lui faites confiance.
Les photos comprises
Les photos de dégâts et les documents font partie de la demande.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Connectez la boîte de votre service client. Concierge répond aux e-mails, traite la demande et peut garder des brouillons que votre équipe relit d’abord.
Google Workspace, Microsoft 365 et toute boîte qui prend en charge IMAP et SMTP.
Oui. Les réponses peuvent être enregistrées en brouillon. Un collègue les valide depuis la file de relecture ou depuis Slack.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
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