サポートメールに、数日ではなく数分で返信
サポート用のメール受信トレイを接続します。Conciergeがお客様のメールに返信して用件に対応し、チームが先に確認できるよう下書きとして保存することもできます。
- で返信
- 数秒
- で返信
- をすべてのチャネルで共有
- ひとつの記憶
- をすべてのチャネルで共有
- はいつでもチームへ
- 引き継ぎ
- はいつでもチームへ
課題
サポートの受信トレイは、注文の質問、自動返信、迷惑メールで同じくらい埋まります。本当の問い合わせはノイズの陰で待たされ、翌日の返信ではもう遅く感じられます。
できること
自社のメールボックス
Google Workspace、Microsoft 365、またはIMAPとSMTPに対応したメールボックスを接続します。返信は自社のアドレスから送られます。
確認用の下書き
返信を下書きとして保留します。チームメンバーが確認キューかSlackから承認します。
添付ファイルも読む
スキャンした書類を含め、写真やPDFもメッセージと一緒に読み取ります。
迷惑メールやループを除外
迷惑メールと判定されたメール、自動返信、メールのループは除外され、返信されません。
しくみ
- 1
メールボックスを接続
Google Workspace、Microsoft 365、またはIMAPとSMTP。
- 2
送信か下書きかを選ぶ
返信をそのまま送るか、確認のために保留します。
- 3
Conciergeが受信トレイを処理
問い合わせごとに返信し、対応します。
- 4
チームが確認
確認キューかSlackから下書きを承認します。
得られること
本当の問い合わせを優先
迷惑メールや自動返信がエージェントに届くことはありません。
必要なときは承認制に
まずは下書きから始め、信頼できたら送信を任せられます。
写真も理解
破損の写真や書類も、問い合わせの一部として扱います。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
サポート用のメール受信トレイを接続します。Conciergeがお客様のメールに返信して用件に対応し、チームが先に確認できるよう下書きとして保存することもできます。
Google Workspace、Microsoft 365、そしてIMAPとSMTPに対応したメールボックスで使えます。
はい。返信を下書きとして保存できます。チームメンバーが確認キューかSlackから承認します。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
