Gardez le numéro que vos clients connaissent déjà.
Transférez votre numéro local ou sans frais depuis TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio ou un autre fournisseur. Vous signez la lettre d’autorisation, déposez une facture et suivez le transfert dans Chargezen, et un numéro sans frais commence à envoyer des SMS via Chargezen avant la fin du transfert.
- avant de remplir quoi que ce soit
- Vérifié
- avant de remplir quoi que ce soit
- dans l’app, en tapant votre nom
- Signé
- dans l’app, en tapant votre nom
- pour les numéros sans frais
- SMS d’abord
- pour les numéros sans frais
Le problème
Votre numéro figure sur vos emballages, votre site et des années d’e-mails de commande. En changer, c’est laisser vos clients appeler et écrire à un numéro où personne ne répond. Le transfert est surtout de la paperasse, et un seul détail qui ne correspond pas à votre ancien compte renvoie toute la demande. Chargezen vérifie d’abord le numéro, remplit les documents avec vous et vous montre exactement quoi corriger si l’opérateur refuse.
Ce qu’il fait.
Sachez avant de commencer
Tapez le numéro et Chargezen vérifie s’il peut être transféré, s’il peut envoyer des SMS, et s’il est local ou sans frais. S’il ne peut pas être transféré, vous voyez pourquoi.
Signez dans l’app
Chargezen remplit la lettre d’autorisation de l’opérateur avec vos informations. Lisez-la, tapez votre nom pour signer et déposez votre dernière facture en PDF.
D’abord les SMS du numéro sans frais
Confirmez un code envoyé par SMS à votre numéro sans frais : ses SMS passent chez Chargezen tandis que les appels continuent de sonner chez votre ancien fournisseur jusqu’à la date de portabilité.
Une date de portabilité choisie
Choisissez une date et Chargezen réserve la date la plus proche que les opérateurs acceptent à partir de celle-ci. La date confirmée s’affiche sur la ligne du numéro.
Comment ça marche.
- 1
Vérifiez le numéro
Saisissez-le et indiquez où il se trouve aujourd’hui. La vérification démarre dès que vous tapez 10 chiffres.
- 2
Saisissez les données du compte
Nom de l’entreprise, personne autorisée et adresse de service, exactement comme sur votre facture. Les numéros locaux demandent aussi le numéro de compte, le code PIN de portabilité et le numéro de facturation.
- 3
Signez la lettre
Lisez la lettre d’autorisation pré-remplie, tapez votre nom complet et confirmez que vous avez le droit de transférer le numéro.
- 4
Déposez une facture
Votre dernière facture du fournisseur actuel, en PDF, datant de moins de 30 jours.
- 5
Confirmez qu’il est à vous
Numéros sans frais uniquement : Chargezen envoie un code par SMS au numéro, il arrive chez votre fournisseur actuel, et vous le saisissez ici.
- 6
Choisissez une date et qui répond
Choisissez la date de portabilité, et si Concierge répond aux appels ou personne. Puis lancez le transfert.
Ce que vous y gagnez.
Aucun nouveau numéro à annoncer
Vos clients continuent d’appeler et d’écrire au numéro qu’ils ont déjà.
Moins de transferts refusés
Si l’opérateur renvoie le transfert, Chargezen ouvre l’étape à corriger : vous corrigez et renvoyez.
Une réponse dès le premier jour
Choisissez « Concierge answers calls » (Concierge répond aux appels) et le numéro est prêt pour votre employé numérique dès son arrivée.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Les numéros américains (+1), locaux ou sans frais, qui peuvent envoyer des SMS. Les numéros courts, ces numéros à 5 ou 6 chiffres qu’utilisent beaucoup d’outils de SMS, ne peuvent pas être transférés. Un numéro local a aussi besoin d’abord d’un enregistrement 10DLC approuvé dans Chargezen, pour pouvoir envoyer des SMS dès son arrivée.
Votre dernière facture en PDF, et le nom de l’entreprise et l’adresse de service exactement comme ils y figurent. Pour un numéro local, il vous faut aussi le numéro de compte, le code PIN de portabilité et le numéro de facturation. Pour un numéro sans frais, vous devez pouvoir lire les SMS qui lui sont envoyés chez votre fournisseur actuel, car Chargezen lui envoie un code.
La date de portabilité la plus proche possible est à 5 jours ouvrés, et les opérateurs confirment l’heure exacte. Pour un numéro sans frais, les SMS passent en général en 3 jours ouvrés environ, avant la date de portabilité.
Le numéro affiche « Needs attention » (action requise) avec la raison de l’opérateur. Cliquez sur « Fix » (corriger) et Chargezen ouvre l’étape à modifier, comme vos informations, la signature ou la facture. Puis renvoyez la demande.
Seulement quand Chargezen affiche le numéro comme « Moved » (transféré). Fermer votre ancien compte plus tôt peut libérer le numéro, et il ne peut pas être récupéré.
Oui, tant que les SMS ne sont pas actifs dans Chargezen et que la date de portabilité n’est pas confirmée. Le numéro reste alors chez votre fournisseur actuel.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
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