Apprenez-lui à travailler comme vos meilleurs collaborateurs.
Écrivez une marche à suivre une fois, par exemple pour traiter une demande de garantie ou clôturer les comptes, et choisissez les agents qui l’utilisent. Concierge choisit la bonne marche à suivre pour chaque tâche et la suit pas à pas.
- utilisée pour chaque tâche qui s’y prête
- Écrite une fois
- utilisée pour chaque tâche qui s’y prête
- choisissez ceux qui la suivent
- Vos agents
- choisissez ceux qui la suivent
- joignez modèles et exemples
- Fichiers
- joignez modèles et exemples
Le problème
Vos meilleurs collaborateurs savent exactement comment faire, mais ce savoir-faire reste dans leur tête. Les nouvelles recrues et l’IA improvisent. Les marches à suivre mettent vos méthodes par écrit : chaque tâche, faite par une personne ou par Concierge, suit les mêmes étapes éprouvées.
Ce qu’il fait.
Des étapes écrites simplement
Écrivez quand l’utiliser et quoi faire, comme vous le feriez pour une nouvelle recrue.
Choisissez qui l’utilise
Activez chaque marche à suivre pour les agents qui en ont besoin, et désactivez-la pour les autres.
Joignez des fichiers
Ajoutez des modèles, des grilles tarifaires ou des exemples que l’agent peut ouvrir en travaillant.
Choisie automatiquement
Concierge choisit les marches à suivre adaptées à chaque tâche et les suit.
Comment ça marche.
- 1
Écrivez la marche à suivre
Décrivez quand elle s’applique et les étapes à suivre.
- 2
Attribuez-la
Activez-la pour les agents qui doivent l’utiliser.
- 3
Il suit les étapes
Concierge charge la bonne marche à suivre et la déroule.
- 4
Améliorez-la à tout moment
Les modifications s’appliquent au nouveau travail ; le travail déjà commencé garde la version de départ.
Ce que vous y gagnez.
Un travail constant
Chaque tâche suit votre processus éprouvé.
Une prise en main plus rapide
Les nouveaux agents sont utiles dès le premier jour.
Reste dans le cadre
Une marche à suivre guide le travail ; elle ne peut jamais accorder d’autorisations supplémentaires.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Écrivez une marche à suivre une fois, par exemple pour traiter une demande de garantie ou clôturer les comptes, et choisissez les agents qui l’utilisent. Concierge choisit la bonne marche à suivre pour chaque tâche et la suit pas à pas.
Écrivez la marche à suivre : Décrivez quand elle s’applique et les étapes à suivre. Attribuez-la : Activez-la pour les agents qui doivent l’utiliser. Il suit les étapes : Concierge charge la bonne marche à suivre et la déroule. Améliorez-la à tout moment : Les modifications s’appliquent au nouveau travail ; le travail déjà commencé garde la version de départ.
Oui. Concierge n’utilise que les outils et les données que vous lui accordez, répond à partir des informations que vous validez, demande votre accord avant les actions importantes et garde une trace de chaque étape. Un collègue peut reprendre n’importe quelle conversation.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
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