Todo lo que un empleado digital necesita para hacer trabajo real.
Concierge habla con tus clientes, trabaja con tu equipo y hace el trabajo él mismo, en su propia computadora, dentro de las reglas que definas.
Hace el trabajo
Su propia computadora
Ejecuta código, procesa hojas de cálculo y te entrega archivos terminados.
Usa la web
Navega por sitios web, descarga informes y sube archivos cuando tú lo apruebas.
Tareas programadas
Hace el trabajo recurrente según un horario y solo te avisa cuando importa.
Responde preguntas de negocio
Toma los datos de tu tienda, hace las cuentas y te muestra cómo llegó al resultado.
Trabaja con tus archivos
Encuentra archivos en Google Drive, Dropbox, Box y OneDrive.
Dentro de ChatGPT y Claude
Pregúntale a Concierge y maneja Chargezen desde las apps de IA que ya usas.
Trabaja con tu equipo
Aprende trabajando
Aprende cómo trabaja tu equipo y mejora cada semana.
Guías de trabajo
Sigue paso a paso los métodos de tus mejores personas.
Trabaja en la bandeja de tu equipo
Comparte una bandeja de entrada con tu equipo y traspasa cada caso con toda la historia.
Un equipo de agentes
Dale a cada agente un trabajo, un canal y sus propias guías de trabajo.
Aprobaciones y registro
Pregunta antes de decisiones importantes y guarda un registro de cada paso.
Biblioteca de guías
Ocho guías de trabajo de análisis listas para usar, una página cada una.
Habla con tus clientes
Todos los canales
Chat web, SMS, WhatsApp, email, Slack, Telegram y teléfono.
Contesta el teléfono
Habla en vivo con quien llama y suma a alguien de tu equipo cuando hace falta.
SMS desde un número gratuito
Envía SMS desde un número gratuito, con la solicitud de verificación ya rellenada y en seguimiento.
Un número de empresa
Un número gratuito o local para llamadas y SMS, o trae el tuyo.
Grabación de llamadas según tus reglas
Graba solo donde tu política lo indica, después de que quien llama escucha tu aviso.
Trae tu número
Pasa a Chargezen el número local o gratuito que tus clientes ya conocen.
Respuestas aprobadas
Responde solo con las políticas y los datos que tú apruebas.
Recuerda a cada cliente
Una sola memoria de cada cliente en todos los canales.
Reglas más historial
Cada respuesta sigue tus reglas y conoce al cliente.
Resuelve de verdad
Reembolsos, cambios en pedidos y cambios de suscripción, resueltos.
Trabajo interno
Termina para tu equipo el trabajo que hay detrás de la respuesta.
Traspaso a una persona
Pasa el caso a una persona, con toda la historia, cuando importa.
Canales
Chat web
Agrega Concierge a tu tienda como ventana de chat o launcher.
Conecta tu bandeja de entrada de soporte.
SMS
Dales a tus clientes un número al que escribir para saber de sus pedidos, cambiar suscripciones y hacer preguntas.
Conecta tu número de WhatsApp Business.
Teléfono
Concierge contesta en vivo tu número de empresa, conoce a quien llama y sus pedidos, y suma a un compañero con un toque.
Slack
Agrega Concierge a tus canales de Slack.
Telegram
Conecta un bot de Telegram y Concierge atiende ahí a tus clientes, con la misma memoria, reglas y herramientas que en cualquier otro canal.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Mira cómo Concierge atiende a clientes y hace el trabajo interno en tu propia tienda.
