Una ventana de chat que conoce al cliente y resuelve.
Agrega Concierge a tu tienda como ventana de chat o launcher. Reconoce a los clientes con sesión iniciada, ve sus pedidos y resuelve sus solicitudes en el chat.
- para responder
- Segundos
- para responder
- en todos los canales
- Una memoria
- en todos los canales
- a tu equipo cuando quieras
- Pasa el caso
- a tu equipo cuando quieras
El problema
Casi todos los chats de tienda responden con un centro de ayuda y ahí se quedan. El comprador al que le acaban de rechazar un pago, o que quiere saltar su próxima caja, igual tiene que escribir al soporte y esperar.
Lo que hace.
Launcher con tu marca
Una ventana de chat con los colores de tu tienda que se abre desde un launcher en cada página.
Ve lo que acaba de pasar
Lee las últimas 24 horas del comprador en tu tienda: productos vistos, búsquedas, cambios en el carrito, pasos del checkout y mensajes como un pago rechazado.
Verificación a tu manera
Los clientes confirman quiénes son con un código por email, o con su email y el código postal de envío, según la política que elijas.
Traspaso en vivo
Un compañero puede tomar el mismo chat desde la bandeja de entrada de tu equipo, con toda la conversación a la vista.
Cómo funciona.
- 1
Activa el launcher
Aparece en tu tienda.
- 2
Elige la verificación
Código por email, o email y código postal de envío.
- 3
Elige el agente
Elige qué empleado digital responde el chat.
- 4
Míralo trabajar
Cada chat está en la bandeja de entrada de tu equipo.
Lo que obtienes.
Contexto sin preguntar
Ve el carrito o el checkout por el que pregunta el comprador.
Cambios de cuenta en el chat
Suscripciones, pedidos y recompensas después de una verificación rápida.
Tu equipo en la misma ventana
Sin transferencias a otra herramienta.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Agrega Concierge a tu tienda como ventana de chat o launcher. Reconoce a los clientes con sesión iniciada, ve sus pedidos y resuelve sus solicitudes en el chat.
Reconoce a los clientes con sesión iniciada. Los demás se verifican con un código por email, o con su email y el código postal de envío si lo permites, antes de que Concierge comparta datos de pedidos o haga cambios.
Sí. Puede leer la actividad reciente del comprador en la tienda, como productos vistos, cambios en el carrito y pasos del checkout, de las últimas 24 horas.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
