Ein Chatfenster, das den Kunden kennt und Dinge erledigt.
Bau Concierge als Chatfenster oder Launcher in deinen Shop ein. Er erkennt angemeldete Kunden, sieht ihre Bestellungen und löst Anliegen direkt im Chat.
- bis zur Antwort
- Sekunden
- bis zur Antwort
- über alle Kanäle
- Ein Gedächtnis
- über alle Kanäle
- jederzeit an dein Team
- Übergibt
- jederzeit an dein Team
Das Problem
Die meisten Chat-Widgets in Shops antworten aus einem Hilfe-Center und hören dann auf. Wer gerade eine abgelehnte Zahlung gesehen hat oder die nächste Box aussetzen will, muss trotzdem dem Support schreiben und warten.
Was er tut.
Launcher in deinem Design
Ein Chatfenster in den Farben deines Shops, das sich auf jeder Seite über einen Launcher öffnet.
Sieht, was gerade passiert ist
Liest die letzten 24 Stunden des Käufers in deinem Shop: angesehene Produkte, Suchen, Änderungen im Warenkorb, Checkout-Schritte und Meldungen wie eine abgelehnte Zahlung.
Anmeldung nach deiner Wahl
Kunden bestätigen, wer sie sind, mit einem Code per E-Mail oder mit ihrer E-Mail-Adresse und der Postleitzahl der Lieferadresse, je nach der Richtlinie, die du wählst.
Übergibt live
Ein Teammitglied kann denselben Chat aus deinem Team-Posteingang übernehmen, mit dem ganzen Gespräch im Blick.
So funktioniert es.
- 1
Launcher einschalten
Er erscheint in deinem Shop.
- 2
Anmeldung wählen
Code per E-Mail oder E-Mail-Adresse und Postleitzahl.
- 3
Agenten wählen
Wähle, welcher digitale Mitarbeiter im Chat antwortet.
- 4
Zusehen, wie er arbeitet
Jeder Chat liegt in deinem Team-Posteingang.
Was du bekommst.
Kontext, ohne zu fragen
Er sieht den Warenkorb oder Checkout, um den es dem Käufer geht.
Kontoänderungen im Chat
Abos, Bestellungen und Prämien nach einer kurzen Anmeldung.
Dein Team im selben Fenster
Kein Wechsel in ein anderes Tool.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Bau Concierge als Chatfenster oder Launcher in deinen Shop ein. Er erkennt angemeldete Kunden, sieht ihre Bestellungen und löst Anliegen direkt im Chat.
Angemeldete Kunden werden erkannt. Andere bestätigen sich mit einem Code per E-Mail oder, wenn du es erlaubst, mit ihrer E-Mail-Adresse und der Postleitzahl der Lieferadresse, bevor Concierge Bestelldetails nennt oder etwas ändert.
Ja. Er kann die jüngsten Aktivitäten des Käufers in deinem Shop lesen, etwa angesehene Produkte, Änderungen im Warenkorb und Checkout-Schritte, für die letzten 24 Stunden.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
