고객을 알고 일을 끝내는 채팅 창
채팅 창이나 런처로 스토어에 Concierge를 더하세요. 로그인한 고객을 알아보고, 주문을 확인하고, 채팅 안에서 바로 요청을 해결해요.
- 답장해요
- 몇 초 만에
- 답장해요
- 모든 채널에 걸쳐
- 하나의 기억
- 모든 채널에 걸쳐
- 언제든 팀에 넘겨요
- 팀 인계
- 언제든 팀에 넘겨요
문제
대부분의 스토어 채팅 위젯은 도움말 센터 내용으로 답하고 거기서 멈춰요. 방금 결제가 거절된 쇼핑객이나 다음 박스를 건너뛰고 싶은 고객은 여전히 고객 지원에 이메일을 보내고 기다려야 해요.
하는 일
브랜드에 맞춘 런처
스토어 색상으로 꾸민 채팅 창이 모든 페이지의 런처에서 열려요.
방금 있었던 일을 알아요
쇼핑객이 지난 24시간 동안 스토어에서 한 일을 읽어요. 본 제품, 검색, 장바구니 변경, 결제 단계, 결제 거절 같은 메시지까지요.
원하는 방식으로 로그인
선택한 정책에 따라 고객은 이메일 코드로, 또는 이메일과 배송지 ZIP 코드로 본인임을 확인해요.
실시간 인계
팀원은 팀 받은편지함에서 전체 대화를 보며 같은 채팅을 이어받을 수 있어요.
작동 방식
- 1
런처를 켜요
스토어에 런처가 나타나요.
- 2
로그인 방식을 골라요
이메일 코드, 또는 이메일과 배송지 ZIP 코드.
- 3
에이전트를 골라요
채팅에 답할 디지털 직원을 고르세요.
- 4
일하는 모습을 지켜봐요
모든 채팅이 팀 받은편지함에 들어와요.
얻는 것
묻지 않아도 맥락을 알아요
쇼핑객이 묻는 장바구니나 결제 단계를 봐요.
채팅에서 계정 변경
간단히 로그인하면 구독, 주문, 리워드를 바꿔요.
팀도 같은 창에서
다른 도구로 옮길 필요가 없어요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
채팅 창이나 런처로 스토어에 Concierge를 더하세요. 로그인한 고객을 알아보고, 주문을 확인하고, 채팅 안에서 바로 요청을 해결해요.
로그인한 고객은 알아봐요. 다른 고객은 Concierge가 주문 정보를 알려 주거나 변경하기 전에 이메일 코드로, 또는 허용한 경우 이메일과 배송지 ZIP 코드로 본인임을 확인해요.
네. 본 제품, 장바구니 변경, 결제 단계처럼 지난 24시간 동안 쇼핑객이 스토어에서 한 활동을 읽을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
