Une fenêtre de chat qui connaît le client et règle les choses.
Ajoutez Concierge à votre boutique en fenêtre de chat ou en widget. Il reconnaît les clients connectés, voit leurs commandes et règle les demandes dans le chat.
- pour répondre
- Secondes
- pour répondre
- sur tous les canaux
- Une mémoire
- sur tous les canaux
- à votre équipe, à tout moment
- Le relais
- à votre équipe, à tout moment
Le problème
La plupart des widgets de chat des boutiques répondent à partir d’un centre d’aide et s’arrêtent là. L’acheteur qui vient de voir un paiement refusé, ou qui veut passer sa prochaine box, doit encore écrire au service client et attendre.
Ce qu’il fait.
Un widget à vos couleurs
Une fenêtre de chat aux couleurs de votre boutique, qui s’ouvre depuis un widget sur chaque page.
Voit ce qui vient de se passer
Lit les dernières 24 heures de l’acheteur sur votre boutique : produits vus, recherches, changements de panier, étapes du paiement et messages comme un paiement refusé.
Une identification à votre façon
Les clients confirment leur identité avec un code envoyé par e-mail, ou avec leur e-mail et leur code postal de livraison, selon la politique que vous choisissez.
Relais en direct
Un collègue peut reprendre le même chat depuis la boîte de réception de l’équipe, avec toute la conversation sous les yeux.
Comment ça marche.
- 1
Activez le widget
Il apparaît sur votre boutique.
- 2
Choisissez l’identification
Code par e-mail, ou e-mail et code postal de livraison.
- 3
Choisissez l’agent
Choisissez l’employé numérique qui répond au chat.
- 4
Regardez-le travailler
Chaque chat est dans la boîte de réception de l’équipe.
Ce que vous y gagnez.
Le contexte sans demander
Il voit le panier ou le paiement dont parle l’acheteur.
Modifications du compte dans le chat
Abonnements, commandes et récompenses après une identification rapide.
Votre équipe dans la même fenêtre
Aucun transfert vers un autre outil.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Ajoutez Concierge à votre boutique en fenêtre de chat ou en widget. Il reconnaît les clients connectés, voit leurs commandes et règle les demandes dans le chat.
Les clients connectés sont reconnus. Les autres confirment leur identité avec un code envoyé par e-mail, ou avec leur e-mail et leur code postal de livraison si vous l’autorisez, avant que Concierge donne des détails de commande ou fasse des modifications.
Oui. Il peut lire l’activité récente de l’acheteur sur votre boutique, comme les produits vus, les changements de panier et les étapes du paiement, sur les dernières 24 heures.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
