Una bandeja de entrada para tu equipo y tus empleados digitales.
Concierge trabaja en la misma bandeja de entrada compartida que tu equipo. Responde lo que puede, pasa a tu equipo lo que debe pasarle, y cada compañero ve toda la historia en vivo, a medida que ocurre.
- se actualiza a medida que avanzan las conversaciones
- En vivo
- se actualiza a medida que avanzan las conversaciones
- para que un compañero tome el control
- Un clic
- para que un compañero tome el control
- el historial de cada cliente
- Compartido
- el historial de cada cliente
El problema
Cuando la IA vive en una herramienta aparte, tu equipo no ve lo que dijo, los clientes se repiten en cada traspaso y nadie sabe quién se encarga de qué. Concierge trabaja dentro de la bandeja de entrada de tu equipo, así las personas y la IA ven la misma conversación y el mismo cliente.
Lo que hace.
Una bandeja de entrada compartida
Chats, SMS, WhatsApp, emails y llamadas de clientes, junto con las respuestas de tu equipo.
Traspasos limpios
Cuando hace falta una persona, Concierge pide un traspaso y tu compañero recibe toda la historia.
En vivo para todos
Los mensajes nuevos y el avance de Concierge aparecen al instante para todo el equipo.
Háblale como a un compañero
Escríbele a Concierge directamente o en un chat de grupo con tus colegas para pasarle trabajo.
Cómo funciona.
- 1
Llegan las conversaciones
Todos los canales llegan a una bandeja de entrada que tu equipo ya usa.
- 2
Concierge responde
Resuelve lo que puede dentro de tus reglas y muestra su trabajo.
- 3
Un compañero interviene
Los casos delicados o complicados pasan a una persona, con el contexto adjunto.
- 4
Aprende la lección
Cómo lo resolvió tu equipo da forma a cómo Concierge atiende el siguiente.
Lo que obtienes.
Sin puntos ciegos
Todos ven lo que la IA dijo e hizo.
Sin repeticiones
Los clientes nunca empiezan de nuevo cuando se une una persona.
Un equipo que mejora
Cada traspaso mejora a Concierge.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Concierge trabaja en la misma bandeja de entrada compartida que tu equipo. Responde lo que puede, pasa a tu equipo lo que debe pasarle, y cada compañero ve toda la historia en vivo, a medida que ocurre.
Llegan las conversaciones: Todos los canales llegan a una bandeja de entrada que tu equipo ya usa. Concierge responde: Resuelve lo que puede dentro de tus reglas y muestra su trabajo. Un compañero interviene: Los casos delicados o complicados pasan a una persona, con el contexto adjunto. Aprende la lección: Cómo lo resolvió tu equipo da forma a cómo Concierge atiende el siguiente.
Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
