No solo una respuesta. Una solución.
Concierge puede actuar dentro de tus reglas: actualizar registros, pasar trabajo, cambiar suscripciones, preparar reembolsos y terminar el trabajo.
- y luego resuelve
- Responde
- y luego resuelve
- antes de actuar
- Reglas
- antes de actuar
- cerrados
- Casos
- cerrados
El problema
Una respuesta impecable sigue incompleta si el cliente tiene que esperar a que otra persona haga el trabajo. Concierge pasa de entender el problema a resolverlo, dentro de los límites que fija tu marca.
Lo que hace.
Cambios de suscripción
Pausa, cancela, actualiza o deriva las solicitudes de suscripción según tu política.
Reembolsos y reposiciones
Prepara o ejecuta los pasos de resolución cuando la solicitud cumple tus reglas.
Actualización de registros
Escribe notas, actualiza registros y mantiene informado al resto de tu equipo.
Pasa el caso cuando debe decidir alguien
Cuando una acción requiere a una persona, Concierge deriva el caso con el motivo ya claro.
Cómo funciona.
- 1
Entiende el objetivo
Concierge determina qué quiere completar el cliente.
- 2
Revisa las reglas
Antes de actuar revisa si se cumplen las condiciones, los límites de la política, el estado de la cuenta y el riesgo.
- 3
Actúa o prepara la acción
Concierge actualiza registros, inicia automatizaciones o deja el paso listo para una persona.
- 4
Confirma el resultado
El cliente recibe un cierre claro y el registro refleja lo que cambió.
Lo que obtienes.
Cierres más rápidos
Más solicitudes terminan resueltas, no en otra tarea interna.
Dentro de tus reglas
Cada acción se revisa contra tus reglas antes de que cambie nada.
Registros más limpios
El historial de atención refleja la respuesta y la acción.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Concierge puede actuar dentro de tus reglas: actualizar registros, pasar trabajo, cambiar suscripciones, preparar reembolsos y terminar el trabajo.
Entiende el objetivo: Concierge determina qué quiere completar el cliente. Revisa las reglas: Antes de actuar revisa si se cumplen las condiciones, los límites de la política, el estado de la cuenta y el riesgo. Actúa o prepara la acción: Concierge actualiza registros, inicia automatizaciones o deja el paso listo para una persona. Confirma el resultado: El cliente recibe un cierre claro y el registro refleja lo que cambió.
Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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