Respuestas que se ciñen a los hechos.
Concierge responde a partir de políticas aprobadas, datos de productos y reglas de marca, para que cada cliente reciba una ayuda precisa y no improvisada.
- aprobadas primero
- Fuentes
- aprobadas primero
- de marca en cada respuesta
- Reglas
- de marca en cada respuesta
- suposiciones
- Cero
- suposiciones
El problema
Los clientes notan cuando una respuesta es inventada. También lo notan los buscadores, los sitios de reseñas y los equipos de soporte. Las respuestas aprobadas mantienen a Concierge en los hechos: tus políticas, los datos de tus productos, tu tono y los límites operativos que elijas.
Lo que hace.
Respuestas que siguen tus políticas
Reembolsos, envíos, suscripciones, garantías, cambios de cuenta y excepciones siguen las reglas que tu marca usa de verdad.
Solo fuentes aprobadas
Concierge responde con información que tú apruebas, no con la web abierta ni con notas viejas.
Un tono que se mantiene
Respuestas útiles, serenas y fieles a tu marca, con el mismo tono en las solicitudes habituales y en los momentos difíciles.
Siguientes pasos controlados
Cuando una respuesta debe convertirse en una acción, Concierge revisa las mismas reglas antes de avanzar.
Cómo funciona.
- 1
Agrega tu información
Dale a Concierge tus políticas, reglas de productos, artículos de ayuda y procedimientos internos.
- 2
Lee el momento
Concierge entiende la solicitud, la situación del cliente y el canal antes de redactar una respuesta.
- 3
Se ciñe a los hechos
La respuesta sale de tu información aprobada, no de suposiciones.
- 4
Pasa el caso con los detalles
Cuando una persona tiene que decidir, recibe el motivo completo y los detalles.
Lo que obtienes.
Más confianza
Los clientes reciben respuestas claras que coinciden con las reglas que seguiría tu equipo.
Menos arreglos
Menos promesas arriesgadas, respuestas contradictorias y correcciones manuales después.
Una marca más serena
La atención se siente mesurada y confiable, incluso cuando sube el volumen.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Concierge responde a partir de políticas aprobadas, datos de productos y reglas de marca, para que cada cliente reciba una ayuda precisa y no improvisada.
Agrega tu información: Dale a Concierge tus políticas, reglas de productos, artículos de ayuda y procedimientos internos. Lee el momento: Concierge entiende la solicitud, la situación del cliente y el canal antes de redactar una respuesta. Se ciñe a los hechos: La respuesta sale de tu información aprobada, no de suposiciones. Pasa el caso con los detalles: Cuando una persona tiene que decidir, recibe el motivo completo y los detalles.
Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
