Respostas que ficam nos fatos.
O Concierge responde a partir de políticas aprovadas, fatos sobre os produtos e regras da marca, para que cada cliente receba uma ajuda precisa, não improvisada.
- aprovadas em primeiro lugar
- Fontes
- aprovadas em primeiro lugar
- da marca em cada resposta
- Regras
- da marca em cada resposta
- achismo
- Zero
- achismo
O problema
Os clientes percebem quando uma resposta é inventada. Os buscadores, os sites de avaliação e as equipes de atendimento também. As respostas aprovadas mantêm o Concierge nos fatos: suas políticas, os fatos sobre seus produtos, seu tom de voz e os limites operacionais que você escolhe.
O que ele faz.
Respostas que seguem suas políticas
Reembolsos, frete, assinaturas, garantias, alterações de conta e exceções seguem as regras que sua marca realmente usa.
Só fontes aprovadas
O Concierge responde com as informações que você aprova, não com a web aberta nem com anotações antigas.
Um tom que se mantém
Respostas prestativas, calmas e com a cara da marca continuam iguais nos pedidos comuns e nos momentos difíceis.
Próximos passos sob controle
Quando uma resposta deve virar uma ação, o Concierge confere as mesmas regras antes de seguir.
Como funciona.
- 1
Adicione suas informações
Entregue ao Concierge suas políticas, regras de produto, artigos de ajuda e procedimentos internos.
- 2
Entenda o momento
O Concierge entende a solicitação, a situação do cliente e o canal antes de escrever a resposta.
- 3
Fique nos fatos
A resposta vem das suas informações aprovadas, não de palpites.
- 4
Passe adiante com os detalhes
Quando uma pessoa precisa decidir, ela recebe o motivo e todos os detalhes.
O que você ganha.
Mais confiança
Os clientes recebem respostas claras que seguem as regras que sua equipe seguiria.
Menos retrabalho
Menos promessas arriscadas, respostas contraditórias e correções manuais depois do fato.
Uma marca mais tranquila
O atendimento parece ponderado e confiável, mesmo quando o volume aumenta.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
O Concierge responde a partir de políticas aprovadas, fatos sobre os produtos e regras da marca, para que cada cliente receba uma ajuda precisa, não improvisada.
Adicione suas informações: Entregue ao Concierge suas políticas, regras de produto, artigos de ajuda e procedimentos internos. Entenda o momento: O Concierge entende a solicitação, a situação do cliente e o canal antes de escrever a resposta. Fique nos fatos: A resposta vem das suas informações aprovadas, não de palpites. Passe adiante com os detalhes: Quando uma pessoa precisa decidir, ela recebe o motivo e todos os detalhes.
Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
