사실에서 벗어나지 않는 답변
Concierge는 승인된 정책, 제품 정보, 브랜드 규칙으로 답해요. 그래서 모든 고객이 즉흥적인 답이 아니라 정확한 도움을 받아요.
- 출처를 먼저
- 승인된
- 출처를 먼저
- 규칙을 모든 답에
- 브랜드
- 규칙을 모든 답에
- 없이
- 추측
- 없이
문제
고객은 지어낸 답을 알아채요. 검색 엔진, 리뷰 사이트, 고객 지원팀도 마찬가지예요. 승인된 답변은 Concierge가 사실에서 벗어나지 않게 해요. 내 정책, 내 제품 정보, 내 말투, 그리고 내가 정한 운영 한도 안에서요.
하는 일
정책을 따르는 답변
환불, 배송, 구독, 보증, 계정 변경, 예외 처리가 브랜드가 실제로 쓰는 규칙을 따라요.
승인된 출처만
Concierge는 공개 웹이나 오래된 메모가 아니라 내가 승인한 정보로 답해요.
흔들리지 않는 말투
자주 오는 요청에도, 어려운 순간에도 친절하고 차분하며 브랜드다운 답변이 한결같아요.
통제된 다음 단계
답이 작업으로 이어져야 할 때도 Concierge는 진행하기 전에 같은 규칙을 확인해요.
작동 방식
- 1
정보를 추가해요
Concierge에게 정책, 제품 규칙, 도움말 문서, 내부 업무 안내를 주세요.
- 2
상황을 파악해요
Concierge가 답을 쓰기 전에 요청, 고객 상태, 채널을 이해해요.
- 3
사실만 말해요
답은 추측이 아니라 내가 승인한 정보에서 나와요.
- 4
세부 내용과 함께 넘겨요
사람이 결정해야 할 때는 이유와 세부 내용을 모두 전달받아요.
얻는 것
더 큰 신뢰
고객은 팀이 따를 규칙에 맞는 분명한 답을 들어요.
뒷수습은 줄어요
위험한 약속, 엇갈리는 답변, 나중에 손으로 되돌리는 일이 줄어요.
차분한 브랜드
문의가 늘어도 고객 지원이 신중하고 믿음직하게 느껴져요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Concierge는 승인된 정책, 제품 정보, 브랜드 규칙으로 답해요. 그래서 모든 고객이 즉흥적인 답이 아니라 정확한 도움을 받아요.
정보를 추가해요: Concierge에게 정책, 제품 규칙, 도움말 문서, 내부 업무 안내를 주세요. 상황을 파악해요: Concierge가 답을 쓰기 전에 요청, 고객 상태, 채널을 이해해요. 사실만 말해요: 답은 추측이 아니라 내가 승인한 정보에서 나와요. 세부 내용과 함께 넘겨요: 사람이 결정해야 할 때는 이유와 세부 내용을 모두 전달받아요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
