답만 하지 않아요. 해결해요
Concierge는 내 규칙 안에서 직접 움직여요. 기록을 업데이트하고, 일을 넘기고, 구독을 바꾸고, 환불을 준비하고, 일을 끝내요.
- 해결까지
- 답하고
- 해결까지
- 작업 전에
- 규칙
- 작업 전에
- 마무리
- 끝까지
- 마무리
문제
다듬어진 답이라도 고객이 다른 누군가가 일을 처리하기를 기다려야 한다면 끝난 게 아니에요. Concierge는 문제를 이해하는 데서 해결하는 데까지 가요. 브랜드가 정한 한도 안에서요.
하는 일
구독 변경
정책에 따라 구독 요청을 일시 중지, 해지, 변경하거나 담당자에게 보내요.
환불과 교환 발송
요청이 규칙에 맞으면 해결 단계를 준비하거나 실행해요.
기록 업데이트
메모를 남기고, 기록을 업데이트하고, 나머지 팀에게도 상황을 공유해요.
사람이 정할 일은 넘겨요
작업에 사람이 필요하면 Concierge가 이유를 분명히 정리해 해당 건을 넘겨요.
작동 방식
- 1
목표를 이해해요
Concierge가 고객이 무엇을 마치려는지 파악해요.
- 2
규칙을 확인해요
작업 전에 자격, 정책 한도, 계정 상태, 위험을 검토해요.
- 3
작업하거나 준비해요
Concierge가 기록을 업데이트하고, 자동화를 시작하거나, 사람을 위해 단계를 준비해요.
- 4
결과를 확인해요
고객은 분명한 마무리를 받고, 기록에는 무엇이 바뀌었는지 남아요.
얻는 것
더 빠른 마무리
더 많은 요청이 또 다른 내부 업무가 아니라 해결로 끝나요.
내 규칙을 벗어나지 않아요
무언가 바뀌기 전에 모든 작업을 내 규칙에 비춰 확인해요.
깔끔한 기록
응대 기록에 답과 작업이 함께 남아요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Concierge는 내 규칙 안에서 직접 움직여요. 기록을 업데이트하고, 일을 넘기고, 구독을 바꾸고, 환불을 준비하고, 일을 끝내요.
목표를 이해해요: Concierge가 고객이 무엇을 마치려는지 파악해요. 규칙을 확인해요: 작업 전에 자격, 정책 한도, 계정 상태, 위험을 검토해요. 작업하거나 준비해요: Concierge가 기록을 업데이트하고, 자동화를 시작하거나, 사람을 위해 단계를 준비해요. 결과를 확인해요: 고객은 분명한 마무리를 받고, 기록에는 무엇이 바뀌었는지 남아요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
