Não só uma resposta. Uma solução.
O Concierge pode agir dentro das suas regras: atualizar registros, encaminhar trabalho, alterar assinaturas, preparar reembolsos e terminar o serviço.
- e depois resolve
- Responde
- e depois resolve
- antes de agir
- Regras
- antes de agir
- fechados do início ao fim
- Ciclos
- fechados do início ao fim
O problema
Uma resposta caprichada continua incompleta se o cliente precisa esperar outra pessoa fazer o trabalho. O Concierge vai de entender o problema a resolvê-lo, dentro dos limites que sua marca define.
O que ele faz.
Alterações de assinatura
Pause, cancele, atualize ou encaminhe pedidos de assinatura de acordo com a política.
Caminhos de reembolso e substituição
Prepare ou execute as etapas de resolução quando o pedido se encaixa nas suas regras.
Atualização de registros
Escreve anotações, atualiza registros e mantém o resto da equipe informado.
Passa adiante quando uma pessoa deve decidir
Quando a ação exige uma pessoa, o Concierge encaminha o caso com o motivo já claro.
Como funciona.
- 1
Entenda o objetivo
O Concierge identifica o que o cliente está tentando concluir.
- 2
Confira as regras
Elegibilidade, limites da política, situação da conta e risco são avaliados antes de agir.
- 3
Aja ou prepare a ação
O Concierge atualiza registros, inicia automações ou deixa a etapa pronta para uma pessoa.
- 4
Confirme o resultado
O cliente recebe um encerramento claro, e o registro mostra o que mudou.
O que você ganha.
Encerramento mais rápido
Mais solicitações terminam resolvidas, não em mais uma tarefa interna.
Fica dentro das suas regras
Cada ação é conferida com suas regras antes que algo mude.
Registros mais limpos
O histórico de atendimento mostra a resposta e a ação.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
O Concierge pode agir dentro das suas regras: atualizar registros, encaminhar trabalho, alterar assinaturas, preparar reembolsos e terminar o serviço.
Entenda o objetivo: O Concierge identifica o que o cliente está tentando concluir. Confira as regras: Elegibilidade, limites da política, situação da conta e risco são avaliados antes de agir. Aja ou prepare a ação: O Concierge atualiza registros, inicia automações ou deixa a etapa pronta para uma pessoa. Confirme o resultado: O cliente recebe um encerramento claro, e o registro mostra o que mudou.
Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
