Nicht nur eine Antwort. Eine Lösung.
Concierge kann im Rahmen deiner Regeln handeln: Datensätze aktualisieren, Arbeit weitergeben, Abos ändern, Erstattungen vorbereiten und die Aufgabe abschließen.
- und dann lösen
- Antworten
- und dann lösen
- vor jeder Aktion
- Regeln
- vor jeder Aktion
- Vorgänge
- Abgeschlossene
- Vorgänge
Das Problem
Eine ausgefeilte Antwort ist trotzdem unvollständig, wenn der Kunde warten muss, bis jemand anders die Arbeit erledigt. Concierge geht vom Verstehen des Problems bis zu seiner Lösung, innerhalb der Grenzen, die deine Marke setzt.
Was er tut.
Abo-Änderungen
Abo-Anliegen nach deiner Richtlinie pausieren, kündigen, ändern oder weiterleiten.
Wege zu Erstattung und Ersatz
Lösungsschritte vorbereiten oder ausführen, wenn das Anliegen zu deinen Regeln passt.
Datensätze aktualisieren
Schreibt Notizen, aktualisiert Datensätze und hält den Rest deines Teams auf dem Laufenden.
Übergibt, wenn ein Mensch entscheiden soll
Wenn eine Aktion einen Menschen braucht, leitet Concierge den Fall mit einem klaren Grund weiter.
So funktioniert es.
- 1
Das Ziel verstehen
Concierge ermittelt, was der Kunde erledigen möchte.
- 2
Die Regeln prüfen
Berechtigung, Grenzen der Richtlinie, Kontostatus und Risiko werden vor jeder Aktion geprüft.
- 3
Handeln oder vorbereiten
Concierge aktualisiert Datensätze, startet Automatisierungen oder bereitet den Schritt für einen Menschen vor.
- 4
Das Ergebnis bestätigen
Der Kunde bekommt einen klaren Abschluss, und der Datensatz zeigt, was sich geändert hat.
Was du bekommst.
Schnellerer Abschluss
Mehr Anliegen enden mit einer Lösung statt mit einer weiteren internen Aufgabe.
Bleibt in deinen Regeln
Jede Aktion wird mit deinen Regeln abgeglichen, bevor sich etwas ändert.
Sauberere Datensätze
Der Serviceverlauf zeigt die Antwort und die Aktion.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Concierge kann im Rahmen deiner Regeln handeln: Datensätze aktualisieren, Arbeit weitergeben, Abos ändern, Erstattungen vorbereiten und die Aufgabe abschließen.
Das Ziel verstehen: Concierge ermittelt, was der Kunde erledigen möchte. Die Regeln prüfen: Berechtigung, Grenzen der Richtlinie, Kontostatus und Risiko werden vor jeder Aktion geprüft. Handeln oder vorbereiten: Concierge aktualisiert Datensätze, startet Automatisierungen oder bereitet den Schritt für einen Menschen vor. Das Ergebnis bestätigen: Der Kunde bekommt einen klaren Abschluss, und der Datensatz zeigt, was sich geändert hat.
Ja. Concierge nutzt nur die Tools und Daten, die du freigibst, antwortet mit Informationen, die du genehmigst, fragt vor folgenreichen Aktionen nach einer Freigabe und protokolliert jeden Schritt. Ein Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
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