Alles, was ein digitaler Mitarbeiter für echte Arbeit braucht.
Concierge spricht mit deinen Kunden, arbeitet mit deinem Team und erledigt die Arbeit selbst, auf einem eigenen Computer und nach den Regeln, die du festlegst.
Erledigt die Arbeit
Ein eigener Computer
Führt Code aus, rechnet Tabellen durch und gibt dir fertige Dateien.
Nutzt das Web
Besucht Websites, lädt Berichte herunter und lädt Dateien hoch, nachdem du zugestimmt hast.
Geplante Aufgaben
Erledigt wiederkehrende Arbeit nach Zeitplan und meldet sich nur, wenn es wichtig ist.
Beantwortet Geschäftsfragen
Holt deine Shop-Daten, rechnet nach und zeigt seinen Rechenweg.
Arbeitet mit deinen Dateien
Findet Dateien in Google Drive, Dropbox, Box und OneDrive.
In ChatGPT und Claude
Frag Concierge und steuere Chargezen aus den KI-Apps, die du schon nutzt.
Arbeitet mit deinem Team
Lernt bei der Arbeit
Lernt, wie dein Team arbeitet, und wird jede Woche besser.
Leitfäden
Folgt Schritt für Schritt den Methoden deiner besten Leute.
Arbeitet im Team-Posteingang
Teilt einen Posteingang mit deinem Team und übergibt mit der ganzen Vorgeschichte.
Ein Team aus Agenten
Gib jedem Agenten eine Aufgabe, einen Kanal und eigene Leitfäden.
Freigaben und Protokoll
Fragt vor großen Schritten nach und protokolliert jeden Schritt.
Leitfaden-Bibliothek
Acht fertige Analyse-Leitfäden, jeder auf einer eigenen Seite.
Spricht mit deinen Kunden
Jeder Kanal
Website-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Slack, Telegram und Telefon.
Geht ans Telefon
Spricht live mit Anrufern und holt bei Bedarf jemanden aus dem Team dazu.
SMS von gebührenfreien Nummern
Schreib SMS von einer gebührenfreien Nummer; die Verifizierung wird ausgefüllt und nachverfolgt.
Eine Geschäftsnummer
Eine gebührenfreie oder lokale Nummer für Anrufe und SMS, oder bring deine eigene mit.
Anrufaufzeichnung nach deinen Regeln
Zeichnet nur dort auf, wo deine Richtlinie es vorsieht, nachdem Anrufer deinen Hinweis gehört haben.
Bring deine Nummer mit
Nimm die lokale oder gebührenfreie Nummer mit, die deine Kunden schon kennen.
Freigegebene Antworten
Antwortet nur mit den Richtlinien und Fakten, die du freigibst.
Merkt sich jeden Kunden
Ein Gedächtnis für jeden Kunden über alle Kanäle.
Regeln plus Verlauf
Jede Antwort folgt deinen Regeln und kennt den Kunden.
Erledigt die Dinge
Erstattungen, Bestelländerungen und Abo-Änderungen: erledigt.
Interne Arbeit
Erledigt für dein Team die Arbeit hinter der Antwort.
Übergabe an Menschen
Holt einen Menschen dazu, mit der ganzen Vorgeschichte, wenn es darauf ankommt.
Kanäle
Website-Chat
Bau Concierge als Chatfenster oder Launcher in deinen Shop ein.
Verbinde deinen Support-Posteingang.
SMS
Gib Kunden eine Nummer, an die sie per SMS schreiben können, für Bestell-Updates, Abo-Änderungen und Fragen.
Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer.
Telefon
Concierge nimmt Anrufe auf deiner Geschäftsnummer live an, kennt den Anrufer und seine Bestellungen und holt mit einem Tipp ein Teammitglied dazu.
Slack
Hol Concierge in deine Slack-Channels.
Telegram
Verbinde einen Telegram-Bot, und Concierge antwortet Kunden dort, mit demselben Gedächtnis, denselben Regeln und Tools wie auf jedem anderen Kanal.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Sieh dir an, wie Concierge in deinem eigenen Shop Kunden antwortet und interne Arbeit erledigt.
