Antworten, die bei den Fakten bleiben.
Concierge antwortet anhand freigegebener Richtlinien, Produktfakten und Markenregeln, damit jeder Kunde Hilfe bekommt, die präzise wirkt statt improvisiert.
- Quellen zuerst
- Freigegebene
- Quellen zuerst
- in jeder Antwort
- Markenregeln
- in jeder Antwort
- Raten
- Kein
- Raten
Das Problem
Kunden spüren, wenn eine Antwort erfunden ist. Suchmaschinen, Bewertungsportale und Support-Teams auch. Freigegebene Antworten halten Concierge bei den Fakten: deinen Richtlinien, deinen Produktfakten, deinem Ton und den Grenzen, die du für den Betrieb festlegst.
Was er tut.
Antworten nach deinen Richtlinien
Erstattungen, Versand, Abos, Garantien, Kontoänderungen und Ausnahmen folgen den Regeln, die deine Marke wirklich anwendet.
Nur freigegebene Quellen
Concierge antwortet mit Informationen, die du freigibst, nicht aus dem offenen Web oder alten Notizen.
Ein Ton, der hält
Hilfsbereite, ruhige Antworten im Stil deiner Marke bleiben gleich, bei alltäglichen Anliegen wie in schwierigen Momenten.
Kontrollierte nächste Schritte
Wenn aus einer Antwort eine Aktion werden soll, prüft Concierge dieselben Regeln, bevor es weitergeht.
So funktioniert es.
- 1
Informationen hinzufügen
Gib Concierge deine Richtlinien, Produktregeln, Hilfeartikel und internen Anleitungen.
- 2
Die Lage erfassen
Concierge versteht das Anliegen, den Stand des Kunden und den Kanal, bevor er eine Antwort formuliert.
- 3
Bei den Fakten bleiben
Die Antwort stammt aus deinen freigegebenen Informationen, nicht aus Vermutungen.
- 4
Mit allen Details übergeben
Wenn ein Mensch entscheiden muss, bekommt er den vollständigen Grund und alle Details.
Was du bekommst.
Mehr Vertrauen
Kunden bekommen klare Antworten, die zu den Regeln passen, nach denen dein Team handeln würde.
Weniger Aufräumen
Weniger riskante Versprechen, widersprüchliche Antworten und nachträgliche Korrekturen von Hand.
Eine gelassenere Marke
Der Support wirkt besonnen und verlässlich, auch wenn das Aufkommen steigt.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Concierge antwortet anhand freigegebener Richtlinien, Produktfakten und Markenregeln, damit jeder Kunde Hilfe bekommt, die präzise wirkt statt improvisiert.
Informationen hinzufügen: Gib Concierge deine Richtlinien, Produktregeln, Hilfeartikel und internen Anleitungen. Die Lage erfassen: Concierge versteht das Anliegen, den Stand des Kunden und den Kanal, bevor er eine Antwort formuliert. Bei den Fakten bleiben: Die Antwort stammt aus deinen freigegebenen Informationen, nicht aus Vermutungen. Mit allen Details übergeben: Wenn ein Mensch entscheiden muss, bekommt er den vollständigen Grund und alle Details.
Ja. Concierge nutzt nur die Tools und Daten, die du freigibst, antwortet mit Informationen, die du genehmigst, fragt vor folgenreichen Aktionen nach einer Freigabe und protokolliert jeden Schritt. Ein Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
