Er lernt, wie dein Team arbeitet, und wird jede Woche besser.
Wenn ein Teammitglied einspringt, notiert Concierge, wie es den Fall gelöst hat. Wenn eine Aufgabe gut läuft, schreibt er das Vorgehen auf. Beim nächsten Mal weiß er es schon. Du kannst alles, was er gelernt hat, ansehen, bearbeiten oder vergessen lassen.
- aus jeder Übergabe an dein Team
- Lernt
- aus jeder Übergabe an dein Team
- was beim letzten Mal funktioniert hat
- Merkt sich
- was beim letzten Mal funktioniert hat
- keine persönlichen Kundendaten gespeichert
- Privat
- keine persönlichen Kundendaten gespeichert
Das Problem
Die meisten KI-Tools sind an Tag 100 genau so gut wie an Tag eins. Dein Team korrigiert immer wieder dieselben Fehler und erklärt dieselben Ausnahmen. Concierge lernt aus diesen Momenten, damit die Korrekturen hängen bleiben und dein Team sich nicht mehr wiederholen muss.
Was er tut.
Lernt von deinem Team
Wenn ein Teammitglied ein Gespräch übernimmt, schreibt Concierge auf, wie es den Fall gelöst hat, etwa „bei beschädigten Artikeln bittet das Team um ein Foto“.
Führt ein Arbeitstagebuch
Wenn eine Aufgabe gelingt, notiert er das Vorgehen, damit ähnliche Arbeit beim nächsten Mal schneller geht.
Prüft, bevor er lernt
Eine Vorgehensweise aus einem Fall wartet, bis der Fall eines anderen Kunden sie bestätigt oder ein Teammitglied sie freigibt.
Du siehst alles
Prüfe und bearbeite, was er gelernt hat, oder lass es ihn vergessen. Vergessen heißt: Es fließt in keine künftige Arbeit mehr ein.
So funktioniert es.
- 1
Dein Team arbeitet wie gewohnt
Teammitglieder antworten, übernehmen Gespräche und korrigieren Concierge bei Bedarf.
- 2
Er erkennt die Lektion
Concierge schreibt die allgemeine Vorgehensweise auf, nie die persönlichen Daten des Kunden.
- 3
Er bestätigt die Lektion
Lektionen, die Kunden zu sehen bekommen, warten auf einen zweiten Fall oder die Freigabe eines Teammitglieds.
- 4
Er nutzt sie beim nächsten Mal
Das nächste ähnliche Gespräch oder die nächste ähnliche Aufgabe beginnt mit dem, was er gelernt hat.
Was du bekommst.
Weniger wiederholte Korrekturen
Einmal beigebracht, bleibt es sitzen.
Jede Woche besser
Antworten und Arbeit werden präziser, je mehr dein Team ihn nutzt.
Privatsphäre gewahrt
Er lernt, wie dein Unternehmen arbeitet, nicht, wer deine Kunden sind.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Wenn ein Teammitglied einspringt, notiert Concierge, wie es den Fall gelöst hat. Wenn eine Aufgabe gut läuft, schreibt er das Vorgehen auf. Beim nächsten Mal weiß er es schon. Du kannst alles, was er gelernt hat, ansehen, bearbeiten oder vergessen lassen.
Dein Team arbeitet wie gewohnt: Teammitglieder antworten, übernehmen Gespräche und korrigieren Concierge bei Bedarf. Er erkennt die Lektion: Concierge schreibt die allgemeine Vorgehensweise auf, nie die persönlichen Daten des Kunden. Er bestätigt die Lektion: Lektionen, die Kunden zu sehen bekommen, warten auf einen zweiten Fall oder die Freigabe eines Teammitglieds. Er nutzt sie beim nächsten Mal: Das nächste ähnliche Gespräch oder die nächste ähnliche Aufgabe beginnt mit dem, was er gelernt hat.
Ja. Concierge nutzt nur die Tools und Daten, die du freigibst, antwortet mit Informationen, die du genehmigst, fragt vor folgenreichen Aktionen nach einer Freigabe und protokolliert jeden Schritt. Ein Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
