팀이 일하는 방식을 배우고, 매주 더 나아져요
팀원이 나서면 Concierge는 그 팀원이 어떻게 처리했는지 적어 둬요. 일이 잘 끝나면 그 방법을 기록해요. 다음에는 이미 알고 있어요. 배운 것은 무엇이든 보고, 고치고, 잊게 할 수 있어요.
- 팀원에게 넘길 때마다
- 배워요
- 팀원에게 넘길 때마다
- 지난번에 효과 있던 것을
- 기억해요
- 지난번에 효과 있던 것을
- 고객 개인정보는 남기지 않아요
- 비공개
- 고객 개인정보는 남기지 않아요
문제
대부분의 AI는 100일째에도 첫날과 똑같아요. 팀은 같은 실수를 계속 고치고 같은 예외를 계속 설명해요. Concierge는 그런 순간에서 배워서, 고친 내용이 남고 팀이 같은 말을 반복하지 않게 돼요.
하는 일
팀에게 배워요
팀원이 대화를 이어받으면 Concierge가 처리 방식을 적어 둬요. 예를 들어 “파손 제품은 팀이 사진을 요청해요” 같은 것이요.
업무 일지를 써요
작업이 잘 끝나면 그 방법을 적어 두어, 비슷한 일을 다음에 더 빨리 해요.
배우기 전에 확인해요
한 사례에서 본 방식은 다른 고객의 사례로 확인되거나 팀원이 승인할 때까지 기다려요.
모든 것을 볼 수 있어요
배운 것을 검토하고, 고치고, 잊게 하세요. 잊으면 앞으로의 일에서 사라져요.
작동 방식
- 1
팀은 평소처럼 일해요
팀원이 답하고, 대화를 이어받고, 필요하면 Concierge를 바로잡아요.
- 2
교훈을 알아차려요
Concierge는 일반적인 방식만 적고, 고객의 개인정보는 절대 적지 않아요.
- 3
교훈을 확인해요
고객이 보게 될 교훈은 두 번째 사례나 팀원의 승인을 기다려요.
- 4
다음에 써요
다음에 비슷한 대화나 작업은 배운 것에서 시작해요.
얻는 것
같은 지적은 줄어요
한 번 가르치면 계속 기억해요.
매주 더 나아져요
팀이 많이 쓸수록 답과 일이 더 정확해져요.
개인정보 보호
고객이 누구인지가 아니라 비즈니스가 어떻게 돌아가는지 배워요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
팀원이 나서면 Concierge는 그 팀원이 어떻게 처리했는지 적어 둬요. 일이 잘 끝나면 그 방법을 기록해요. 다음에는 이미 알고 있어요. 배운 것은 무엇이든 보고, 고치고, 잊게 할 수 있어요.
팀은 평소처럼 일해요: 팀원이 답하고, 대화를 이어받고, 필요하면 Concierge를 바로잡아요. 교훈을 알아차려요: Concierge는 일반적인 방식만 적고, 고객의 개인정보는 절대 적지 않아요. 교훈을 확인해요: 고객이 보게 될 교훈은 두 번째 사례나 팀원의 승인을 기다려요. 다음에 써요: 다음에 비슷한 대화나 작업은 배운 것에서 시작해요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
