Concierge geht an deine Geschäftsnummer, Tag und Nacht.
Concierge nimmt Anrufe auf deiner Geschäftsnummer live an, kennt den Anrufer und seine Bestellungen und holt mit einem Tipp ein Teammitglied dazu.
- bis zur Antwort
- Sekunden
- bis zur Antwort
- über alle Kanäle
- Ein Gedächtnis
- über alle Kanäle
- jederzeit an dein Team
- Übergibt
- jederzeit an dein Team
Das Problem
Das Telefon ist der Kanal, den die meisten Helpdesks auslassen. Anrufe landen auf der Mailbox, stecken in einer separaten Telefon-App und erreichen nie den Verlauf des Kunden. Concierge geht an deine Nummer, und jeder Anruf landet im selben Verlauf wie die SMS und E-Mails des Kunden.
Was er tut.
Deine Nummer
Eine neue gebührenfreie US-Nummer, die Nummer, von der du schon SMS sendest, oder deine bisherige Nummer per Rufnummernmitnahme.
Live beantwortet
Concierge begrüßt bekannte Anrufer mit Namen, schlägt ihre Bestellungen nach und erledigt das Anliegen, während sie noch in der Leitung sind.
Zuschalten, weiterleiten, zurückgeben
Teammitglieder hören über Finn für iPhone oder im Browser mit und tippen auf „Join the call“. In der Finn-App können sie den Anruf auch weiterleiten oder zurückgeben.
Aufzeichnung nach deinen Regeln
Jede Nummer folgt der Richtlinie deines Workspace, zeichnet immer oder nie auf. Anrufer hören den Hinweis, den du festlegst.
So funktioniert es.
- 1
Nummer hinzufügen
Neu und gebührenfrei, deine SMS-Nummer oder mitgenommen.
- 2
Wählen, wer anruft
Kunden oder dein Team über eine Admin-Leitung.
- 3
Aufzeichnung festlegen
Deiner Richtlinie folgen, immer oder nie.
- 4
Concierge antwortet
Jeder Anruf erscheint in deinem Team-Posteingang.
Was du bekommst.
Ein Verlauf pro Kunde
Ein Anruf, dann eine SMS, dann eine E-Mail, alles in einem Gespräch.
Dein Team, von überall
Schalte dich über Finn für iPhone oder im Browser in Live-Anrufe ein.
Auch eine Leitung für dein Team
Teammitglieder können eine Admin-Leitung anrufen, um Concierge Fragen zum Geschäft zu stellen. Diese Anrufe werden nie aufgezeichnet.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Concierge nimmt Anrufe auf deiner Geschäftsnummer live an, kennt den Anrufer und seine Bestellungen und holt mit einem Tipp ein Teammitglied dazu.
Ja. Du kannst sie mitnehmen. Chargezen prüft, ob sie übertragen werden kann, und du unterschreibst eine Vollmacht für die Übertragung. Du kannst auch eine neue gebührenfreie Nummer nehmen oder die Nummer nutzen, von der du schon SMS sendest.
Dein Team wird in Finn für iPhone und im Browser benachrichtigt. Hör mit ausgeschaltetem Mikrofon zu, tippe auf „Join the call“, und Concierge sagt dem Anrufer, dass du da bist. Du kannst an ein Teammitglied weiterleiten oder den Anruf an Concierge zurückgeben.
Nur so, wie es deine Richtlinie erlaubt. Jede Nummer kann der Richtlinie deines Workspace folgen, immer oder nie aufzeichnen, und Anrufer hören den Aufzeichnungshinweis, den du festlegst.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
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