Concierge가 밤낮없이 비즈니스 번호로 오는 전화를 받아요
Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 실시간으로 받고, 발신자가 누구인지, 어떤 주문을 했는지 알고, 탭 한 번으로 팀원을 불러요.
- 답장해요
- 몇 초 만에
- 답장해요
- 모든 채널에 걸쳐
- 하나의 기억
- 모든 채널에 걸쳐
- 언제든 팀에 넘겨요
- 팀 인계
- 언제든 팀에 넘겨요
문제
전화는 대부분의 헬프데스크가 빼놓는 채널이에요. 전화는 음성사서함으로 가고, 별도의 전화 앱에 남고, 고객 기록에는 끝내 닿지 않아요. Concierge는 내 번호로 오는 전화를 받고, 모든 통화가 고객의 문자, 이메일과 같은 스레드에 들어와요.
하는 일
내 번호
새 미국 수신자 부담 번호, 이미 문자를 보내는 번호, 또는 이전해 온 지금 번호.
실시간으로 받아요
Concierge가 알아본 발신자를 이름으로 맞이하고, 주문을 조회하고, 통화 중에 요청을 처리해요.
참여, 전환, 다시 넘기기
팀원은 iPhone용 Finn이나 브라우저에서 통화를 듣다가 “통화 참여”를 탭해요. Finn 앱에서는 통화를 전환하거나 다시 넘길 수도 있어요.
내 규칙대로 녹음
번호마다 워크스페이스 정책을 따르거나, 항상 녹음하거나, 녹음하지 않아요. 발신자는 내가 정한 고지를 들어요.
작동 방식
- 1
번호를 추가해요
새 수신자 부담 번호, 문자용 번호, 또는 이전해 온 번호.
- 2
누가 걸지 골라요
고객, 또는 관리자 회선을 쓰는 팀.
- 3
녹음을 설정해요
정책대로, 항상, 또는 녹음 안 함.
- 4
Concierge가 답해요
모든 통화가 팀 받은편지함에 들어와요.
얻는 것
고객마다 스레드 하나
전화, 문자, 이메일이 모두 하나의 대화에 이어져요.
팀은 어디서든
iPhone용 Finn이나 브라우저에서 진행 중인 통화에 참여해요.
팀을 위한 회선도
팀원은 관리자 회선으로 전화해 Concierge에게 비즈니스에 관해 물어볼 수 있어요. 이 통화는 절대 녹음되지 않아요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 실시간으로 받고, 발신자가 누구인지, 어떤 주문을 했는지 알고, 탭 한 번으로 팀원을 불러요.
네. 번호를 이전해 올 수 있어요. Chargezen이 이전 가능한지 확인하고, 내가 위임장에 서명하면 돼요. 새 수신자 부담 번호를 받거나 이미 문자를 보내는 번호를 쓸 수도 있어요.
iPhone용 Finn과 브라우저로 팀에 알림이 가요. 마이크를 끈 채 통화를 듣다가 “통화 참여”를 탭하면 Concierge가 발신자에게 팀원이 왔다고 알려요. 다른 팀원에게 전환하거나 통화를 Concierge에게 다시 넘길 수 있어요.
정책이 허용하는 경우에만 녹음해요. 번호마다 워크스페이스 정책을 따르거나, 항상 녹음하거나, 녹음하지 않도록 정할 수 있고, 발신자는 내가 정한 녹음 고지를 들어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
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