전화를 받고, 누가 걸었는지 알아요
Concierge가 전화를 실시간으로 받고, 고객을 알아보고, 주문을 조회하고, 고객이 기다리는 동안 일을 처리해요. 사람이 이어받아야 할 때는 팀원이 탭 한 번으로 통화에 참여해요.
- 자연스러운 대화
- 실시간
- 자연스러운 대화
- 팀원이 통화에 참여하는 방법
- 탭 한 번
- 팀원이 통화에 참여하는 방법
- 내 규칙대로, 고지와 함께
- 녹음
- 내 규칙대로, 고지와 함께
문제
전화는 고객이 가장 화가 나 있고 팀은 가장 바쁜 곳이에요. 놓친 전화는 나쁜 리뷰가 되고, 받은 전화도 기록에서 사라져요. Concierge는 모든 전화를 받고, 기억하고, 필요할 때 팀을 불러요.
하는 일
모든 전화를 받아요
대기 음악도, 음성 안내 메뉴도 없어요. 발신자는 그냥 말하면 돼요.
발신자를 알아요
번호로 고객을 알아보고 주문과 기록을 불러와요.
팀원이 참여해요
Concierge가 팀원을 소개한 뒤 통화를 매끄럽게 넘겨요.
내 규칙대로 녹음
정책이 허용하는 경우에만, 발신자에게 고지한 뒤 녹음해요.
작동 방식
- 1
고객이 전화해요
Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 받아요.
- 2
요청을 처리해요
주문 상태, 변경, 내 규칙 안의 환불, 질문을 처리해요.
- 3
필요하면 팀원이 참여해요
탭 한 번으로 참여하면 Concierge가 발신자에게 팀원을 소개해요.
- 4
통화를 기억해요
고객이 나중에 문자를 보내도 메모와 다음 단계가 남아 있어요.
얻는 것
놓치는 전화가 없어요
영업시간이 끝난 뒤에도 모든 발신자가 도움을 받아요.
중요할 때는 팀이
사람이 필요한 전화에는 사람이 나서요.
통화도 기록에
전화로 한 말이 사라지지 않아요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Concierge가 전화를 실시간으로 받고, 고객을 알아보고, 주문을 조회하고, 고객이 기다리는 동안 일을 처리해요. 사람이 이어받아야 할 때는 팀원이 탭 한 번으로 통화에 참여해요.
고객이 전화해요: Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 받아요. 요청을 처리해요: 주문 상태, 변경, 내 규칙 안의 환불, 질문을 처리해요. 필요하면 팀원이 참여해요: 탭 한 번으로 참여하면 Concierge가 발신자에게 팀원을 소개해요. 통화를 기억해요: 고객이 나중에 문자를 보내도 메모와 다음 단계가 남아 있어요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
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