Contesta el teléfono y sabe quién llama.
Concierge contesta llamadas en vivo, reconoce a los clientes, busca sus pedidos y resuelve mientras esperan. Cuando debe tomar el control una persona, un compañero se une a la llamada con un toque.
- conversación natural
- En vivo
- conversación natural
- para que un compañero se una
- Un toque
- para que un compañero se una
- según tus reglas, con aviso
- Grabadas
- según tus reglas, con aviso
El problema
El teléfono es donde los clientes están más molestos y los equipos más saturados. Las llamadas perdidas se convierten en malas reseñas, y las que sí se contestan desaparecen del registro. Concierge contesta cada llamada, la recuerda y pasa el caso a tu equipo cuando debe.
Lo que hace.
Contesta cada llamada
Sin música de espera ni menú telefónico. Quien llama simplemente habla.
Conoce a quien llama
Reconoce a los clientes por su número y abre sus pedidos y su historial.
Los compañeros se unen
Concierge presenta a tu compañero y le pasa la llamada sin tropiezos.
Grabaciones según tus reglas
Graba llamadas solo donde tu política lo permite, con aviso a quien llama.
Cómo funciona.
- 1
Un cliente llama
Concierge contesta en tu número de empresa.
- 2
Resuelve la solicitud
Estado de pedidos, cambios, reembolsos dentro de tus reglas y preguntas.
- 3
Un compañero se une si hace falta
Un toque para unirse; Concierge lo presenta a quien llama.
- 4
La llamada queda en la memoria
Las notas y los siguientes pasos están ahí cuando el cliente envía un SMS más tarde.
Lo que obtienes.
Ninguna llamada perdida
Cada persona que llama recibe ayuda, incluso fuera de horario.
Tu equipo cuando importa
Las personas intervienen en las llamadas que las necesitan.
Llamadas en el registro
Nada de lo que se dice por teléfono se pierde.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Concierge contesta llamadas en vivo, reconoce a los clientes, busca sus pedidos y resuelve mientras esperan. Cuando debe tomar el control una persona, un compañero se une a la llamada con un toque.
Un cliente llama: Concierge contesta en tu número de empresa. Resuelve la solicitud: Estado de pedidos, cambios, reembolsos dentro de tus reglas y preguntas. Un compañero se une si hace falta: Un toque para unirse; Concierge lo presenta a quien llama. La llamada queda en la memoria: Las notas y los siguientes pasos están ahí cuando el cliente envía un SMS más tarde.
Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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