Répondez aux clients et aux communautés sur Telegram.
Connectez un bot Telegram et Concierge y répond aux clients, avec la même mémoire, les mêmes règles et les mêmes outils que sur tous les autres canaux.
- pour répondre
- Secondes
- pour répondre
- sur tous les canaux
- Une mémoire
- sur tous les canaux
- à votre équipe, à tout moment
- Le relais
- à votre équipe, à tout moment
Le problème
Les communautés et les bots Telegram sont l’endroit où beaucoup de clients parlent déjà aux marques, mais la plupart des outils de service client ne se connectent pas du tout à Telegram. Les questions y restent sans réponse ou sont recopiées à la main.
Ce qu’il fait.
Votre bot
Créez un bot avec BotFather de Telegram et collez son jeton dans Chargezen.
Conversations écrites
Concierge lit les messages des clients et les légendes des photos, et répond dans le chat.
Webhook sécurisé
Chaque mise à jour de Telegram est vérifiée avec un jeton secret.
Identification du compte
Les clients confirment un code envoyé par e-mail avant que Concierge donne des détails de commande.
Comment ça marche.
- 1
Créez un bot
Avec BotFather de Telegram.
- 2
Collez le jeton
Dans Chargezen, avec le nom d’utilisateur du bot.
- 3
Choisissez l’agent
Choisissez qui répond sur Telegram.
- 4
Les clients écrivent au bot
Concierge répond dans le chat.
Ce que vous y gagnez.
Un nouveau canal en quelques minutes
Il suffit d’un jeton de bot.
Une seule fiche client
Les conversations Telegram rejoignent le même historique.
Les mêmes règles
Validations et passages de relais fonctionnent comme sur tous les canaux.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Connectez un bot Telegram et Concierge y répond aux clients, avec la même mémoire, les mêmes règles et les mêmes outils que sur tous les autres canaux.
Un jeton de bot Telegram obtenu auprès de BotFather et, si vous voulez, le nom d’utilisateur du bot.
Il lit le texte et les légendes des photos que les clients envoient sur Telegram.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
