Telegram에서 고객과 커뮤니티에 답하세요
Telegram 봇을 연결하면 Concierge가 다른 모든 채널과 같은 기억, 규칙, 도구로 그곳에서 고객에게 답해요.
- 답장해요
- 몇 초 만에
- 답장해요
- 모든 채널에 걸쳐
- 하나의 기억
- 모든 채널에 걸쳐
- 언제든 팀에 넘겨요
- 팀 인계
- 언제든 팀에 넘겨요
문제
많은 고객이 이미 Telegram 커뮤니티와 봇에서 브랜드와 대화하지만, 대부분의 고객 지원 도구는 Telegram과 아예 연결되지 않아요. 그곳의 질문은 답을 못 받거나 손으로 여기저기 옮겨져요.
하는 일
내 봇
Telegram의 BotFather로 봇을 만들고 토큰을 Chargezen에 붙여 넣으세요.
텍스트 대화
Concierge가 고객의 메시지와 사진 캡션을 읽고 채팅에서 답해요.
안전한 웹훅
Telegram에서 오는 모든 업데이트를 비밀 토큰으로 확인해요.
계정 로그인
Concierge가 주문 정보를 알려 주기 전에 고객이 이메일 코드를 확인해요.
작동 방식
- 1
봇을 만들어요
Telegram의 BotFather로 만들어요.
- 2
토큰을 붙여 넣어요
Chargezen에 봇의 사용자 이름과 함께 넣어요.
- 3
에이전트를 골라요
Telegram에서 답할 에이전트를 고르세요.
- 4
고객이 봇에 메시지를 보내요
Concierge가 채팅에서 답해요.
얻는 것
몇 분 만에 새 채널
봇 토큰 하나면 돼요.
고객 기록은 하나
Telegram 채팅도 같은 기록에 쌓여요.
같은 규칙
승인과 인계가 다른 모든 채널과 똑같이 작동해요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Telegram 봇을 연결하면 Concierge가 다른 모든 채널과 같은 기억, 규칙, 도구로 그곳에서 고객에게 답해요.
BotFather에서 받은 Telegram 봇 토큰, 그리고 원하면 봇의 사용자 이름이에요.
고객이 Telegram으로 보낸 텍스트와 사진 캡션을 읽어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
