Telegramで、お客様やコミュニティに応答
Telegramのボットを接続すると、Conciergeがそこでお客様に応答します。記憶、ルール、ツールはほかのチャネルと同じです。
- で返信
- 数秒
- で返信
- をすべてのチャネルで共有
- ひとつの記憶
- をすべてのチャネルで共有
- はいつでもチームへ
- 引き継ぎ
- はいつでもチームへ
課題
多くのお客様が、Telegramのコミュニティやボットでブランドとやり取りしています。しかし、ほとんどのサポートツールはTelegramにまったく接続できません。そこでの質問は放置されるか、手作業でコピーされて回されます。
できること
自社のボット
TelegramのBotFatherでボットを作成し、そのトークンをChargezenに貼り付けます。
テキストの会話
Conciergeがお客様のメッセージと写真のキャプションを読み、チャットで返信します。
安全なWebhook
Telegramからの更新は、すべてシークレットトークンで確認されます。
アカウントの本人確認
Conciergeが注文の詳細を伝える前に、お客様はメールのコードで本人確認します。
しくみ
- 1
ボットを作成
TelegramのBotFatherで作成します。
- 2
トークンを貼り付け
ボットのユーザー名と一緒に、Chargezenに入力します。
- 3
エージェントを選ぶ
Telegramで応答するエージェントを選びます。
- 4
お客様がボットにメッセージ
Conciergeがチャットで返信します。
得られること
数分で新しいチャネル
必要なのはボットトークンだけです。
お客様の記録はひとつ
Telegramのチャットも同じ履歴にまとまります。
同じルール
承認と引き継ぎは、どのチャネルでも同じように動きます。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
Telegramのボットを接続すると、Conciergeがそこでお客様に応答します。記憶、ルール、ツールはほかのチャネルと同じです。
BotFatherで発行したTelegramのボットトークンが必要です。ボットのユーザー名は任意です。
お客様がTelegramで送ったテキストと写真のキャプションを読み取ります。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
