시작하는 날부터 쓰는 검증된 분석
모든 Concierge 워크스페이스에는 스토어에서 자주 묻는 질문을 위한 플레이북 8개가 들어 있어요. 평소 쓰는 말로 물어보면 Concierge가 맞는 플레이북을 단계별로 따르고 그 과정을 보여 줘요. 어떤 플레이북이든 고치거나 직접 작성하세요.
모든 워크스페이스에 들어 있는 분석 플레이북
코호트 리텐션
첫 주문 뒤에 고객이 다시 오나요? 월별로, 그룹별로 보여 줘요.
재구매 단계
한 번, 몇 번, 자주 산 고객이 각각 몇 명이고 매출은 얼마인지 보여 줘요.
고객 생애 가치
고객이 실제로 쓴 금액을 첫 구매 월이나 첫 제품별로 보여 줘요.
RFM 세그먼트
충성 고객, 새 고객, 멀어지는 고객을 규칙과 함께 보여 줘요.
제품 연관성과 장바구니 구성
어떤 제품과 컬렉션이 함께 팔리는지, 다음에 무엇을 제안할지 알려 줘요.
구독 분석
신규, 해지, 일시 중지된 구독, 떠난 고객, 월 매출이 움직인 이유를 보여 줘요.
평균 주문 금액 추이
주문 금액이 정말 오르고 있는지, 우연이 아닌지 검정까지 해서 보여 줘요.
환불 분석
월별 환불률과 그 뒤에 있는 제품과 컬렉션을 보여 줘요.
