Enregistrement 10DLC

Le 10DLC est l’enregistrement que les opérateurs américains exigent avant qu’une entreprise envoie des SMS depuis un numéro local à 10 chiffres. Vous enregistrez une marque (qui vous êtes) et une campagne (ce que vous envoyez et comment les clients donnent leur consentement). Les SMS non enregistrés envoyés depuis des numéros locaux sont souvent bloqués.

Les opérateurs facturent l’examen. Votre espace de travail paie ces frais au prix coûtant : US$49,50 d’avance, puis US$10 par mois à partir du quatrième mois, et votre enregistrement part chez les opérateurs dès que le paiement est passé.

• Les numéros Chargezen SMS sont des numéros sans frais. Ils ont besoin de la vérification du numéro sans frais, pas du 10DLC.
• Il vous faut le 10DLC pour envoyer des SMS depuis un numéro local, y compris un numéro local que vous voulez transférer vers Chargezen. Le vérificateur de transfert affiche « Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number. » tant que votre campagne n’est pas active.
• Fournisseurs connectés. Si vous connectez Twilio, Telnyx ou Klaviyo sous Connect third-party, votre enregistrement reste chez ce fournisseur.

Préparez ces éléments. Les opérateurs les comparent à votre fiche IRS et à votre site : faites-les correspondre exactement.

• La raison sociale et l’EIN de votre entreprise, tels qu’ils figurent auprès de l’IRS, ainsi que le nom de marque que vos clients voient dans vos SMS.
• Une adresse e-mail de service client, un téléphone professionnel et l’adresse de votre entreprise.
• Les sujets de vos SMS aux clients, deux exemples de messages et la façon dont les clients acceptent de recevoir vos SMS.
• Vos réponses d’aide et de désinscription, et un lien vers votre politique de confidentialité.
• Le propriétaire de l’espace de travail, avec une carte. Toute personne qui gère les réglages SMS peut remplir le formulaire, mais seul le propriétaire peut payer.

Le formulaire couvre les entreprises privées, les sociétés cotées, les organisations à but non lucratif et les organismes publics. Il ne couvre pas les entrepreneurs individuels sans EIN.

Chaque étape vérifie ses champs avant que vous passiez à la suivante. Si quelque chose ne va pas, la raison s’affiche sous le champ, par exemple « Enter the 9-digit EIN », « Use the 2-letter code, like TX », « Enter a 5-digit ZIP code » ou « Write at least 40 characters ».

Ce sont les frais des opérateurs. Chargezen les répercute au prix coûtant, sans marge.

• Enregistrement de la marque : US$4,50, une seule fois pour votre entreprise.
• Examen de la campagne : US$15, chaque fois que les opérateurs examinent votre campagne.
• Frais de campagne, 3 premiers mois : US$30, que les opérateurs facturent d’avance.
• Frais de campagne mensuels : US$10, à partir de trois mois après la création de votre campagne.

Un premier enregistrement coûte US$49,50 aujourd’hui. Si votre entreprise est déjà approuvée et que seule la campagne est nouvelle, c’est US$45. Le reçu arrive par e-mail de la part de Stripe, et les frais mensuels sont prélevés sur la même carte.

Les opérateurs facturent aussi une fraction de cent pour chaque SMS envoyé depuis un numéro enregistré. Ces frais sont couverts par vos crédits SMS et votre plan ; ils ne vous sont pas facturés séparément.

• Avant tout envoi. Rien ne part chez les opérateurs tant que le paiement n’est pas passé. Une carte refusée ou un paiement non terminé n’envoie rien, et vous pouvez payer de nouveau plus tard.
• Les frais mensuels commencent le 4e mois. Les trois premiers mois sont compris dans le paiement initial : les US$10 par mois commencent donc trois mois après la création de votre campagne par les opérateurs.
• Si un paiement mensuel échoue, la ligne affiche Card declined et votre campagne continue de fonctionner pendant que le paiement est retenté. S’il reste impayé, ou si l’abonnement est résilié, Chargezen arrête la campagne pour que les opérateurs cessent de la facturer, et la ligne affiche Registration lapsed.

• Les frais des opérateurs ne sont pas remboursables une fois l’examen commencé. Les opérateurs les conservent, que l’enregistrement soit approuvé ou non.
• Si les opérateurs refusent votre entreprise, la campagne n’est jamais créée : la part de US$45 liée à la campagne est donc remboursée automatiquement et les frais mensuels sont annulés. Les US$4,50 de frais de marque ne sont pas remboursés.
• Si les opérateurs refusent l’enregistrement avant de l’examiner, par exemple à cause d’un EIN qu’ils ne peuvent pas accepter, la totalité du paiement est remboursée.
• Si les opérateurs refusent votre campagne, l’examen de US$15 n’est pas remboursé. Vous corrigez la campagne et faites appel, ce qui coûte un nouvel examen de US$15.

1. Votre entreprise est examinée. La ligne affiche « Carriers are reviewing your business. »
2. Votre campagne est envoyée. Une fois votre entreprise approuvée, Chargezen envoie la campagne pour vous. La ligne affiche « Carriers are reviewing your messaging campaign. »
3. Vos numéros rejoignent la campagne. Une fois la campagne approuvée par les opérateurs, Chargezen y ajoute vos numéros locaux Chargezen. La ligne affiche « Your local numbers can text customers. »

Chargezen met à jour le statut quand l’opérateur répond. Cliquez sur Refresh en haut de la page pour vérifier tout de suite.

Dans Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMS, la ligne Local texting (10DLC) apparaît dès que vous avez un numéro local ou que vous avez commencé un enregistrement. Elle porte l’un de ces badges :

• Not registered : rien n’a encore été envoyé.
• Payment pending : le formulaire est rempli mais les frais des opérateurs ne sont pas encore payés. Cliquez sur Finish paying.
• Registration in review : votre entreprise ou votre campagne attend l’opérateur.
• Registered : vos numéros locaux peuvent envoyer des SMS aux clients.
• Registration needs attention : l’opérateur a refusé l’enregistrement. La ligne indique le motif de l’opérateur.
• Card declined : les frais mensuels des opérateurs ne sont pas passés. Mettez à jour votre carte pour continuer à envoyer des SMS depuis vos numéros locaux.
• Registration lapsed : les frais mensuels n’ont pas été payés, la campagne a donc été arrêtée. Cliquez sur Register again.

Chaque numéro local est marqué 10DLC, et affiche Registered une fois qu’il a rejoint votre campagne approuvée.

Dois-je utiliser un numéro sans frais ou local ?

Le numéro sans frais est l’option par défaut dans Chargezen. Les deux se configurent dans l’admin. Choisissez le local si vos clients connaissent déjà votre numéro local : enregistrez-vous d’abord pour le 10DLC, puis transférez le numéro.

Mon numéro local ne peut pas être transféré

Le vérificateur de transfert bloque les numéros locaux tant que votre campagne 10DLC n’est pas approuvée. Cliquez sur Register for local texting sous le vérificateur, attendez Registered, puis relancez Transférer votre numéro.

Combien de temps prend l’enregistrement ?

Ce sont les opérateurs qui fixent le délai, et il varie. L’examen de l’entreprise vient en premier, puis celui de la campagne.

Chargezen prend-il une marge sur les frais des opérateurs ?

Non. Vous payez ce que facturent les opérateurs : US$4,50, US$15 et US$30 d’avance, puis US$10 par mois.

Le 10DLC a-t-il un effet sur les appels ?

Non. Le 10DLC ne concerne que les SMS. Les appels vers le numéro fonctionnent sans lui.

Guides

• Vérification du numéro sans frais
• Transférer votre numéro
• SMS

Sur la page produit

• Un numéro professionnel pour les appels et les SMS
• SMS : Concierge répond par SMS

En savoir plus

• Qu’est-ce que le 10DLC ?
• Qu’est-ce qu’une campagne 10DLC ?
• Guide de l’enregistrement 10DLC