10DLC登録｜Conciergeドキュメント

10DLCは、事業者が10桁のローカル番号からSMSを送る前に、米国の通信会社が求める登録です。ブランド（自社が誰か）とキャンペーン（何を送り、お客様がどうオプトインするか）を登録します。ローカル番号からの未登録のSMSは、ブロックされることがよくあります。

審査には通信会社の料金がかかります。ワークスペースはその料金を実費で支払います。最初にUS$49.50、4か月目からは月額US$10です。支払いが完了するとすぐに、登録が通信会社に送られます。

10DLCは必要ですか？

ChargezenのSMS番号はトールフリー番号です。必要なのは10DLCではなく、トールフリー認証です。
Chargezenに移行したいローカル番号を含め、ローカル番号からSMSを送るには10DLCが必要です。キャンペーンが有効になるまで、移行のチェックには「Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number.」と表示されます。
接続した提供会社。Connect third-partyでTwilio、Telnyx、Klaviyoを接続している場合、登録はその提供会社のもとに残ります。

始める前に

次のものを用意してください。通信会社はこれらをIRS（米国内国歳入庁）の記録やウェブサイトと照らし合わせるので、完全に一致させてください。

IRSに登録されているとおりの正式な事業者名とEIN、そしてお客様がSMSで目にするブランド名。
サポート用のメールアドレス、事業者の電話番号、事業所の住所。
お客様に送るSMSの内容、メッセージ例2つ、お客様がSMSの受信に同意する方法。
ヘルプと配信停止への返信の文言、プライバシーポリシーへのリンク。
ワークスペースのオーナーとカード。SMSの設定を管理できる人なら誰でもフォームに入力できますが、支払いができるのはオーナーだけです。

このフォームの対象は、非上場企業、上場企業、非営利団体、政府機関です。EINを持たない個人事業主は対象外です。

管理画面で登録する

フォームを開く

Concierge > Deploy > Channelsに移動し、Chargezen SMSをクリックします。SMS numbersのLocal texting (10DLC)の行にNot registeredと表示されているので、Register for local textingをクリックします。ローカル番号を移行する場合は、Bring your numberの移行のチェックの下にも同じボタンがあります。フォームには、Chargezen SMSですでに入力した事業者情報が最初から入っています。

事業者情報

Business type（Private company、Public company、Non-profit、Government）とIndustryを選びます。Legal business name、Brand name、EIN (Tax ID)、Website URLを入力します。上場企業はStock symbol、Stock exchange、Investor contact emailも入力します。Continueをクリックします。

住所と連絡先

Support email、Business phone、Street address、City、State（TXのような2文字のコード）、ZIP codeを入力します。Continueをクリックします。

メッセージのキャンペーン

Use case（Customer care、Account notifications、Delivery notifications、Marketing）を選びます。Campaign descriptionとHow customers opt in（それぞれ40文字以上）を書き、Sample message 1とSample message 2にメッセージ例を2つ書きます（それぞれ20文字以上で、ブランド名から始めます）。Help message、Opt-out message、Privacy policy URLを確認し、Terms URL (optional)を追加します。メッセージにリンクや電話番号が含まれる場合は、Messages include linksやMessages include phone numbersにチェックを入れます。Continueをクリックします。

確認して支払う

通信会社の料金の内訳と、本日のお支払い額を確認します。Pay $49.50 and submit（事業者がすでに承認されている場合はPay $45 and submit）をクリックし、フォームでカードで支払います。「Paid. Your 10DLC registration was submitted; carrier review takes 1–7 business days.」と表示されます。ワークスペースのオーナーでない場合は、このステップに支払いができる人が表示されます。

各ステップでは、次に進む前に項目が確認されます。問題があれば、項目の下に理由が表示されます。たとえば「Enter the 9-digit EIN」「Use the 2-letter code, like TX」「Enter a 5-digit ZIP code」「Write at least 40 characters」です。

料金

これらは通信会社の料金です。Chargezenは上乗せせず、実費のまま請求します。

ブランドの登録：US$4.50。事業者ごとに1回。
キャンペーンの審査：US$15。通信会社がキャンペーンを審査するたびに発生します。
キャンペーンの料金、最初の3か月分：US$30。通信会社が前払いで請求します。
キャンペーンの料金、月額：US$10。キャンペーンの作成から3か月後に始まります。

最初の登録は本日US$49.50です。事業者がすでに承認されていて、キャンペーンだけが新しい場合はUS$45です。領収書はStripeからメールで届き、月額料金は同じカードに請求されます。

通信会社は、登録済みの番号から送るSMS1通ごとにも1セント未満の料金を請求します。この料金はSMSクレジットとプランでまかなわれ、別に請求されることはありません。

請求のタイミング

何かが提出される前に請求されます。支払いが完了するまで、通信会社には何も送られません。カードが拒否されたり支払いを最後まで終えなかったりした場合は何も提出されず、あとで支払い直せます。
月額料金は4か月目から始まります。最初の3か月分は前払いに含まれているので、月額US$10は、通信会社がキャンペーンを作成してから3か月後に始まります。
月額の支払いが失敗した場合、行にCard declinedと表示され、支払いを再試行している間もキャンペーンは続きます。未払いのままになるか、サブスクリプションが解約された場合は、通信会社の請求が止まるようChargezenがキャンペーンを停止し、行にRegistration lapsedと表示されます。

返金

審査が始まると、通信会社の料金は返金されません。承認されてもされなくても、通信会社が受け取ります。
通信会社が事業者を却下した場合、キャンペーンは作成されないので、キャンペーン分のUS$45は自動で返金され、月額料金はキャンセルされます。ブランドの料金US$4.50は返金されません。
通信会社が審査の前に登録を拒否した場合（受け付けられないEINなど）、支払いの全額が返金されます。
通信会社がキャンペーンを却下した場合、審査料金US$15は返金されません。キャンペーンを直して再審査を申し立てると、審査料金US$15がもう1回かかります。

その後の流れ

事業者が審査されます。行には「Carriers are reviewing your business.」と表示されます。
キャンペーンが提出されます。事業者が承認されると、Chargezenが代わりにキャンペーンを提出します。行には「Carriers are reviewing your messaging campaign.」と表示されます。
番号がキャンペーンに加わります。通信会社がキャンペーンを承認すると、ChargezenがChargezenのローカル番号をキャンペーンに追加します。行には「Your local numbers can text customers.」と表示されます。

通信会社から回答があると、Chargezenがステータスを更新します。今すぐ確認するには、ページ上部のRefreshをクリックします。

ステータスを確認できる場所

Concierge > Deploy > Channels > Chargezen SMSでは、ローカル番号があるか登録を始めるとLocal texting (10DLC)の行が表示されます。行には次のいずれかのバッジが付きます。

Not registered：まだ何も提出されていません。
Payment pending：フォームは入力済みですが、通信会社の料金がまだ支払われていません。Finish payingをクリックします。
Registration in review：事業者またはキャンペーンが、通信会社の審査を待っています。
Registered：ローカル番号からお客様にSMSを送れます。
Registration needs attention：通信会社が登録を却下しました。行に通信会社の理由が表示されます。
Card declined：通信会社の月額料金の支払いができませんでした。ローカル番号からSMSを送り続けるには、カードを更新してください。
Registration lapsed：月額料金が未払いのため、キャンペーンが停止されました。Register againをクリックします。

各ローカル番号には10DLCの表示があり、承認済みのキャンペーンに加わるとRegisteredと表示されます。

却下に対応する

理由を読む

Local texting (10DLC)の行に、通信会社が差し戻した理由が表示されます。

フォームをもう一度開く

Fix and resubmitをクリックします。フォームに理由とともに「The carrier sent this registration back」と表示され、提出した内容はそのまま残っています。

直してもう一度支払う

キャンペーンが却下された場合、フォームはMessaging campaignで開き、承認済みの事業者はそのままです。キャンペーンを直し、ContinueとPay $15 and submitをクリックします。Chargezenは同じキャンペーンで再審査を申し立てるので、3か月分の料金が新たにかかることはありません。事業者が却下された場合はBusiness detailsからやり直し、最後にもう一度US$49.50を支払います（最初のUS$45は返金済みです）。よくある直し方は、IRSの記録と一致する正式名称とEIN、ブランド名から始まり配信停止の方法を伝えるメッセージ例、お客様がどこでSMSに同意するのかを正確に書いたオプトインの説明です。

SMSを始める最短の方法

ローカル番号が必要なければ、トールフリー番号なら10DLCはまったく不要です。Chargezen SMSで設定してください。

トラブルシューティングとよくある質問

トールフリー番号とローカル番号のどちらを使うべきですか？

Chargezenの標準はトールフリー番号です。どちらも管理画面で設定できます。お客様がすでにローカル番号を知っている場合はローカル番号を選び、先に10DLCを登録してから番号を移行してください。

ローカル番号を移行できない

10DLCのキャンペーンが承認されるまで、移行のチェックはローカル番号を止めます。チェックの下にあるRegister for local textingをクリックし、Registeredになるのを待ってから、もう一度今の番号を使うを始めてください。

登録にはどのくらいかかりますか？

期間は通信会社が決め、場合によって異なります。最初に事業者の審査、次にキャンペーンの審査があります。

Chargezenは通信会社の料金に上乗せしますか？

いいえ。支払うのは通信会社が請求する料金だけです。最初にUS$4.50、US$15、US$30、その後は月額US$10です。

10DLCは通話に影響しますか？

いいえ。10DLCが対象とするのはSMSだけです。番号への通話は10DLCがなくても使えます。

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