オンラインブランドのための10DLC登録ステップガイド

ストアが通常の10桁の電話番号からお客様にSMSを送るなら、米国の通信会社は、そのSMSを届ける前に、誰が何を送るのかを知りたがります。この確認が10DLC登録です。10DLCは10-digit long code（10桁のロングコード）の略です。登録を省けば、SMSは届きません。中途半端に済ませれば、却下で1〜2週間を失います。

このガイドでは、全体を順を追って説明します。何をそろえるか、ブランドとキャンペーンをどう登録するか、審査担当者が見るメッセージの例と受信同意の証拠、登録が却下される理由、そして承認されたあとに変わることです。

法的な助言ではありません。これは通信会社の要件についての実用的なガイドであり、法的な助言ではありません。ルールは変わるもので、最終的には提供会社の申請フォームが正解です。2026年10月17日に次の情報源を確認しました：The Campaign Registry（TCR）、TwilioのA2P 10DLCの事業者情報ガイド（2026年6月22日最終更新）、Telnyxの10DLCのドキュメント、CTIA Messaging Principles and Best Practices（2023年5月版）。

10DLCとは何か、誰に必要か

A2P（アプリケーションから個人へ）のSMSとは、企業がソフトウェアから送るあらゆるSMSのことです。注文の最新情報、リマインダー、マーケティング、共有の受信トレイからの返信などです。これらが米国でローカルの10桁の番号から送られる場合、主要な通信会社は、送信者にThe Campaign Registryへの登録を求めます。The Campaign Registryは、通信会社がビジネスの送信者を審査するために使う業界のデータベースです。

登録は2つの部分からなります。ブランドは事業そのもので、正式な社名、納税者番号、住所、ウェブサイトです。キャンペーンは、何を送り、相手がどうやって受け取ることに同意したかです。通信会社は両方を審査します。未登録の10DLCの送信はブロックされ、提供会社もはっきりそう述べています。Twilioのガイドによると、10DLCの番号から米国の電話に送るSMSは、件数にかかわらずすべてが対象です。月に10通しか送らなくても、免除はされません。

10DLCは、大規模にお客様にSMSを送る3つの方法のひとつです。違いは次のとおりです。

始める前に：そろえるもの

却下のほとんどは、情報の不一致から生まれます。まずこれらを集め、そのまま正確に写しましょう。

• 正式な社名：IRSのEIN通知書（CP 575または147C）に記載されているとおりにします。「Brightleaf Wellness LLC」と「Brightleaf Wellness, LLC」は、別の名前として扱われることがあります。
• EIN：9桁の連邦納税者番号です。Twilioによると、取得したばかりのEINは、審査担当者が確認するデータベースに反映されるまで30〜90日かかることがあります。会社を設立したその週に登録するのは避けましょう。
• 事業の種類と住所：非公開企業、上場企業、非営利団体、政府機関の別と、番地のある住所です。私書箱は、よくある却下の理由です。
• 公開中のウェブサイト：事業に合ったドメインにあり、パーキングされておらず、ログインの奥になく、別の場所にリダイレクトしないサイトです。
• ビジネス用のメールアドレス：自社のドメインのものです。無料のメールアドレスや共有のメーリングリストは、通らないことがよくあります。
• 権限のある担当者：アカウントの責任者の氏名、役職、電話番号、メールアドレスです。
• プライバシーポリシーと利用規約のページ：どちらも公開されていて、自社のドメインにあること。プライバシーポリシーには、携帯電話番号と受信同意のデータを、マーケティング目的で第三者に販売したり共有したりしないことを記載します。
• 受信同意の取得場所：チェックアウトのチェックボックス、ポップアップ、キーワード、フォームなど、お客様がSMSの受信に同意できるすべての場所です。スクリーンショットがあると役立ちます。

ステップ1：ブランドを登録する

ブランドの登録で、誰が送るのかを通信会社に伝えます。上の事業の情報を入力すると、レジストリが公的な記録と照合します。ブランドの作成はすぐに終わりますが、ほとんどの提供会社はそのあと自動の審査を行い、信頼スコアが算出されます。Telnyxによると、標準の審査には1〜7営業日かかります。

スコアが大切なのは、スループット（送信速度）を決めるからです。つまり、通信会社が1分あたり、1日あたりに何通のSMSを受け付けるかです。スコアが高くなるのは、確立したウェブサイトがあり、記録が一致していて、問題なく確認が取れる事業です。スコアが低かった場合、ふつうの対処は、一致しない情報を直すことと、提供会社に追加の審査について相談することです。

個人事業主か、法人か

個人事業主向けには、別の簡易な手続きがあります。ただし、多くの人が思っているより対象は狭いものです。

• EINがあるなら事業者向けの手続きを使う：Twilioのガイドによると、納税者番号を持つ個人事業主は、標準または少量送信の標準ブランドとして登録すべきです。それでも個人事業主として登録すると、手数料が増え、送信が制限されることがあります。
• 個人事業主向けの手続きは、納税者番号のない事業者のためのもの：自分の名前（または認められた屋号）で登録し、米国かカナダの実際の携帯電話番号を1回限りのコードで確認します。その番号はSMS配信の提供会社の番号であってはならず、Twilioによると、どこであれ3件までのブランド登録にしか使えません。
• 制限があると考えておく：個人事業主のブランドは、スループットが低く、キャンペーンと番号の数にも厳しい制限があります。ひとりで運営し、控えめな件数を送るお店に向いていて、キャンペーンを実施する成長中のストアには向いていません。

ステップ2：キャンペーンを登録する

キャンペーンには、何を送るかを記載します。承認するのは通信会社なので、もっとも注意を払うべきなのはここです。

• ユースケース：送るSMSに合うものを選びます。マーケティング、カスタマーケア、配送の通知、アカウントの通知、または組み合わせのミックスです。プロモーションと注文の最新情報の両方を送るオンラインストアの多くは、ミックスを選びます。ユースケースがメッセージの例と合っていないと、却下されます。
• キャンペーンの説明：誰が送り、誰が受け取り、なぜ送るのか。「Brightleaf Wellnessは、チェックアウトまたはウェブサイトで受信に同意したお客様に、注文の最新情報、定期購入のリマインダー、ときどきのお得な情報を送ります」のほうが、「マーケティングのSMS」よりも適切です。
• メッセージフロー：受信に同意する流れを、同意するページへのリンクとともに順を追って説明します。チェックボックスの文言、開示事項、そのあとに届く確認のSMSなど、お客様に何が見えるかを書きます。
• メッセージの例：実際の例を2〜5件。それぞれにブランド名を入れ、変わる部分を角かっこで示し、実際に使うリンクや電話番号を含め、配信停止の文言を入れます。
• キーワードと返信：HELPとSTOP、そして再び受信に同意できるならSTARTへの返信です。Twilioでは、それぞれの返信を20〜320文字にします。
• リンクと電話番号：SMSにリンクや電話番号を含めるなら、チェックを入れます。申告していないリンクを送ると、あとでフィルタリングされるリスクがあります。

審査を通るメッセージの例

審査担当者が求めるのは、実際に送るものに近く、名前の入った例です。Telnyxが挙げるもっともよくある却下の理由のひとつが、ありきたりな例やあいまいな例です。

マーケティングを送る予定なら、マーケティングの例を少なくとも1件入れます。SMSにリンクを入れるなら、例でも自社ドメインのリンクを使いましょう。多くの送信者が共有する公開の短縮URLサービスは、通信会社のフィルターにとって危険信号です。

通信会社が求める受信同意の証拠

通信会社が確認したいのは、SMSを送るすべての人が同意していること、そして何が届くかを知ったうえで同意したことです。受信同意を取る場所ごとに、チェックボックスやフォームの近くの開示事項で次のことを伝えます。

• ブランド名と、送るSMSの種類（注文の最新情報、お得な情報、リマインダー）。
• SMSが繰り返し届くことと、その頻度。たとえば「月6通まで」。
• メッセージと通信料がかかる場合があること。
• ヘルプを受ける方法（HELPと返信）と、停止する方法（STOPと返信）。
• 利用規約とプライバシーポリシーへのリンク。
• マーケティングのSMSについては、同意が購入の条件ではないこと。

キャンペーンのメッセージフローでは、受信同意を取る場所ごとに説明してリンクを貼るか、フォームが公開されていなければスクリーンショットを添付します。チェックアウトのチェックボックスは、既定でオフにしておくべきです。通信会社は、あらかじめチェックが入ったボックスを同意とはみなしません。購入したリストや「パートナー」からの同意は数に入りません。そのまま使える文言はSMSの受信同意の文言：チェックアウト、フォーム、キーワードの例を、Chargezenでの同意の扱いはTCPAへの対応のページをご覧ください。

10DLC登録が却下される理由

• 社名やEINの不一致：正式な社名がIRSの記録と一致しないか、EINが新しすぎてまだ反映されていない。
• ウェブサイトの問題：サイトがない、パーキングされたドメイン、工事中のサイト、ブランド名と一致しないサイト。
• 私書箱の住所：番地のある住所を使いましょう。
• ユースケースに合わない例：たとえば、「配送の通知」のキャンペーンの例にプロモーションが入っている。
• 配信停止の文言がない：少なくとも最初のメッセージとメッセージの例には、「配信停止はSTOPと返信してください」などの文言を入れるべきです。
• 中身の薄いメッセージフロー：リンク、開示事項の文面、スクリーンショットのない「お客様はウェブサイトで受信に同意します」。
• プライバシーポリシーの不備：携帯電話番号と受信同意のデータを第三者と共有しないという記載がない。
• 制限のあるコンテンツ：大麻、一部のギャンブル、そのほかの制限されたカテゴリーは、拒否されるか追加の審査が必要です。

却下は最終決定ではありません。審査担当者が指摘したところを直し、そこだけを変えて再提出しましょう。理由がはっきりしなければ、推測する前に、提供会社に正確な却下コードを問い合わせましょう。

承認後に変わること

• 番号がキャンペーンにひもづく：それらの番号から送るSMSには、登録の情報がつくようになります。ひもづいていない番号は、未登録のままです。
• スループットはスコアに従う：通信会社は、審査のスコアとユースケースにもとづいて、決まった送信速度を認めます。大きなキャンペーンは、一度にではなく、長い時間をかけて送られることがあります。
• コンテンツは引き続きチェックされる：承認されても、フィルタリングはなくなりません。登録したユースケースから外れたSMS、スパムに見えるSMS、警告対象のリンクを含むSMSは、ブロックされることがあります。ビジネスのSMSが届かない理由をご覧ください。
• 新しい種類のSMSには新しいキャンペーンが必要な場合も：カスタマーケアで登録していて、プロモーションも送りたくなったら、送る前にキャンペーンを更新するか追加しましょう。
• 情報を最新に保つ：正式な社名、住所、ウェブサイトが変わったら、ブランドを更新しましょう。古い情報のままだと、次の審査で問題になることがあります。

かかる期間

10DLCのチェックリスト

• 正式な社名とEINが、IRSの通知書と1文字ずつ一致している。
• 番地のある住所、公開中のウェブサイト、自社ドメインのビジネス用メールアドレス。
• プライバシーポリシーに、携帯電話番号と受信同意のデータをマーケティング目的で共有しないと記載している。
• 利用規約のページで、SMSのプログラム（頻度、通信料、HELPとSTOP）を説明している。
• 受信同意を取るすべての場所に、すべての開示事項と、チェックの入っていないボックスがある。
• ブランド名とSTOPの文言が入ったメッセージの例が2〜5件。
• 提出するすべての例が、ユースケースと合っている。
• HELP、STOP、STARTへの返信を作成済み。
• SMSのリンクに自社のドメインを使っている。

Chargezenでの登録の扱い

Chargezenでお客様にSMSを送る場合、登録は番号の設定の一部であり、別のプロジェクトではありません。

• 10DLCもトールフリーも代行：ローカル番号の場合は、Conciergeの管理画面でブランドとキャンペーンを入力すると、Chargezenが通信会社に申請して審査を追跡し、キャンペーンが承認されるとローカル番号を追加します（手順を見る）。Chargezenは、既定であるトールフリー番号のトールフリー認証も代行します。ConciergeのSMSをご覧ください。
• すべての送信で配信停止を徹底：STOP、CANCEL、QUIT、UNSUBSCRIBE、END、STOPALLでお客様の配信が停止され、配信停止した番号や抑制された番号には、どの送信も届きません。
• 同意と時間帯をチェック：SmartyTapのSMSは、1通ずつ送信前に受信同意、配信停止、送信停止時間帯、好みの設定を確認します。米国の番号へのキャンペーンのSMSには、先頭にストア名を、末尾に「配信停止はSTOPと返信してください」を自動で入れられます。
• 返事が返ってくるSMS：Conciergeは番号にSMSを送ってきたお客様に返信し、同じスレッドの中で定期購入のスキップ、日程変更、商品の変更もできます。

SmartyTap Starterは月額US$20で250SMSクレジット、Proは月額US$199で2,500SMSクレジットが含まれます。Concierge Starterは月額US$20、Proは月額US$199で、通話とSMSの料金は使った分だけ請求されます。料金プランをご覧ください。

用語集：10DLC、A2Pメッセージ、SMSの受信同意、トールフリー番号。次に読む：トールフリー番号のSMS認証：通信会社が求めること、ビジネスのSMSが届かない理由、SMSの受信同意の文言の例。

よくある質問

数通しか送らなくても10DLCは必要ですか？

米国でローカルの10桁の番号から送るなら、必要です。この要件は、件数にかかわらず、10DLCの番号から送るすべてのビジネスのSMSが対象です。提供会社によっては、少量の送信者が安い少量送信向けのブランドの種類を選べますが、それでも登録は必要です。

トールフリー番号にも10DLCは必要ですか？

いいえ。トールフリー番号は、代わりにトールフリー認証を受けます。求められる情報は似ていて、事業の詳細、ユースケース、メッセージの例、受信同意の証拠です。

10DLC登録の費用はいくらですか？

ブランド、審査、キャンペーンごとに、通信会社とレジストリの手数料がかかり、月額のものもあります。提供会社によって転嫁する価格が違うので、古いブログ記事の数字ではなく、提供会社の最新の料金表を確認してください。

10DLC登録はTCPAへの対応と同じですか？

いいえ。10DLCは、SMSを届けるための通信会社の要件です。TCPAは、SMSや電話を受け取ることへの同意についての連邦法です。登録しても同意が有効になるわけではなく、有効な同意があっても番号が登録されるわけではありません。両方が必要です。これは法的な助言ではありません。自社のプログラムについては弁護士に相談してください。