Chargezenで米国のトールフリー番号かローカル番号を取得するか、お客様がすでに知っている番号を持ち込めます。通話もSMSも同じ番号に届き、Conciergeが両方に応答します。SMSを届けるための通信会社への登録は、Chargezenが行います。
課題
多くのストアは、お客様に個人の携帯電話や転送用の番号を伝えるか、番号をまったく載せていません。電話は留守番電話につながり、SMSは1人のスマートフォンで読まれないまま、チームのほかのメンバーには何も届きません。通話にもSMSにも応答する本物のビジネス番号があれば、それが変わります。
通話とSMSに使えるトールフリー番号を取得するか、すでにSMSを送っているローカル番号やトールフリー番号を使えます。現在は米国の番号のみです。
お客様は同じ番号に電話もSMSもでき、Conciergeがお客様についてのひとつの記憶で両方に応答します。
10DLCのブランドとキャンペーン、またはトールフリー認証の情報を管理画面で入力すると、Chargezenが通信会社に申請し、審査を追跡します。
今使っている番号を、現在の事業者から移せます。委任状にはChargezen上で署名し、移行の状況もChargezenで追跡できます。
新しいトールフリー番号かローカル番号を取得するか、今の番号の移行を始めます。
SMSに必要な通信会社への登録を、Chargezenが申請します。
その番号に応答するデジタル従業員を選びます。チームメンバーはどの通話にも参加できます。
通話とSMSはチームの受信トレイに届き、昼夜を問わず応答します。
営業時間外でも、お客様は最初の電話やSMSで対応を受けられます。
チーム全員が、ひとつの共有番号と受信トレイで働けます。
新しい番号を知らせる代わりに、今の番号を持ち込めます。
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
どちらも取得できます。Chargezenでは、トールフリー番号か米国のローカル番号を取得できます。米国外の番号にはまだ対応していません。
はい。ひとつの番号で通話とSMSの両方を受けられます。Conciergeがそれぞれに応答し、どちらもそのお客様の同じ会話履歴に表示されます。
はい。今の事業者から番号を移せます。Chargezenが番号を移行できるかを確認し、委任状に署名していただくと、移行の状況をChargezenで確認できます。トールフリー番号なら、移行が終わる前からChargezenでSMSを送り始められます。
米国の通信会社は、企業がお客様にSMSを送る前に登録することを求めています。ローカル番号には10DLC登録、トールフリー番号にはトールフリー認証です。登録されていないSMSは、ブロックされることがよくあります。登録は、ご提供いただいた情報をもとにChargezenが代わりに申請します。
その番号に選んだデジタル従業員が、すべての電話に応答します。チームには通知が届き、iPhone向けFinnかブラウザから通話に参加できます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
