携帯電話会社からの移行
AT&T、Verizon、T-Mobileのビジネス用の番号をChargezenに移行します。各通信会社が発行する転出用PIN、解除すべきロック、Chargezenでの手順を説明します。
最終更新日：2026-10-18
お客様がAT&T、Verizon、T-Mobileの携帯電話番号でビジネスに電話やSMSをしている場合、その番号をChargezenに移せば、チーム全員とConciergeが応答できるようになります。各通信会社は転出用PINを発行し、先に解除すべきロックがあります。
この番号は移行できますか？
まず番号をChargezenで確認してください。「Only toll-free and local numbers can be moved.」と表示された場合、その番号はChargezenに移行できません。携帯電話の番号は10桁の番号なので、移行の前に下の10DLC登録が必要です。
Chargezenが移行できるのは、SMSを送れる米国（+1）のローカル番号とトールフリー番号です。ショートコード（5桁または6桁）は移行できません。ローカル番号は、移行した瞬間からSMSを送れるよう、先にChargezenで10DLC登録が承認されている必要があります。Bring your numberに番号を入力すると、ほかの項目を入力する前に、移行できるかどうか、できない場合はその理由をChargezenが知らせます。
番号を移行すると、その電話ではその番号が使えなくなります。たとえばVerizonは、新しい通信会社が番号を移し、回線は切断されると案内しています。移行日以降は、その電話でその番号への通話とSMSを受けられなくなる前提で計画してください。
通信会社から入手するもの
どの通信会社でも、アカウント番号（請求書に記載）、請求書の記載どおりのアカウント名義人の名前と請求先住所、最近の請求書のPDFが必要です。そのうえで、通信会社の転出用PINを入手します。PINは数日で期限が切れるので、Chargezenで移行を申し込む直前に入手してください。
AT&T
AT&TのGet a PIN to transfer your wireless numberより（2026年10月18日に確認）：
- ログインしてアカウントの設定に移動し、Transfer phone numberまでスクロールしてRequest new PINを選びます。ビジネスアカウントのプライマリーユーザーはAT&Tに問い合わせることもでき、担当者がPINをメールで送ります。
- PINは依頼から4日後（ビジネスアカウントは14日後）に期限が切れ、アカウントのすべての番号で同じPINです。
- Wireless Account Lockがオンの場合、番号を転出できません。先にオフにしてください。
- 新しい提供会社に番号の移行を依頼する前に、AT&Tのサービスを解約しないでください。
Verizon
Verizonのport-out FAQsと、ビジネスアカウント向けのPort out my numberより（どちらも2026年10月18日に確認）：
- 個人アカウント：その番号の電話から#PORTにダイヤルするか、My VerizonのアプリまたはウェブサイトでNumber Transfer PINを発行します。
- ビジネスアカウント：My Businessで回線を開き、Line Overview > Device Information > Number Transfer PIN > Generate PINに移動します。回線ごとに別のPINがあります。
- Number Transfer PINは7日後に期限が切れます。このPINとVerizonのアカウント番号が必要です。
- 番号を移行する前に、Number Lockをオフにしてください。
T-Mobile
T-MobileのTransfer your phone numberと、ビジネスアカウント向けのChange or transfer your number: Account Hubより（どちらも2026年10月18日に確認）：
- プライマリーアカウントホルダーが、回線のPort Out Protectionがオンならオフにし、その回線のTemporary Port Out PINを発行します。
- ビジネスアカウント：Account HubのManage Linesタブで、回線の3点メニューを選び、Generate transfer PINを選びます。
- T-Mobileのアカウント番号（アカウントまたは請求書に記載）、Temporary Port Out PIN、アカウントのPINまたはパスコードが必要です。
Verizonは移行が完了するまでアカウントを解約せず回線を有効なままにするよう、AT&Tは新しい提供会社に番号の移行を依頼する前にサービスを解約しないよう案内しています。Chargezenで番号がMovedと表示されるまで、回線を解約しないでください。
移行日に起きること
移行を申し込むときに、5営業日以上先の移行日を選びます。Chargezenはその日以降で通信会社が認める最も早い日を予約し、確定した日（FOC日）がSMS numbersのその番号の行に表示されます。正確な時刻は通信会社が決めます。
- トールフリー番号：SMSは通常、コードを確認してから約3営業日後、移行日より前に移ります。行にはTexting liveと表示されます。移行日には通話も移ります。
- ローカル番号：通話とSMSは移行日に一緒に移り、番号は承認済みの10DLCキャンペーンに加わります。
- 移行が終わると、行にMovedと表示されます。Concierge answers callsを選んだ場合、番号はChargezen Voiceで有効化できる状態になっています。
- 移行が差し戻されると、行に理由とともにNeeds attentionと表示されます。Fixをクリックし、開いたステップを直してResubmit moveをクリックします。
Chargezenのステップを入力する
ChargezenでConcierge > Deploy > Channelsに移動し、Chargezen SMSをクリックして、SMS numbersでBring your numberをクリックします。各ステップで通信会社の情報として入力する内容は次のとおりです。すべての手順は今の番号を使うで説明しています。
番号
番号を入力し、Where is it today?でAnother providerを選んで、Verizonのように通信会社の名前を入力します。10桁を入力するとすぐに確認が行われます。
アカウント情報
Business name on the accountにアカウント名義人の名前を、Authorized personに署名する人を入力し、請求書の請求先住所を入力します。続いてAccount number、Port-out PINに転出用PIN、Billing phone numberに請求書のメインの番号を入力します。
署名
委任状を読みます。委任状には、入力した情報と、今の提供会社である通信会社が、Chargezenによって記入されています。氏名を入力し、ボックスにチェックを入れて、Sign letterをクリックします。委任状に記載された情報を変更した場合は、もう一度署名してください。
請求書
Upload invoiceをクリックし、過去30日以内の最新の請求書のPDF（5MB以下）を選びます。
所有者であることの確認（トールフリー番号のみ）
携帯電話の番号はローカル番号なので、このステップは表示されません。
確認
移行日を選び、When someone calls this numberでConcierge answers callsまたはDon't answer callsを選びます。Submit moveをクリックします。
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