이동통신사에서 옮겨 오기
AT&T, Verizon, T-Mobile의 비즈니스 번호를 Chargezen으로 옮기세요. 통신사마다 발급하는 이전 PIN, 꺼야 할 잠금, Chargezen에서의 단계를 알아봐요.
마지막 업데이트: 2026-10-18
고객이 AT&T, Verizon, T-Mobile 휴대폰 번호로 비즈니스에 전화하고 문자를 보낸다면, 그 번호를 Chargezen으로 옮겨 팀 전체와 Concierge가 응대하게 할 수 있어요. 통신사마다 이전 PIN을 발급하고, 먼저 꺼야 할 잠금이 있어요.
이 번호를 옮길 수 있나요?
먼저 Chargezen의 확인 도구로 번호를 확인하세요. “Only toll-free and local numbers can be moved.”라고 나오면 그 번호는 Chargezen으로 옮길 수 없어요. 휴대폰 번호는 10자리 번호이므로 옮기기 전에 아래의 10DLC 등록이 필요해요.
Chargezen은 문자를 보낼 수 있는 미국(+1) 로컬 번호와 수신자 부담 번호를 옮겨요. 단축 번호(5자리 또는 6자리)는 옮길 수 없어요. 로컬 번호는 도착하자마자 문자를 보낼 수 있도록 먼저 Chargezen에서 10DLC 등록이 승인되어 있어야 해요. Bring your number에 번호를 입력하면, 다른 것을 채우기 전에 Chargezen이 옮길 수 있는지, 없다면 왜 없는지 알려 줘요.
번호를 옮기면 그 휴대폰에서는 더 이상 그 번호를 쓸 수 없어요. 예를 들어 Verizon은 새 통신사가 번호를 옮기고 회선을 끊는다고 밝혀요. 이전 날짜부터 그 휴대폰으로는 그 번호의 전화와 문자를 받을 수 없으니 미리 대비하세요.
통신사에서 받아 둘 것
어느 통신사든 계정 번호(청구서에 있어요)와 청구서에 나온 그대로의 계정 명의자 이름과 청구 주소, 그리고 PDF로 된 최근 청구서가 필요해요. 그다음 통신사의 이전 PIN을 받으세요. PIN은 며칠 뒤 만료되므로 Chargezen에서 이전을 제출하기 직전에 받으세요.
AT&T
AT&T의 Get a PIN to transfer your wireless number(2026년 10월 18일 확인) 기준이에요.
- 로그인해서 계정 설정으로 가고, Transfer phone number까지 스크롤한 다음 Request new PIN을 선택하세요. 비즈니스 기본 사용자는 AT&T에 문의할 수도 있고, 그러면 담당자가 PIN을 이메일로 보내요.
- PIN은 요청하고 4일 뒤(비즈니스 계정은 14일 뒤)에 만료되고, 계정의 모든 번호에 같은 PIN이 쓰여요.
- Wireless Account Lock이 켜져 있으면 번호를 옮길 수 없어요. 먼저 끄세요.
- 새 서비스 제공업체에 번호 이전을 요청하기 전에 AT&T 서비스를 끊지 마세요.
Verizon
Verizon의 port-out FAQs와 비즈니스 계정용 Port out my number(둘 다 2026년 10월 18일 확인) 기준이에요.
- 개인 계정: 그 번호의 휴대폰에서 #PORT를 누르거나, My Verizon 앱이나 웹사이트에서 Number Transfer PIN을 만드세요.
- 비즈니스 계정: My Business에서 회선을 열고 Line Overview > Device Information > Number Transfer PIN > Generate PIN으로 가세요. 회선마다 PIN이 따로 있어요.
- Number Transfer PIN은 7일 뒤 만료돼요. 이 PIN과 Verizon 계정 번호가 필요해요.
- 번호를 옮기기 전에 Number Lock을 끄세요.
T-Mobile
T-Mobile의 Transfer your phone number와 비즈니스 계정용 Change or transfer your number: Account Hub(둘 다 2026년 10월 18일 확인) 기준이에요.
- 기본 계정 명의자가 회선의 Port Out Protection이 켜져 있다면 끄고, 그 회선의 Temporary Port Out PIN을 만들어요.
- 비즈니스 계정: Account Hub의 Manage Lines 탭에서 회선의 점 세 개를 선택하고 Generate transfer PIN을 고르세요.
- T-Mobile 계정 번호(계정이나 청구서에 있어요), Temporary Port Out PIN, 계정 PIN이나 비밀번호가 필요해요.
Verizon은 이전이 끝날 때까지 계정을 열어 두고 회선을 유지하라고 하고, AT&T는 새 서비스 제공업체에 번호 이전을 요청하기 전에 서비스를 끊지 말라고 해요. Chargezen에 번호가 Moved로 표시될 때까지 회선을 해지하지 마세요.
이전 날짜에 일어나는 일
이전을 제출할 때 영업일 기준 최소 5일 이후의 이전 날짜를 골라요. Chargezen은 그날 또는 그 이후에 통신사가 허용하는 가장 빠른 날짜로 예약하고, 확정된 날짜(FOC 날짜)는 SMS numbers의 번호 행에 표시돼요. 정확한 시각은 통신사가 정해요.
- 수신자 부담 번호: 문자는 보통 코드를 확인하고 영업일 기준 약 3일 뒤, 이전 날짜보다 먼저 옮겨져요. 행에 Texting live가 표시돼요. 이전 날짜에는 전화도 옮겨져요.
- 로컬 번호: 전화와 문자가 이전 날짜에 함께 옮겨지고, 번호는 승인된 10DLC 캠페인에 들어가요.
- 이전이 끝나면 행에 Moved가 표시돼요. Concierge answers calls를 골랐다면 Chargezen Voice에서 번호를 활성화할 준비가 된 거예요.
- 이전이 반려되면 행에 사유와 함께 Needs attention이 표시돼요. Fix를 클릭하고, 열리는 단계를 고친 다음 Resubmit move를 클릭하세요.
Chargezen 단계 채우기
Chargezen에서 Concierge > Deploy > Channels로 가서 Chargezen SMS를 클릭하고, SMS numbers에서 Bring your number를 클릭하세요. 아래는 단계마다 통신사에서 가져와 입력할 내용이에요. 전체 과정은 내 번호 가져오기에 있어요.
번호
번호를 입력하고 Where is it today?에서 Another provider를 고른 다음 Verizon 같은 통신사 이름을 입력하세요. 10자리를 입력하는 즉시 확인이 실행돼요.
계정 정보
Business name on the account에 계정 명의자 이름을, Authorized person에 서명하는 사람을 입력하고, 청구서의 청구 주소를 입력하세요. 그다음 Account number, Port-out PIN에 이전 PIN, Billing phone number에 청구서의 대표 번호를 입력하세요.
서명
Chargezen이 내 정보와 현재 서비스 제공업체(내 통신사)로 채워 둔 위임장을 읽으세요. 성명을 입력하고, 상자를 체크하고, Sign letter를 클릭하세요. 위임장에 나온 정보를 바꾸면 다시 서명하세요.
청구서
Upload invoice를 클릭하고 최근 30일 이내의 최근 청구서 PDF(5MB 이하)를 고르세요.
내 번호인지 확인(수신자 부담 번호만)
휴대폰 번호는 로컬 번호라서 이 단계는 나타나지 않아요.
검토
이전 날짜를 고른 다음 When someone calls this number에서 Concierge answers calls 또는 Don't answer calls를 선택하세요. Submit move를 클릭하세요.
관련 문서
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