Concierge 문서
Concierge를 설정하세요. 비즈니스 번호를 받고, 문자 발송 인증을 받고, SMS, WhatsApp, 이메일을 연결하고, 내 규칙대로 통화를 녹음하고, Finn에서 에이전트와 함께 일해요.
마지막 업데이트: 2026-10-18
Concierge는 고객에게 답하고 그 답에 필요한 일까지 처리하는 디지털 직원을 내 비즈니스에 더해 줘요. 전화, 문자, WhatsApp, 이메일, 팀 받은편지함에서 일해요. 이 가이드는 Chargezen 관리자 화면을 하나씩 따라가므로, 메뉴 이름과 버튼이 화면에 보이는 것과 같아요. 처음 시작하기부터 읽고, 필요한 채널을 설정하세요.
Concierge Starter는 월 US$20이고 크레딧 20,000개가 들어 있어요. Pro는 월 US$199이고 크레딧 199,000개가 들어 있으며, 연 US$1,990로 결제할 수도 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구돼요. 요금제를 참고하세요.
시작하기
처음 시작하기
Concierge 둘러보기, 에이전트 설정하기, 채널 연결하기
Finn iPhone 앱
로그인하고, 받은편지함을 처리하고, 진행 중인 통화에 참여하고, 에이전트와 대화하기
전화
번호 설정하기
음성 번호를 추가하고 전화를 받을 에이전트 고르기
수신자 부담 번호 인증
수신자 부담 번호로 문자를 보내기 전에 필요한 통신사 심사
10DLC 등록
로컬 번호에 10DLC가 필요한 경우와 등록하는 방법
내 번호 가져오기
지금 쓰는 번호를 TextMagic, Twilio 등 다른 서비스 제공업체에서 옮겨 오기
통화 녹음 정책
안내 후 녹음하거나 아예 녹음하지 않기, 보관 기간 정하기
통화 참여와 통화 넘기기
통화 듣기, 통화 참여, 통화 넘기기, 에이전트에게 돌려주기
번호 이전
다른 서비스 제공업체에서 옮겨 오기
TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio, Google Voice, 이동통신사에서 받아 둘 것
이동통신사에서 옮겨 오기
AT&T, Verizon, T-Mobile이 발급하는 이전 PIN과 꺼야 할 잠금
채널
문자 메시지(SMS)
Chargezen SMS 번호, 또는 Twilio, Telnyx, Klaviyo 연결
Meta를 통해 WhatsApp Business 번호 연결하기
이메일
내 도메인, 또는 Google Workspace, Microsoft 365, IMAP
에이전트와 일하기
에이전트의 작동 방식
에이전트
에이전트별 역할, 지침, 기능, 응대 채널
예약 작업
내 시간대 기준 일정에 따라 반복하는 일
컴퓨터와 브라우저
작업마다 전용 컴퓨터, 에이전트 대신 로그인하기
메모리와 학습
에이전트가 기억하는 것과 확인하거나 잊게 하는 방법
파일과 결과물
스프레드시트, PDF, 슬라이드, 이미지와 내 드라이브에 저장하기
팀원에게 넘기기
대화 수락하기, 가져오기, 에이전트에게 돌려주기
연결
Slack
팀원이 Slack에서 에이전트를 멘션하고 스레드에서 답 받기
Telegram과 웹사이트 채팅
스토어, 헬프데스크, 결제 페이지의 채팅과 Telegram 봇
ChatGPT, Claude, MCP
ChatGPT, Claude 등 AI 어시스턴트에서 워크스페이스 쓰기
내 AI 모델 쓰기
내 OpenAI, Anthropic 등 AI 계정으로 에이전트 실행하기
크레딧과 보안
도움말
도움이 더 필요하신가요? 고객 지원 문의