Dokumentation zu Concierge
Richte Concierge ein: Hol dir eine Geschäftsnummer, verifiziere sie für SMS, verbinde SMS, WhatsApp und E-Mail, zeichne Anrufe nach deinen Regeln auf und arbeite in Finn mit Agenten.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18
Concierge gibt deinem Unternehmen digitale Mitarbeiter, die Kunden antworten und die Arbeit hinter der Antwort erledigen: am Telefon, per SMS, auf WhatsApp, per E-Mail und in deinem Team-Posteingang. Diese Anleitungen folgen der Chargezen-Verwaltung Bildschirm für Bildschirm, sodass Menünamen und Schaltflächen zu dem passen, was du siehst. Beginne mit Erste Schritte und richte dann die Kanäle ein, die du brauchst.
Concierge Starter kostet US$20/Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199/Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990/Jahr. Telefon- und SMS-Kosten werden nach Verbrauch abgerechnet. Siehe Preise.
Loslegen
Erste Schritte
Finde dich in Concierge zurecht, richte einen Agenten ein und verbinde einen Kanal
Finn-App für iPhone
Anmelden, den Posteingang bearbeiten, Live-Anrufen beitreten und mit deinen Agenten sprechen
Telefon
Nummer einrichten
Eine Telefonnummer hinzufügen und den Agenten wählen, der antwortet
Verifizierung gebührenfreier Nummern
Die Prüfung durch die Anbieter, die deine gebührenfreie Nummer vor dem SMS-Versand braucht
10DLC-Registrierung
Wann eine lokale Nummer 10DLC braucht und wie du sie registrierst
Deine Nummer mitbringen
Die Nummer, die du heute nutzt, von TextMagic, Twilio oder einem anderen Anbieter mitnehmen
Richtlinie zur Anrufaufzeichnung
Nach deinem Hinweis aufzeichnen oder gar nicht, und festlegen, wie lange gespeichert wird
Anrufen beitreten und Anrufe weiterleiten
Mithören, dem Anruf beitreten, ihn weiterleiten oder zurückgeben
Nummer umziehen
Wechsel von einem anderen Anbieter
Was du von TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio, Google Voice oder deinem Mobilfunkanbieter brauchst
Wechsel von einem Mobilfunkanbieter
Die Übertragungs-PIN von AT&T, Verizon und T-Mobile und Sperren, die du ausschalten musst
Kanäle
SMS
SMS-Nummern von Chargezen, oder du verbindest Twilio, Telnyx oder Klaviyo
Eine WhatsApp-Business-Nummer über Meta verbinden
Deine eigene Domain oder Google Workspace, Microsoft 365 und IMAP
Mit Agenten arbeiten
Freigaben
Wie Agenten vor folgenreichen Aktionen fragen und wer zustimmt
Leitfäden
Eine Methode einmal aufschreiben und wählen, welche Agenten ihr folgen
So arbeiten Agenten
Agenten
Rollen, Anweisungen, Fähigkeiten und die Kanäle, auf denen jeder Agent antwortet
Geplante Aufgaben
Wiederkehrende Arbeit nach Zeitplan in deiner Zeitzone
Computer und Browser
Ein eigener Computer pro Aufgabe und die Anmeldung für den Agenten
Gedächtnis und Lernen
Was Agenten sich merken und wie du es prüfst oder vergessen lässt
Dateien und Ergebnisse
Tabellen, PDFs, Präsentationen und Bilder und wie du sie in deinem Drive speicherst
An ein Teammitglied übergeben
Gespräche annehmen, übernehmen und an den Agenten zurückgeben
Verbinden
Slack
Teammitglieder erwähnen einen Agenten in Slack und bekommen Antworten im Thread
Telegram und Website-Chat
Chat in deinem Shop, im Helpdesk und im Checkout sowie ein Telegram-Bot
ChatGPT, Claude und MCP
Deinen Workspace aus ChatGPT, Claude und anderen KI-Assistenten nutzen
Eigenes Modell verwenden
Agenten mit deinem eigenen Konto bei OpenAI, Anthropic oder einem anderen KI-Anbieter betreiben
Credits und Sicherheit
Credits und Verbrauch
Wofür Credits anfallen, was nie Credits verbraucht und wie du mehr kaufst
Sicherheit für Agenten
Zugriff, Freigaben, ein eigener Computer pro Aufgabe, Datenschutz beim Gedächtnis und Aufbewahrung
Hilfe
Brauchst du mehr Hilfe? Support kontaktieren