ChatGPT, Claude und MCP: Concierge-Doku

Dein Team verbringt den Tag vielleicht schon in ChatGPT oder Claude. Verbinde Chargezen damit, und es kann Bestellungen, Kunden und Abos nachschlagen, Berichte abrufen oder Concierge eine Aufgabe geben, ohne den Chat zu verlassen. Die Verbindung nutzt MCP (Model Context Protocol), den offenen Standard, über den KI-Assistenten andere Apps erreichen.

Diese Anleitung behandelt auch die Seite Integrations, auf der du die anderen Dienste verbindest, die deine Agenten nutzen. Technische Details zum MCP-Server (Anmeldeverfahren, Discovery-URLs) findest du auf der Entwicklerseite Chargezen-MCP-Server.

ChatGPT, Claude oder einen anderen Assistenten verbinden

Verbindungen beginnen im Assistenten, nicht in Chargezen. Du brauchst diese Server-URL:

URL des Chargezen-MCP-Servers

https://mcp.chargezen.com/mcp

Server im Assistenten hinzufügen

Füge in ChatGPT, Claude oder jedem Assistenten, der entfernte MCP-Server unterstützt, einen eigenen Connector hinzu (er kann „custom MCP connector“ oder „remote MCP server“ heißen) und füge die Server-URL ein. In Claude Code fügst du ihn als entfernten Server hinzu; Chargezen akzeptiert die lokale Anmeldung, die Claude Code nutzt.

Bei Chargezen anmelden

Der Assistent öffnet eine Anmeldeseite von Chargezen. Melde dich mit deinem Chargezen-Konto an. Neu bei Chargezen? Du kannst auf demselben Bildschirm ein Konto anlegen. Du musst keinen API-Schlüssel kopieren.

Workspace wählen und erlauben

Wähle den Workspace, der verbunden werden soll, prüfe, was der Assistent tun darf, und wähle Allow. Eine Verbindung erreicht genau einen Workspace.

Einfach fragen

Frag im Assistenten in einfachen Worten: „Welche Bestellungen der letzten sieben Tage wurden noch nicht versendet?“ Der Assistent arbeitet in diesem Workspace als du, mit deinen Berechtigungen.

In der Chargezen-Verwaltung findest du dieselben Schritte unter Concierge > Deploy > Channels > External MCP servers: Klicke auf Manage servers und dann auf Connect a server, um die Server-URL zu sehen und zu kopieren.

Was ein verbundener Assistent tun kann

Wenn du die Verbindung erlaubst, siehst du zwei Arten von Zugriff:

Read workspace: Bestellungen, Abos, Kunden, Produkte, Berichte und Wissen dieses Workspace lesen.
Ask Concierge: Concierge, den KI-Agenten des Workspace, bitten, in diesem Workspace zu arbeiten und zu berichten.

Die Lese-Tools umfassen Shopify-Bestellungen und Fulfillment-Aufträge, Shop-Standorte, Abos und Pläne von Kunden, den Bericht zu Abo-Bewegungen, die Kunden- und Produktsuche, Berichte (Umsatz nach SKU, Bestand, Fulfillment-Status, Sendungen), das Wissen des Workspace und die Liste deiner Agenten. Jede Änderung läuft über Concierge, der dich vor folgenreichen Aktionen um Freigabe bittet, genau wie in Chargezen (siehe Freigaben).

Anrufe, Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten sind über einen Assistenten nicht verfügbar, und nichts, was er tut, sendet von selbst eine SMS oder E-Mail an einen Kunden.

Prompts für den Anfang

„Bitte Concierge, die Kundengespräche der letzten Woche zusammenzufassen: wie viele kamen, über welche Kanäle und die fünf häufigsten Themen.“ Oder: „Wie viele neue Abos und Kündigungen gab es letzten Monat, und wer hat gekündigt?“ Weitere Beispiele findest du unter ChatGPT und Claude.

Berechtigungen und wer verbunden ist

Der Assistent handelt als das Teammitglied, das ihn verbunden hat. Chargezen prüft bei jeder Anfrage den Zugriff dieses Teammitglieds, sodass er nie mehr tun kann als es selbst, und wird ein Teammitglied aus dem Workspace entfernt, endet auch der Zugriff seines Assistenten.

Um alle verbundenen Assistenten zu sehen, geh zu Deploy > Channels und klicke auf der Karte External MCP servers auf Manage servers. Connected servers listet jeden Assistenten, der mit diesem Workspace verbunden ist. Klicke auf Disconnect, um einen zu entfernen: Der Assistent verliert sofort den Zugriff auf den Workspace. Ein Teammitglied kann ihn vom Assistenten aus wieder verbinden.

Credits

Daten über einen Assistenten zu lesen verbraucht keine Credits. Arbeit, um die du Concierge bittest, verbraucht die Credits deines Workspace, wenn Concierge mit von Chargezen verwalteten KI-Modellen läuft, genau wie bei der Arbeit mit Concierge in Chargezen. Ist dein Guthaben aufgebraucht, füge Credits hinzu, bevor du Concierge wieder über einen Assistenten fragst (siehe Credits und Verbrauch).

Zwei verschiedene Dinge

ChatGPT oder Claude mit Chargezen zu verbinden, lässt dich deinen Workspace aus diesen Apps nutzen. Welches KI-Modell deine Concierge-Agenten betreibt, ist eine eigene Einstellung, beschrieben unter Eigenes Modell verwenden.

Integrationen, die deine Agenten nutzen

Agenten arbeiten auch mit den Diensten, auf denen dein Unternehmen läuft. Verbinde sie auf der Seite Integrations (Deploy > Integrations im Concierge-Menü). Integrationen sind nach Kategorien gruppiert, etwa Commerce, Marketing, Support, Collaboration und AI.

Dienst öffnen

Wähle eine Kategorie und dann den Dienst. Seine Seite hat einen Tab About und einen Tab Setup.

Verbinden

Dienste mit Anmeldung zeigen Authorize: Klicke darauf und gib den Zugriff auf dem eigenen Bildschirm des Dienstes frei. Dienste mit Schlüsseln zeigen Felder zum Ausfüllen; trag sie ein und klicke auf Connect.

Agenten den Dienst nutzen lassen

Hake auf der Seite Configure Agent jedes Agenten unter Capabilities die passenden Fähigkeiten an. Ein Agent nutzt nur die Tools, die du ihm gibst.

Um einen Dienst neu zu verbinden, dessen Zugriff abgelaufen ist, öffne ihn und klicke auf Reauthorize oder aktualisiere das Schlüsselfeld. Zum Entfernen klickst du auf Disconnect. Die vollständige Liste findest du unter Concierge-Integrationen.

Fehlerbehebung und häufige Fragen

Ich habe einen Assistenten verbunden, aber er ist nicht aufgeführt

Aktualisiere External MCP servers. Der Assistent erscheint unter Connected servers, sobald du die Anmeldung abgeschlossen und Allow gewählt hast.

Der Assistent liest den falschen Workspace

Jede Verbindung erreicht genau einen Workspace. Trenne sie, verbinde dich dann vom Assistenten aus neu und wähle den richtigen Workspace.

Der Assistent sagt, er kann eine Änderung nicht vornehmen

Er hat deine Berechtigungen, nicht mehr. Bitte einen Admin deines Workspace um die Berechtigung oder bitte Concierge, die Aufgabe zu erledigen, damit er um Freigabe bitten kann.

Wer kann einen Assistenten verbinden?

Jedes aktive Teammitglied im Workspace. Die Verbindung behält die Berechtigungen dieses Teammitglieds.

Anleitungen

Auf der Produktseite

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Was ist ein KI-Agent?

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