ChatGPT, Claude und MCP: Concierge-Doku

Dein Team verbringt den Tag vielleicht schon in ChatGPT oder Claude. Verbinde Chargezen damit, und es kann Bestellungen, Kunden und Abos nachschlagen, Berichte abrufen, Änderungen vornehmen, die seine Rolle erlaubt, oder Concierge eine Aufgabe geben, ohne den Chat zu verlassen. Die Verbindung nutzt MCP (Model Context Protocol), den offenen Standard, über den KI-Assistenten andere Apps erreichen.

Diese Anleitung behandelt auch die Seite Integrations, auf der du die anderen Dienste verbindest, die deine Agenten nutzen. Alle Adressen, die Details zur Anmeldung und die vollständige Liste der Tools findest du auf der Seite Chargezen-MCP-Server.

ChatGPT, Claude oder einen anderen Assistenten verbinden

Verbindungen beginnen im Assistenten, nicht in Chargezen. Diese Server-URL erreicht jedes Chargezen-Produkt. Soll der Assistent nur die Tools von Concierge bekommen, nimm stattdessen https://mcp.chargezen.com/mcp/concierge.

URL des Chargezen-MCP-Servers

https://mcp.chargezen.com/mcp

Server im Assistenten hinzufügen

Füge in ChatGPT, Claude oder jedem Assistenten, der entfernte MCP-Server unterstützt, einen eigenen Connector hinzu (er kann „custom MCP connector“ oder „remote MCP server“ heißen) und füge die Server-URL ein. In Claude Code fügst du ihn als entfernten Server hinzu; Chargezen akzeptiert die lokale Anmeldung, die Claude Code nutzt.

Bei Chargezen anmelden

Der Assistent öffnet eine Anmeldeseite von Chargezen. Melde dich mit deinem Chargezen-Konto an. Neu bei Chargezen? Du kannst auf demselben Bildschirm ein Konto anlegen. Du musst keinen API-Schlüssel kopieren.

Workspace wählen und erlauben

Wähle den Workspace, der verbunden werden soll, prüfe, was der Assistent tun darf, und wähle Allow. Eine Verbindung erreicht genau einen Workspace.

Einfach fragen

Frag im Assistenten in einfachen Worten: „Welche Bestellungen der letzten sieben Tage wurden noch nicht versendet?“ Der Assistent arbeitet in diesem Workspace als du, mit deinen Berechtigungen.

In der Chargezen-Verwaltung findest du dieselben Schritte unter Concierge > Deploy > Channels > External MCP servers: Klicke auf Manage servers und dann auf Connect a server, um die Server-URL zu sehen und zu kopieren.

Was ein verbundener Assistent tun kann

Wenn du die Verbindung erlaubst, listet Chargezen alles auf, was der Assistent tun können wird. Mit der Concierge-Adresse kann er:

Ask Concierge: Concierge, dem KI-Agenten des Workspace, eine Aufgabe geben und seine Antwort im Chat bekommen. Concierge bittet dich vor folgenreichen Aktionen um Freigabe, genau wie in Chargezen (siehe Freigaben).
Direkt lesen: deine Agenten und ihre Einrichtung, Wissen und Medien des Workspace, Shopify-Bestellungen und Fulfillment-Aufträge, Shop-Standorte, Versandzonen und Berichte (Umsatz nach SKU, Bestand, Fulfillment-Status, Sendungen).
Treueprogramm betreiben: dein Punkteprogramm, die Punkte deiner Kunden und Prämien-E-Mails.

Die Adresse für die ganze Plattform ergänzt die Tools aller anderen Produkte, etwa Abos, Checkout-Angebote und SmartyTap-Kampagnen. Anrufe, Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten sind über einen Assistenten nicht verfügbar. Alle Tools findest du im MCP-Tool-Katalog.

Prompts für den Anfang

„Bitte Concierge, die Kundengespräche der letzten Woche zusammenzufassen: wie viele kamen, über welche Kanäle und die fünf häufigsten Themen.“ Oder: „Wie viele neue Abos und Kündigungen gab es letzten Monat, und wer hat gekündigt?“ Weitere Beispiele findest du unter ChatGPT und Claude.

Berechtigungen und wer verbunden ist

Der Assistent handelt als das Teammitglied, das ihn verbunden hat. Chargezen prüft bei jeder Anfrage den Zugriff dieses Teammitglieds, sodass er nie mehr tun kann als es selbst, und wird ein Teammitglied aus dem Workspace entfernt, endet auch der Zugriff seines Assistenten.

Änderungen, die etwas löschen, ersetzen oder veröffentlichen, fragen vorher. ChatGPT und Claude fragen dich, bevor sie eine ausführen; andere Assistenten zeigen die Bestätigung von Chargezen, in der du auch festlegen kannst, dieses Tool auf dieser Verbindung immer zu erlauben.

Um einen Assistenten zu trennen, den du verbunden hast, öffne Connected accounts im Menü deines Kontos und klicke daneben auf Disconnect. Wenn du die Einstellungen eines Produkts verwaltest, führt dieselbe Seite zu allen Assistenten, die deine Teammitglieder mit diesem Produkt verbunden haben, und du kannst auch diese trennen. Ein getrennter Assistent verliert sofort den Zugriff. Ein Teammitglied kann ihn im Assistenten wieder verbinden.

Credits

Die Tools von Chargezen über einen Assistenten zu nutzen verbraucht keine Credits, egal ob er liest oder etwas ändert. Arbeit, um die du Concierge bittest, verbraucht die Credits deines Workspace, wenn Concierge mit von Chargezen verwalteten KI-Modellen läuft, genau wie bei der Arbeit mit Concierge in Chargezen. Ist dein Guthaben aufgebraucht, füge Credits hinzu, bevor du Concierge wieder über einen Assistenten fragst (siehe Credits und Verbrauch).

Zwei verschiedene Dinge

ChatGPT oder Claude mit Chargezen zu verbinden, lässt dich deinen Workspace aus diesen Apps nutzen. Welches KI-Modell deine Concierge-Agenten betreibt, ist eine eigene Einstellung, beschrieben unter Eigenes Modell verwenden.

Integrationen, die deine Agenten nutzen

Agenten arbeiten auch mit den Diensten, auf denen dein Unternehmen läuft. Verbinde sie auf der Seite Integrations (Deploy > Integrations im Concierge-Menü). Integrationen sind nach Kategorien gruppiert, etwa Commerce, Marketing, Support, Collaboration und AI.

Dienst öffnen

Wähle eine Kategorie und dann den Dienst. Seine Seite hat einen Tab About und einen Tab Setup.

Verbinden

Dienste mit Anmeldung zeigen Authorize: Klicke darauf und gib den Zugriff auf dem eigenen Bildschirm des Dienstes frei. Dienste mit Schlüsseln zeigen Felder zum Ausfüllen; trag sie ein und klicke auf Connect.

Agenten den Dienst nutzen lassen

Hake auf der Seite Configure Agent jedes Agenten unter Capabilities die passenden Fähigkeiten an. Ein Agent nutzt nur die Tools, die du ihm gibst.

Um einen Dienst neu zu verbinden, dessen Zugriff abgelaufen ist, öffne ihn und klicke auf Reauthorize oder aktualisiere das Schlüsselfeld. Zum Entfernen klickst du auf Disconnect. Die vollständige Liste findest du unter Concierge-Integrationen.

Fehlerbehebung und häufige Fragen

Ich habe einen Assistenten verbunden, aber er ist nicht aufgeführt

Aktualisiere External MCP servers. Der Assistent erscheint unter Connected servers, sobald du die Anmeldung abgeschlossen und Allow gewählt hast.

Der Assistent liest den falschen Workspace

Jede Verbindung erreicht genau einen Workspace. Trenne sie, verbinde dich dann vom Assistenten aus neu und wähle den richtigen Workspace.

Der Assistent sagt, er kann eine Änderung nicht vornehmen

Er hat deine Berechtigungen, nicht mehr, und Chargezen sagt ihm, welche Berechtigung fehlt. Bitte den Inhaber des Workspace, deine Rolle zu ändern.

Wer kann einen Assistenten verbinden?

Jedes aktive Teammitglied im Workspace. Die Verbindung behält die Berechtigungen dieses Teammitglieds.

Anleitungen

Auf der Produktseite

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Was ist ein KI-Agent?

ChatGPT, Claude und MCP