ChatGPT, Claude y MCP
Conecta ChatGPT, Claude u otro asistente de IA a tu espacio de trabajo de Chargezen mediante MCP, mira quién está conectado y gestiona las integraciones que usan tus agentes.
Última actualización: 2026-10-19
Puede que tu equipo ya pase el día en ChatGPT o en Claude. Conecta Chargezen y podrán consultar pedidos, clientes y suscripciones, sacar informes o pasarle un trabajo a Concierge sin salir del chat. La conexión usa MCP (Model Context Protocol), el estándar abierto que usan los asistentes de IA para llegar a otras apps.
Esta guía también explica la página Integrations, donde conectas los demás servicios que usan tus agentes. Para los detalles técnicos del servidor MCP (método de inicio de sesión, URL de descubrimiento), consulta la página para desarrolladores del servidor MCP de Chargezen.
Conecta ChatGPT, Claude u otro asistente
Las conexiones empiezan en el asistente, no en Chargezen. Necesitarás esta URL del servidor:
https://mcp.chargezen.com/mcpAgrega el servidor en tu asistente
En ChatGPT, Claude o cualquier asistente que admita servidores MCP remotos, agrega un conector personalizado (puede llamarse conector MCP personalizado o servidor MCP remoto) y pega la URL del servidor. En Claude Code, agrégalo como servidor remoto; Chargezen acepta el inicio de sesión local que usa Claude Code.
Inicia sesión en Chargezen
El asistente abre una página de inicio de sesión de Chargezen. Inicia sesión con tu cuenta de Chargezen. ¿Eres nuevo en Chargezen? Puedes crear una cuenta en la misma pantalla. No hay ninguna clave de API que copiar.
Elige el espacio de trabajo y permite el acceso
Elige el espacio de trabajo que vas a conectar, revisa lo que puede hacer el asistente y selecciona Allow. Una conexión llega a un solo espacio de trabajo.
Pregunta lo que quieras
De vuelta en el asistente, pregunta con palabras sencillas: “¿Qué pedidos de los últimos siete días todavía no se han enviado?” El asistente trabaja en ese espacio de trabajo como si fueras tú, con tus permisos.
En el panel de administración de Chargezen, los mismos pasos aparecen en Concierge > Deploy > Channels > External MCP servers: haz clic en Manage servers y luego en Connect a server para ver la URL del servidor y copiarla.
Lo que puede hacer un asistente conectado
Cuando permites la conexión, ves dos tipos de acceso:
- Read workspace: leer los pedidos, las suscripciones, los clientes, los productos, los informes y el conocimiento de este espacio de trabajo.
- Ask Concierge: pedirle a Concierge, el agente de IA del espacio de trabajo, que haga trabajo en este espacio de trabajo y te informe.
Las herramientas de lectura cubren los pedidos y los pedidos de preparación de Shopify, las ubicaciones de la tienda, las suscripciones y los planes de los clientes, el informe de movimientos de suscripciones, la búsqueda de clientes y productos, los informes (ventas por SKU, inventario, estado de preparación, envíos), el conocimiento del espacio de trabajo y la lista de tus agentes. Cada cambio pasa por Concierge, que te pide aprobar las acciones importantes antes de hacerlas, igual que en Chargezen (consulta Aprobaciones).
Las llamadas, las grabaciones de llamadas y el buzón de voz no están disponibles desde un asistente, y nada de lo que hace envía por sí solo un SMS ni un email a un cliente.
“Pídele a Concierge que resuma las conversaciones con clientes de la semana pasada: cuántas llegaron, por qué canales y los cinco temas más comunes.” O: “¿Cuáles fueron las suscripciones nuevas y las cancelaciones del mes pasado, y quién canceló?” Hay más ejemplos en ChatGPT y Claude.
Permisos y quién está conectado
El asistente actúa como el compañero que lo conectó. Chargezen comprueba el acceso de ese compañero en cada solicitud, así que nunca puede hacer más que él, y quitar a un compañero del espacio de trabajo también termina el acceso de su asistente.
Para ver todos los asistentes conectados, ve a Deploy > Channels y haz clic en Manage servers en la tarjeta External MCP servers. Connected servers lista todos los asistentes conectados a este espacio de trabajo. Haz clic en Disconnect para quitar uno: el asistente pierde de inmediato el acceso al espacio de trabajo. Un compañero puede volver a conectarlo desde el asistente.
Créditos
Leer datos desde un asistente no usa créditos. El trabajo que le pides a Concierge usa los créditos de tu espacio de trabajo cuando Concierge funciona con modelos de IA gestionados por Chargezen, igual que al trabajar con Concierge en Chargezen. Si se te acaba el saldo, agrega créditos antes de volver a pedirle algo a Concierge desde un asistente (consulta Créditos y uso).
Conectar ChatGPT o Claude a Chargezen te permite usar tu espacio de trabajo desde esas apps. Elegir qué modelo de IA ejecuta tus agentes de Concierge es un ajuste aparte, que se explica en Usa tu propio modelo.
Integraciones que usan tus agentes
Los agentes también trabajan con los servicios con los que funciona tu negocio. Conéctalos en la página Integrations (Deploy > Integrations en el menú de Concierge). Las integraciones están agrupadas por categoría, como Commerce, Marketing, Support, Collaboration y AI.
Abre el servicio
Elige una categoría y luego el servicio. Su página tiene una pestaña About y una pestaña Setup.
Conectar
Los servicios que usan un inicio de sesión muestran Authorize: haz clic y aprueba el acceso en la pantalla propia del servicio. Los servicios que usan claves muestran campos que completar; escríbelas y haz clic en Connect.
Deja que los agentes lo usen
En la página Configure Agent de cada agente, marca las capacidades correspondientes en Capabilities. Un agente solo usa las herramientas que le das.
Para volver a conectar un servicio cuyo acceso venció, ábrelo y haz clic en Reauthorize, o actualiza el campo de la clave. Para quitarlo, haz clic en Disconnect. Consulta la lista completa en Integraciones de Concierge.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
Conecté un asistente, pero no aparece en la lista
Actualiza External MCP servers. El asistente aparece en Connected servers cuando terminas de iniciar sesión y seleccionas Allow.
El asistente está leyendo el espacio de trabajo equivocado
Cada conexión llega a un solo espacio de trabajo. Desconéctala y vuelve a conectarla desde el asistente eligiendo el espacio de trabajo correcto.
El asistente dice que no puede hacer un cambio
Tiene tus permisos, nada más. Pide el permiso a un administrador del espacio de trabajo, o pídele a Concierge que haga el trabajo para que pueda pedir la aprobación.
¿Quién puede conectar un asistente?
Cualquier compañero activo del espacio de trabajo. La conexión conserva los permisos de ese compañero.
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