Tareas programadas
Dale a un agente trabajo recurrente: una instrucción, un horario en tu zona horaria y cuándo quieres saber de él. Dónde se publica cada ejecución y cómo pausar o detener una tarea.
Última actualización: 2026-10-19
Una tarea programada es un trabajo que tu equipo tendría que recordar: “Cada día laborable a las 8, lista los pedidos que llevan tres días sin enviarse” o “Cada lunes, resume los reembolsos de la semana pasada”. Un agente operador hace el trabajo a tiempo, con las mismas capacidades y aprobaciones que cualquier otra solicitud, y te cuenta solo lo que pediste saber.
De qué se compone una tarea
- Nombre: cómo aparece la tarea en tus listas, por ejemplo “Revisión matutina de pedidos atrasados”.
- Instrucción: qué hacer, en lenguaje sencillo, como se lo pedirías a un compañero. Di qué revisar, qué cuenta como problema y el formato que quieres recibir.
- Horario y zona horaria: cuándo se ejecuta, en la zona horaria que elijas, como cada día laborable a las 8:00 en America/New_York. El horario de verano se gestiona por ti. Una tarea también puede no tener horario y ejecutarse solo cuando tú la inicias.
- El agente: el agente operador de un canal Admin chat que hace el trabajo.
- Cuándo saber de ella: siempre, solo cuando algo importa, o nunca (consulta abajo).
Una tarea puede ejecutarse como mucho una vez por hora. Elige un minuto de la hora (por ejemplo 8:00, no 8:00 y 8:30). Para “dos veces al día”, usa dos horas en el mismo minuto, como 8:00 y 17:00.
Cuándo sabes de ella
- Always: cada ejecución publica su resultado.
- When significant: el agente compara esta ejecución con la anterior y solo publica cuando hay un resultado, un cambio, una preocupación abierta o una duda que debas ver. Las ejecuciones rutinarias sin novedades no dicen nada. Los hallazgos urgentes se marcan como urgentes.
- Silent: las ejecuciones no te avisan; el trabajo igualmente queda registrado.
Elijas lo que elijas, una ejecución que falla, o una que necesita tu aprobación o la respuesta a una pregunta, siempre te llega.
Adónde van los resultados
Cada tarea tiene su propio hilo de Admin chat. Ahí aparecen cada ejecución, su resultado y cualquier aprobación que pida.
- En Concierge: abre Operate > Overview y haz clic en Scheduled en la barra izquierda. Cada tarea muestra su agente, su estado (Active, Paused o Draft) y su próxima ejecución, por ejemplo “Next run Mon, Oct 20, 8:00 AM”. Haz clic en una tarea para abrir su hilo.
- En Finn para iPhone: abre el menú de Home y toca Tasks. Filtra por All Tasks, Scheduled o Paused. Las tareas previstas antes del final de mañana también aparecen en la tarjeta Coming up de Home (que se llama Tomorrow por la noche).
Los informes y las hojas de cálculo que produce una tarea se abren desde su hilo; consulta Archivos y resultados.
Ejecuta, pausa, edita o detén una tarea
- Run now: en la tarjeta Coming up de Finn, toca Run now para iniciar una ejecución de inmediato. El horario se queda como está.
- Pause: toca Pause en la tarjeta Coming up. La tarea deja de iniciar nuevas ejecuciones, y también se detiene la ejecución que esté en curso; las aprobaciones que estaba esperando no se llevan a cabo.
- Interruptor Paused: en la pantalla Tasks, abre la tarea y activa Paused para retener las ejecuciones futuras. Una tarea en pausa conserva su instrucción y su horario. Desactiva Paused para reanudarla.
- Edit: en la pantalla Tasks, toca una tarea para cambiar su nombre o su instrucción y luego toca Save. Para cambiar cuándo se ejecuta, pídeselo a Finn en el chat.
Cómo se comportan las ejecuciones
- Cada ejecución es una solicitud nueva al agente, con las mismas capacidades, guías de trabajo y memorias que una solicitud que escribes tú.
- Las acciones importantes siguen pidiendo aprobación, en el hilo de la tarea, al compañero que es dueño de la tarea.
- Si el dueño pierde el acceso a Concierge, la tarea se pausa sola en lugar de ejecutarse sin él.
- Las horas perdidas no se repiten una por una. Si se perdieron varias, la tarea se ejecuta una vez y pasa a su siguiente hora.
Un resumen diario (“las ventas y los reembolsos de ayer, y todo lo que esté atascado”), un resumen semanal para el equipo y una revisión de los clientes que esperan respuesta. Empieza con Always durante una semana para poder juzgar los resultados, y luego cambia a When significant.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
Mi tarea no se ejecutó
Comprueba que esté en Active, no en Paused, y que se muestre su próxima ejecución. Con When significant o Silent, es normal que una ejecución no diga nada; abre el hilo de la tarea para verla.
La tarea se pausó sola
El compañero dueño de la tarea perdió el acceso a Concierge. Cuando recupere el acceso, desactiva Paused.
Finn dice “To change when this task runs, ask Finn in the chat.”
La pantalla Tasks edita el nombre, la instrucción y el interruptor de pausa. Tus otros cambios en esa edición no se guardaron; guárdalos sin cambiar When.
Finn dice “Scheduling isn't available yet.”
La tarea no se guardó. No se ejecutará nada hasta que una tarea aparezca en la pantalla Tasks con un horario.
¿Una tarea puede empezar cuando pasa algo, como un pedido nuevo?
No. Las tareas se ejecutan según su horario o cuando tú las inicias. No se disparan con eventos de la tienda.
¿Quién puede ver mis tareas?
Los compañeros que son miembros del hilo de Admin chat de la tarea. Para cambiar una tarea hace falta permiso para gestionar las conversaciones de Concierge.
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