Computadora y navegador
Cada trabajo de Concierge tiene su propia computadora y su propio navegador privados. Cómo funciona, cómo inicias sesión en un sitio por el agente y qué puede y qué no puede leer.
Última actualización: 2026-10-19
Cuando un trabajo requiere trabajo de verdad, como procesar un año de pedidos, crear una hoja de cálculo o leer una página del sitio de un proveedor, el agente recibe una computadora propia. Es una máquina limpia y privada que existe solo para ese trabajo y se apaga cuando el trabajo termina. No se ejecuta nada en tu laptop, y el agente nunca usa tu propio navegador.
Una computadora privada por trabajo
- Se enciende cuando hace falta. El agente solo enciende una computadora cuando el trabajo lo requiere. En la conversación verás “Getting a workspace ready”, y “Opening a browser” si también necesita un navegador.
- Tus datos, de solo lectura. La computadora recibe una copia de solo lectura de los datos de la tienda que necesita el trabajo. El agente puede analizarlos con Python, hojas de cálculo y gráficos, pero desde ahí no puede cambiar tu tienda.
- Sin internet desde la línea de comandos. Los comandos que el agente ejecuta en la computadora no tienen acceso a la red. Solo se llega a las páginas web a través de su navegador, y solo a los sitios permitidos para el trabajo.
- Se apaga después. Cuando el agente responde, cuando se detiene el trabajo o cuando una solicitud más reciente lo reemplaza, la computadora se apaga y se elimina su copia de tus datos.
- Lo que se conserva. Solo los archivos que el agente guarda como resultados. Todo lo demás en la computadora, incluidos los inicios de sesión en sitios, desaparece después del trabajo.
Lo que puede hacer el navegador
El navegador del agente puede abrir una página, leer su texto y sus enlaces, encontrar botones y campos, hacer clic, escribir, elegir opciones y desplazarse. Algunas cosas se limitan a propósito:
- Solo sitios permitidos. Cada trabajo tiene una lista exacta de sitios seguros (HTTPS) que puede visitar, incluidos los sitios en los que inicias sesión. Las redirecciones o solicitudes a cualquier otro sitio se bloquean y se informan.
- Lee y mira; no envía. Abrir páginas y hacer clic solo permite leer. Escribir completa un campo sin enviar su formulario, y se bloquea todo lo que escribiría en el sitio.
- Las descargas y las subidas piden permiso primero. Una descarga necesita tu aprobación. Donde se admite una subida, el agente la prepara, te muestra la cuenta, la carpeta y el nombre de archivo exactos, y la envía solo después de que la apruebas. Una subida se envía como mucho una vez; si el resultado no está claro, el agente lo comprueba en lugar de volver a enviarla.
- Nunca escribe secretos. El agente no puede escribir en campos de contraseña, y nunca escribe una contraseña, un código de un solo uso ni un número de tarjeta.
Inicia sesión por el agente
Cuando una página necesita que inicies sesión, el agente te pasa su navegador. Esto funciona en Admin chat, para el compañero que hizo la solicitud.
El agente te pide que inicies sesión
Se detiene y publica: “Open the browser and sign in there. Then reply here when you are ready to return browser control. Do not send your password or verification code in chat.” the browser es un enlace.
Abre el enlace
Se abre una página llamada Sign in to your browser. Haz clic en Connect. Cuando diga “Connected”, haz clic en Refresh view para ver el navegador del agente.
Inicia sesión
Haz clic en la vista del navegador e inicia sesión con tu teclado y tu mouse, incluido cualquier código de verificación. La línea de estado dice “You have browser control.”
Responde en la conversación
Vuelve a la conversación y responde, por ejemplo “Listo, ya inicié sesión.” Eso le devuelve el control al agente y cierra la página de inicio de sesión. El agente revisa la página para confirmar que iniciaste sesión y luego sigue.
Tu contraseña y tus códigos solo se escriben en la página de inicio de sesión. No pasan a la conversación, ni a los pasos del agente ni a su memoria, y la página no los registra. El inicio de sesión dura solo para ese trabajo; el siguiente trabajo lo vuelve a pedir.
Solo el compañero que hizo la solicitud puede abrir el enlace, y solo mientras el agente espera esa respuesta. Cuando respondes, cuando termina el trabajo o cuando alguien lo detiene, el enlace deja de funcionar.
Lo que puede y lo que no puede leer
Puede leer
- La copia de solo lectura de los datos de tu tienda preparada para el trabajo
- Los archivos que adjuntas, los archivos de las guías de trabajo y los archivos guardados de trabajos anteriores que vuelve a traer
- Las páginas de los sitios permitidos para el trabajo, incluidas las páginas en las que iniciaste sesión por él
- Las páginas web públicas y los resultados de búsqueda web, a través de herramientas web aparte que nunca envían datos personales de clientes en una búsqueda
No puede leer
- Tu propio navegador, sus pestañas, tus contraseñas guardadas ni tus cookies
- Los sitios que no están en la lista de sitios permitidos del trabajo
- Las computadoras de otros trabajos, ni nada de un trabajo anterior que no se guardó como resultado
- Las contraseñas escritas en la página de inicio de sesión
El texto de las páginas web se trata como información, nunca como instrucciones. Una página que diga “ignora tus reglas” no cambia lo que hace el agente.
Mira lo que hizo
Bajo la respuesta de un agente en Overview, haz clic en Show work. Work behind this answer lista los Data read y los Commands run en la computadora. Las líneas de progreso de la conversación, como “Reading the page” o “Uploading the file”, muestran los pasos del navegador a medida que ocurren.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
“This browser handover is no longer available to you.”
El enlace solo funciona para el compañero que lo pidió, mientras el agente espera. Si ya respondiste o el trabajo terminó, vuelve a pedírselo al agente y usa el nuevo enlace.
“Browser disconnected” o “Connection lost”
Haz clic en Reconnect. Después de “Connection lost”, mira la página antes de volver a escribir, porque puede que tu última pulsación haya llegado.
¿Por qué me pide que inicie sesión cada vez?
La computadora de cada trabajo es nueva, y los inicios de sesión se eliminan con ella. Así tus cuentas no se quedan abiertas en una máquina que nadie está vigilando.
El agente dice que se bloqueó un sitio
La página intentó llegar a un sitio que no está en la lista de sitios permitidos del trabajo. Dile al agente qué sitio necesita, y podrá empezar de nuevo con ese sitio permitido.
¿Puede completar y enviar un formulario de un sitio web por mí?
Puede completar campos para que los veas, pero no envía formularios. Usa las capacidades de la página del agente para las acciones en Chargezen y en las apps conectadas.
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