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Si vienes de Postscript

Traslada a Chargezen el número gratuito que Postscript asignó a tu tienda: qué pedir a Postscript, qué no cancelar y los pasos en Chargezen.

Última actualización: 2026-10-18

Tus suscriptores ya conocen el número desde el que llegan tus SMS de Postscript. Tráelo a Chargezen y sigue la conversación en ese número.

¿Se puede trasladar este número?

Postscript dice que asigna un número gratuito a cada tienda cuando se crea la tienda, y que puedes verlo en tu página Keywords (Comparing Short Code and Toll-Free Numbers, consultado el 18 de octubre de 2026). Ese número gratuito es el que debes comprobar. Si en cambio envías desde un código corto, no se puede trasladar a Chargezen.

Chargezen traslada números locales y gratuitos de EE. UU. (+1) que pueden enviar SMS. Los códigos cortos (de 5 o 6 dígitos) no se pueden trasladar. Un número local necesita primero un registro 10DLC aprobado en Chargezen, para que pueda enviar SMS en cuanto llegue. Escribe el número en Bring your number y Chargezen te dice si se puede trasladar, y por qué no si no se puede, antes de que completes nada más.

Qué pedir a Postscript

No encontramos ningún artículo de ayuda de Postscript sobre cómo trasladar un número fuera de Postscript (consultado el 18 de octubre de 2026). Pide al soporte de Postscript:

  • Si te pueden liberar el número.
  • Una factura reciente en PDF de los últimos 30 días, que muestre el número si es posible.
  • El nombre y la dirección de la empresa de la cuenta, exactamente como los tiene Postscript.
  • Para un número local: el número de cuenta, el PIN de portabilidad y el número de teléfono de facturación.
  • Para un número gratuito: cómo verás un SMS enviado a ese número, porque Chargezen le envía un código para confirmar que es tuyo.
No canceles Postscript todavía

Mantén abierta y pagada tu cuenta de Postscript hasta que Chargezen muestre el número como Moved. Si la cierras antes, se puede liberar el número y no se puede recuperar.

Qué pasa en la fecha de portabilidad

Cuando envías el traslado, eliges una fecha de portabilidad con al menos 5 días hábiles de anticipación. Chargezen reserva la fecha más próxima que permitan las operadoras a partir de esa, y la fecha confirmada (la fecha FOC) aparece en la fila del número en SMS numbers. Las operadoras fijan la hora exacta.

  • Números gratuitos: los SMS suelen trasladarse unos 3 días hábiles después de que confirmas el código, antes de la fecha de portabilidad. La fila muestra Texting live. En la fecha de portabilidad, también se trasladan las llamadas.
  • Números locales: las llamadas y los SMS se trasladan juntos en la fecha de portabilidad, y el número se une a tu campaña 10DLC aprobada.
  • Cuando el traslado termina, la fila muestra Moved. Si elegiste Concierge answers calls, el número queda listo en Chargezen Voice para que lo actives.
  • Si el traslado se devuelve, la fila muestra Needs attention con el motivo. Haz clic en Fix, corrige el paso que se abre y haz clic en Resubmit move.

Completa los pasos en Chargezen

En Chargezen, ve a Concierge > Deploy > Channels, haz clic en Chargezen SMS y, en SMS numbers, haz clic en Bring your number. Esto es lo que debes escribir de Postscript en cada paso. El recorrido completo está en Trae tu número.

1

Número

Escribe el número y, en Where is it today?, elige Postscript. La comprobación se hace en cuanto escribes 10 dígitos.

2

Datos de la cuenta

Escribe Business name on the account, Authorized person y la dirección del servicio exactamente como los tiene Postscript. Para un número local, escribe también el Account number, el Port-out PIN y el Billing phone number.

3

Firma

Lee la carta de autorización, que Chargezen completa con tus datos y con Postscript como proveedor actual. Escribe tu nombre completo, marca la casilla y haz clic en Sign letter. Si cambias un dato que aparece en la carta, vuelve a firmar.

4

Factura

Haz clic en Upload invoice y elige el PDF de la factura de Postscript (5 MB o menos). Si no muestra el número, guarda como PDF una captura de pantalla de tu página Keywords, que sí lo muestra.

5

Confirma que es tuyo (solo números gratuitos)

Haz clic en Text me the code, busca el SMS que llega al número en Postscript, escribe el código en Code y haz clic en Confirm code.

6

Revisa

Elige la fecha de portabilidad y luego elige Concierge answers calls o Don't answer calls en When someone calls this number. Haz clic en Submit move.

Guías

En la página del producto

Más información

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