Si vienes de Twilio

Los números de Twilio se trasladan con algunos datos propios de Twilio: tu Account SID hace las veces de número de cuenta y, en los números locales, Twilio es el nombre que figura en la cuenta. Después, Twilio te envía un email para confirmar la solicitud.

Se puede comprobar si los números locales y gratuitos de tu cuenta de Twilio se pueden trasladar.

Chargezen traslada números locales y gratuitos de EE. UU. (+1) que pueden enviar SMS. Los códigos cortos (de 5 o 6 dígitos) no se pueden trasladar. Un número local necesita primero un registro 10DLC aprobado en Chargezen, para que pueda enviar SMS en cuanto llegue. Escribe el número en Bring your number y Chargezen te dice si se puede trasladar, y por qué no si no se puede, antes de que completes nada más.

Según How Do I Port My Phone Numbers Away From Twilio? y How to Port US Toll-Free Numbers Away From Twilio de Twilio, ambos consultados el 18 de octubre de 2026:

Números locales

• Account number: los últimos 8 caracteres de tu Account SID de Twilio.
• Port-out PIN: Twilio dice que escribas a porting@twilio.com para obtenerlo. Es obligatorio para los números locales de EE. UU.
• Business name on the old account: Twilio dice que uses “Twilio, Inc.”, porque Twilio es el titular registrado. Tu nombre completo va como persona autorizada.
• Service address: para los números que compraste a Twilio, la dirección del servicio de Twilio, que pides a porting@twilio.com. Para los números que trasladaste a Twilio, normalmente la dirección de tu carta de autorización original.
• Billing phone number: Twilio dice que cualquiera de los números que estás trasladando.

Números gratuitos

• No hace falta PIN. Usas los datos de tu propia empresa en la carta de autorización.
• Twilio te envía un email cuando llega la solicitud, y la apruebas en la Twilio Console en un plazo de 24 horas.

La factura

Twilio funciona con pago por uso y no tiene facturas tradicionales. Twilio sugiere en su lugar una captura de pantalla de la pestaña Numbers de tu cuenta. Guárdala como PDF y sube ese archivo.

Cuando envías el traslado, eliges una fecha de portabilidad con al menos 5 días hábiles de anticipación. Chargezen reserva la fecha más próxima que permitan las operadoras a partir de esa, y la fecha confirmada (la fecha FOC) aparece en la fila del número en SMS numbers. Las operadoras fijan la hora exacta.

• Números gratuitos: los SMS suelen trasladarse unos 3 días hábiles después de que confirmas el código, antes de la fecha de portabilidad. La fila muestra Texting live. En la fecha de portabilidad, también se trasladan las llamadas.
• Números locales: las llamadas y los SMS se trasladan juntos en la fecha de portabilidad, y el número se une a tu campaña 10DLC aprobada.
• Cuando el traslado termina, la fila muestra Moved. Si elegiste Concierge answers calls, el número queda listo en Chargezen Voice para que lo actives.
• Si el traslado se devuelve, la fila muestra Needs attention con el motivo. Haz clic en Fix, corrige el paso que se abre y haz clic en Resubmit move.

Twilio dice que, si se rechaza una solicitud, puedes escribir a porting@twilio.com con el número, tu Account SID y el motivo que te dieron.

En Chargezen, ve a Concierge > Deploy > Channels, haz clic en Chargezen SMS y, en SMS numbers, haz clic en Bring your number. Esto es lo que debes escribir de Twilio en cada paso. El recorrido completo está en Trae tu número.

Guías

• Trae tu número: el traslado en Chargezen, pantalla por pantalla
• Si vienes de otro proveedor
• Si vienes de TextMagic
• Si vienes de Attentive
• Si vienes de Postscript
• Si vienes de Klaviyo
• Si vienes de Google Voice
• Si vienes de una operadora móvil
• Registro 10DLC

En la página del producto

• Trae tu número a Chargezen
• Un número de empresa para llamadas y SMS
• Teléfono: Concierge contesta tu línea de empresa

Más información

• ¿Qué es la portabilidad de números?
• ¿Qué es una carta de autorización?
• ¿Qué es la fecha FOC?
• Cómo transferir un número de teléfono