Si vienes de TextMagic

Conserva el número al que tus clientes ya envían SMS. Chargezen tramita el traslado con la operadora, así que no tienes que iniciar nada en TextMagic. Reúnes algunos datos, firmas la carta en Chargezen y mantienes TextMagic funcionando hasta que termina el traslado.

Un número local o gratuito desde el que envías SMS en TextMagic normalmente se puede trasladar.

Chargezen traslada números locales y gratuitos de EE. UU. (+1) que pueden enviar SMS. Los códigos cortos (de 5 o 6 dígitos) no se pueden trasladar. Un número local necesita primero un registro 10DLC aprobado en Chargezen, para que pueda enviar SMS en cuanto llegue. Escribe el número en Bring your number y Chargezen te dice si se puede trasladar, y por qué no si no se puede, antes de que completes nada más.

• Tu última factura de TextMagic en PDF, de los últimos 30 días. Si no muestra el número, guarda como PDF una captura de pantalla de tu cuenta de TextMagic en la que sí aparezca.
• El nombre y la dirección de la empresa exactamente como aparecen en esa factura.
• El nombre de la persona titular de la cuenta, que firma la carta.
• Para un número local: el número de cuenta, el PIN de portabilidad y el número de teléfono de facturación. Pídeselos al soporte de TextMagic.
• Para un número gratuito: una forma de leer los SMS que llegan al número en TextMagic, porque Chargezen le envía un código.

No encontramos ningún artículo de ayuda de TextMagic sobre cómo trasladar un número fuera de TextMagic (consultado el 18 de octubre de 2026). Su centro de ayuda explica cómo traer números. Para lo que esta página no cubra, pregunta al soporte de TextMagic.

Cuando envías el traslado, eliges una fecha de portabilidad con al menos 5 días hábiles de anticipación. Chargezen reserva la fecha más próxima que permitan las operadoras a partir de esa, y la fecha confirmada (la fecha FOC) aparece en la fila del número en SMS numbers. Las operadoras fijan la hora exacta.

• Números gratuitos: los SMS suelen trasladarse unos 3 días hábiles después de que confirmas el código, antes de la fecha de portabilidad. La fila muestra Texting live. En la fecha de portabilidad, también se trasladan las llamadas.
• Números locales: las llamadas y los SMS se trasladan juntos en la fecha de portabilidad, y el número se une a tu campaña 10DLC aprobada.
• Cuando el traslado termina, la fila muestra Moved. Si elegiste Concierge answers calls, el número queda listo en Chargezen Voice para que lo actives.
• Si el traslado se devuelve, la fila muestra Needs attention con el motivo. Haz clic en Fix, corrige el paso que se abre y haz clic en Resubmit move.

En Chargezen, ve a Concierge > Deploy > Channels, haz clic en Chargezen SMS y, en SMS numbers, haz clic en Bring your number. Esto es lo que debes escribir de TextMagic en cada paso. El recorrido completo está en Trae tu número.

Guías

• Trae tu número: el traslado en Chargezen, pantalla por pantalla
• Si vienes de otro proveedor
• Si vienes de Attentive
• Si vienes de Postscript
• Si vienes de Klaviyo
• Si vienes de Twilio
• Si vienes de Google Voice
• Si vienes de una operadora móvil
• Registro 10DLC

En la página del producto

• Trae tu número a Chargezen
• Un número de empresa para llamadas y SMS
• Teléfono: Concierge contesta tu línea de empresa

Más información

• ¿Qué es la portabilidad de números?
• ¿Qué es una carta de autorización?
• ¿Qué es la fecha FOC?
• Cómo transferir un número de teléfono