Ordinateur et navigateur
Chaque tâche Concierge a son propre ordinateur privé et son propre navigateur. Comment cela fonctionne, comment vous connecter à un site à la place de l’agent, et ce qu’il peut ou ne peut pas lire.
Dernière mise à jour : 2026-10-19
Quand une tâche demande un vrai travail, comme analyser une année de commandes, construire un tableur ou lire une page sur le site d’un fournisseur, l’agent reçoit son propre ordinateur. C’est une machine vierge et privée qui n’existe que pour cette tâche et qui est éteinte à la fin de celle-ci. Rien ne s’exécute sur votre ordinateur portable, et l’agent n’utilise jamais votre propre navigateur.
Un ordinateur privé par tâche
- Démarré au besoin. L’agent n’allume un ordinateur que si la tâche l’exige. Dans la conversation, vous verrez « Getting a workspace ready », et « Opening a browser » s’il a aussi besoin d’un navigateur.
- Vos données, en lecture seule. L’ordinateur reçoit une copie en lecture seule des données de la boutique dont la tâche a besoin. L’agent peut les analyser avec Python, des tableurs et des graphiques, mais ne peut pas modifier votre boutique depuis cette machine.
- Pas d’internet depuis la ligne de commande. Les commandes que l’agent exécute sur l’ordinateur n’ont pas accès au réseau. Les pages web ne sont accessibles que par son navigateur, et seulement sur les sites autorisés pour la tâche.
- Éteint ensuite. Quand l’agent répond, que la tâche est arrêtée ou qu’une demande plus récente la remplace, l’ordinateur est éteint et sa copie de vos données est supprimée.
- Ce qui est conservé. Uniquement les fichiers que l’agent enregistre comme résultats. Tout le reste de l’ordinateur, y compris les connexions aux sites, disparaît après la tâche.
Ce que peut faire le navigateur
Le navigateur de l’agent peut ouvrir une page, lire son texte et ses liens, trouver des boutons et des champs, cliquer, saisir du texte, choisir des options et faire défiler. Certaines choses sont volontairement bloquées :
- Uniquement les sites autorisés. Chaque tâche a une liste exacte de sites sécurisés (HTTPS) qu’elle peut visiter, y compris les sites sur lesquels vous vous connectez. Les redirections ou requêtes vers tout autre site sont bloquées et signalées.
- Il lit et regarde, il n’envoie pas. Ouvrir des pages et cliquer ne permet que de lire. La saisie remplit un champ sans envoyer son formulaire, et tout ce qui écrirait sur le site est bloqué.
- Les téléchargements et les envois demandent d’abord. Un téléchargement nécessite votre validation. Quand un envoi est possible, l’agent le prépare, vous montre exactement le compte, le dossier et le nom du fichier, et ne l’envoie qu’après votre validation. Un envoi part au plus une fois ; si le résultat n’est pas clair, l’agent vérifie au lieu de l’envoyer de nouveau.
- Il ne saisit jamais de secrets. L’agent ne peut pas écrire dans les champs de mot de passe, et ne saisit jamais de mot de passe, de code à usage unique ni de numéro de carte.
Se connecter à la place de l’agent
Quand une page vous demande de vous connecter, l’agent vous passe son navigateur. Cela fonctionne dans Admin chat, pour le collègue qui a fait la demande.
L’agent vous demande de vous connecter
Il fait une pause et publie : « Open the browser and sign in there. Then reply here when you are ready to return browser control. Do not send your password or verification code in chat. » Dans ce message, the browser est un lien.
Ouvrir le lien
Une page intitulée Sign in to your browser s’ouvre. Cliquez sur Connect. Quand elle affiche « Connected », cliquez sur Refresh view pour voir le navigateur de l’agent.
Se connecter
Cliquez dans la vue du navigateur et connectez-vous avec votre clavier et votre souris, y compris l’éventuel code de vérification. La ligne d’état affiche « You have browser control. »
Répondre dans la conversation
Revenez dans la conversation et répondez, par exemple « C’est bon, je suis connecté. » Cela rend le contrôle à l’agent et ferme la page de connexion. L’agent vérifie la page pour confirmer que vous êtes connecté, puis continue.
Votre mot de passe et vos codes ne sont saisis que sur la page de connexion. Ils ne vont ni dans la conversation, ni dans les étapes de l’agent, ni dans sa mémoire, et la page ne les enregistre pas. La connexion ne dure que pour cette tâche ; la tâche suivante la redemande.
Seul le collègue qui a fait la demande peut ouvrir le lien, et seulement tant que l’agent attend cette réponse. Dès que vous répondez, que la tâche se termine ou que quelqu’un l’arrête, le lien ne fonctionne plus.
Ce qu’il peut et ne peut pas lire
Il peut lire
- La copie en lecture seule des données de votre boutique préparée pour la tâche
- Les fichiers que vous joignez, ceux des marches à suivre et ceux enregistrés lors de tâches précédentes qu’il récupère
- Les pages des sites autorisés pour la tâche, y compris celles où vous vous êtes connecté pour lui
- Les pages web publiques et les résultats de recherche web, via des outils web distincts qui n’envoient jamais de données personnelles de clients dans une recherche
Il ne peut pas lire
- Votre propre navigateur, ses onglets, ses mots de passe enregistrés ou ses cookies
- Les sites hors de la liste autorisée pour la tâche
- Les ordinateurs des autres tâches, ou ce qui, d’une tâche précédente, n’a pas été enregistré comme résultat
- Les mots de passe saisis sur la page de connexion
Le texte des pages web est traité comme une information, jamais comme une instruction. Une page qui dit « ignore tes règles » ne change rien à ce que fait l’agent.
Voir ce qu’il a fait
Sous la réponse d’un agent dans Overview, cliquez sur Show work. Work behind this answer liste les Data read et les Commands run sur l’ordinateur. Les lignes de progression dans la conversation, comme « Reading the page » ou « Uploading the file », montrent les étapes du navigateur au fur et à mesure.
Dépannage et questions fréquentes
« This browser handover is no longer available to you. »
Le lien ne fonctionne que pour le collègue qui a fait la demande, tant que l’agent attend. Si vous avez déjà répondu ou si la tâche est terminée, redemandez à l’agent et utilisez le nouveau lien.
« Browser disconnected » ou « Connection lost »
Cliquez sur Reconnect. Après « Connection lost », regardez la page avant de ressaisir quoi que ce soit, car votre dernière frappe a peut-être été prise en compte.
Pourquoi me demande-t-il de me connecter à chaque fois ?
L’ordinateur de chaque tâche est neuf, et les connexions sont supprimées avec lui. Ainsi, vos comptes ne restent jamais ouverts sur une machine que personne ne surveille.
L’agent indique qu’un site a été bloqué
La page a essayé d’atteindre un site hors de la liste autorisée pour la tâche. Indiquez à l’agent le site dont il a besoin : il pourra recommencer avec ce site autorisé.
Peut-il remplir et envoyer un formulaire sur un site à ma place ?
Il peut remplir des champs pour que vous les voyiez, mais il n’envoie pas de formulaires. Utilisez les capacités de la page de l’agent pour les actions dans Chargezen et les apps connectées.
À lire aussi
Articles liés
Besoin d’aide ? Contacter l’assistance