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Quitter Google Voice

Transférez un numéro Google Voice vers Chargezen : le débloquer ou obtenir le code de portabilité de Google, ce qu’il ne faut pas supprimer, et ce qu’il faut saisir dans Chargezen.

Dernière mise à jour : 2026-10-18

Google traite différemment un compte Google Voice personnel et un compte Google Workspace. Vérifiez lequel vous avez, puis obtenez les informations que Google demande.

Ce numéro peut-il être transféré ?

Google signale que certains services peuvent refuser les numéros créés à l’origine chez Google Voice. La vérification de Chargezen vous dit si le vôtre peut être transféré : lancez-la avant de débloquer quoi que ce soit.

Chargezen transfère les numéros américains (+1) locaux et sans frais qui peuvent envoyer des SMS. Les codes courts (5 ou 6 chiffres) ne peuvent pas être transférés. Un numéro local a d’abord besoin d’un enregistrement 10DLC approuvé dans Chargezen, pour pouvoir envoyer des SMS dès son arrivée. Saisissez le numéro dans Bring your number : Chargezen vous indique s’il peut être transféré, et pourquoi si ce n’est pas le cas, avant que vous ne remplissiez quoi que ce soit d’autre.

Ce qu’il faut obtenir de Google

Un compte Google Voice personnel

D’après l’article de Google Port your Google Voice number (vérifié le 18 octobre 2026) :

  • Débloquez le numéro : dans Google Voice, ouvrez Settings > Account et cliquez sur Unlock sous le numéro. Google facture US$3, ou rien si le numéro avait été transféré à l’origine vers Google Voice depuis un autre opérateur.
  • Account number : votre numéro Google Voice à 10 chiffres.
  • PIN : le code PIN que vous utilisez pour la messagerie vocale Google Voice.

Un compte Google Workspace

D’après l’article de Google Port out Voice numbers (vérifié le 18 octobre 2026), pour un administrateur Google Voice :

  • Code de portabilité : dans la console d’administration Google, allez dans Apps > Google Workspace > Google Voice, cliquez sur Number porting, puis sur Port-out info. Google prévient que modifier le code peut faire refuser un transfert en cours.
  • Adresse : l’emplacement principal configuré dans la console d’administration, y compris son code postal.

La facture

Si vous n’avez pas de facture sur laquelle figure le numéro, enregistrez en PDF une capture d’écran de vos réglages Google Voice qui l’affiche, et téléversez ce fichier.

Ne résiliez pas encore Google Voice

Google indique de ne pas supprimer le numéro Google Voice une fois le transfert commencé. Pour Workspace, Google indique de ne pas résilier le service Voice avant que votre nouveau fournisseur vous dise que le transfert est terminé, sinon la demande peut être refusée. Gardez-le jusqu’à ce que Chargezen affiche le numéro comme Moved.

Ce qui se passe à la date du transfert

Quand vous envoyez la demande de transfert, vous choisissez une date de transfert dans au moins 5 jours ouvrés. Chargezen réserve la date la plus proche que les opérateurs acceptent à partir de celle-ci, et la date confirmée (la date FOC) s’affiche sur la ligne du numéro sous SMS numbers. Les opérateurs fixent l’heure exacte.

  • Numéros sans frais : les SMS sont généralement transférés environ 3 jours ouvrés après la confirmation du code, avant la date du transfert. La ligne affiche Texting live. À la date du transfert, les appels sont transférés à leur tour.
  • Numéros locaux : les appels et les SMS sont transférés ensemble à la date du transfert, et le numéro rejoint votre campagne 10DLC approuvée.
  • Une fois le transfert terminé, la ligne affiche Moved. Si vous avez choisi Concierge answers calls, le numéro est prêt à être activé dans Chargezen Voice.
  • Si le transfert est renvoyé, la ligne affiche Needs attention avec le motif. Cliquez sur Fix, corrigez l’étape qui s’ouvre et cliquez sur Resubmit move.

Vous avez changé d’avis avant le transfert ? Google vous permet de rebloquer un numéro personnel, mais pas après que le nouvel opérateur a informé Google du transfert.

Remplir les étapes dans Chargezen

Dans Chargezen, allez dans Concierge > Deploy > Channels, cliquez sur Chargezen SMS puis, sous SMS numbers, sur Bring your number. Voici ce qu’il faut saisir depuis Google Voice à chaque étape. Le guide complet se trouve dans Transférer votre numéro.

1

Numéro

Saisissez le numéro et, sous Where is it today?, choisissez Another provider et tapez Google Voice comme nom de fournisseur. La vérification se lance dès que vous avez tapé 10 chiffres.

2

Informations du compte

Saisissez Business name on the account, Authorized person et l’adresse du service (pour Workspace, votre emplacement principal). Les pages d’aide de Google n’indiquent pas quel nom est comparé : utilisez celui du compte qui paie Google Voice. Pour un numéro local, saisissez l’Account number et le Port-out PIN obtenus plus haut, et le numéro lui-même comme Billing phone number.

3

Signer

Lisez la lettre d’autorisation, que Chargezen remplit avec vos informations et Google Voice comme fournisseur actuel. Tapez votre nom complet, cochez la case et cliquez sur Sign letter. Si vous modifiez une information qui figure sur la lettre, signez de nouveau.

4

Facture

Cliquez sur Upload invoice et choisissez le PDF (5 Mo au maximum).

5

Confirmer qu’il vous appartient (sans frais uniquement)

Si le numéro est un numéro sans frais, cliquez sur Text me the code, lisez le SMS dans Google Voice, saisissez le code sous Code et cliquez sur Confirm code.

6

Vérifier

Choisissez la date du transfert, puis Concierge answers calls ou Don't answer calls sous When someone calls this number. Cliquez sur Submit move.

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