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Vindo do Google Voice

Transfira um número do Google Voice para a Chargezen: desbloqueie-o ou obtenha o código de portabilidade do Google, o que não excluir e o que informar na Chargezen.

Última atualização: 2026-10-18

O Google trata de forma diferente uma conta pessoal do Google Voice e uma do Google Workspace. Descubra qual você tem e obtenha os dados que o Google pede.

Este número pode ser transferido?

O Google observa que alguns serviços podem não aceitar números que começaram no Google Voice. A conferência da Chargezen diz se o seu pode ser transferido, então rode-a antes de desbloquear qualquer coisa.

A Chargezen transfere números locais e gratuitos dos EUA (+1) que podem enviar SMS. Códigos curtos (5 ou 6 dígitos) não podem ser transferidos. Um número local precisa antes de um registro 10DLC aprovado na Chargezen, para poder enviar SMS assim que chegar. Digite o número em Bring your number, e a Chargezen diz se ele pode ser transferido, e por que não, se não puder, antes de você preencher qualquer outra coisa.

O que obter do Google

Uma conta pessoal do Google Voice

Segundo o artigo Port your Google Voice number do Google (verificado em 18 de outubro de 2026):

  • Desbloqueie o número: no Google Voice, abra Settings > Account e clique em Unlock abaixo do número. O Google cobra US$3, ou nada se o número foi originalmente transferido de outra operadora para o Google Voice.
  • Número da conta: seu número do Google Voice de 10 dígitos.
  • PIN: o PIN que você usa no correio de voz do Google Voice.

Uma conta do Google Workspace

Segundo o artigo Port out Voice numbers do Google (verificado em 18 de outubro de 2026), para um administrador do Google Voice:

  • Código de portabilidade: no Google Admin console, vá até Apps > Google Workspace > Google Voice, clique em Number porting e depois em Port-out info. O Google avisa que mudar o código pode fazer uma transferência em andamento ser recusada.
  • Endereço: o local principal que você configurou no Admin console, incluindo o ZIP code (o código postal dos EUA).

A fatura

Se você não tiver uma fatura que mostre o número, salve em PDF uma captura de tela das configurações do Google Voice que o mostre e envie esse arquivo.

Não cancele o Google Voice ainda

O Google diz para não excluir o número do Google Voice depois que a transferência começou. No Workspace, o Google diz para não cancelar o serviço Voice até o novo provedor informar que a transferência terminou, ou a solicitação pode ser recusada. Mantenha-o até a Chargezen mostrar o número como Moved.

O que acontece na data da portabilidade

Ao enviar a transferência, você escolhe uma data de portabilidade com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. A Chargezen agenda a data mais próxima que as operadoras permitirem a partir dela, e a data confirmada (a data FOC) aparece na linha do número em SMS numbers. As operadoras definem o horário exato.

  • Números gratuitos: o SMS costuma ser transferido cerca de 3 dias úteis depois que você confirma o código, antes da data da portabilidade. A linha mostra Texting live. Na data da portabilidade, as ligações também passam.
  • Números locais: ligações e SMS passam juntos na data da portabilidade, e o número entra na sua campanha 10DLC aprovada.
  • Quando a transferência termina, a linha mostra Moved. Se você escolheu Concierge answers calls, o número fica pronto no Chargezen Voice para você ativar.
  • Se a transferência for devolvida, a linha mostra Needs attention com o motivo. Clique em Fix, corrija a etapa que se abre e clique em Resubmit move.

Mudou de ideia antes da transferência? O Google deixa você bloquear de novo um número pessoal, mas não depois que a nova operadora avisou o Google sobre a transferência.

Preencha as etapas na Chargezen

Na Chargezen, vá até Concierge > Deploy > Channels, clique em Chargezen SMS e, em SMS numbers, clique em Bring your number. Veja o que informar do Google Voice em cada etapa. O passo a passo completo está em Traga seu número.

1

Número

Informe o número e, em Where is it today?, escolha Another provider e digite Google Voice como nome do provedor. A conferência roda assim que você digita 10 dígitos.

2

Dados da conta

Informe Business name on the account, Authorized person e o endereço do serviço (no Workspace, seu local principal). As páginas de ajuda do Google não dizem com qual nome ele compara, então use o da conta que paga o Google Voice. Para um número local, informe o Account number e o Port-out PIN acima, e o próprio número como Billing phone number.

3

Assine

Leia a carta de autorização, que a Chargezen preenche com seus dados e com o Google Voice como provedor atual. Digite seu nome completo, marque a caixa e clique em Sign letter. Se você mudar um dado que aparece na carta, assine de novo.

4

Fatura

Clique em Upload invoice e escolha o PDF (até 5 MB).

5

Confirme que o número é seu (só números gratuitos)

Se o número for gratuito, clique em Text me the code, leia o SMS no Google Voice, informe o código em Code e clique em Confirm code.

6

Revise

Escolha a data da portabilidade e depois Concierge answers calls ou Don't answer calls em When someone calls this number. Clique em Submit move.

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