Credits und Verbrauch: Concierge-Doku

Concierge läuft mit Credits. Concierge und Finn teilen sich ein Guthaben, und 1.000 Credits = US$1. Dein Plan enthält eine monatliche Menge, und du kannst jederzeit mehr kaufen.

Was dein Plan enthält

Starter: US$20/Monat, mit 20.000 Credits pro Monat.
Pro: US$199/Monat oder US$1.990/Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat.

Telefon- und SMS-Kosten werden nach Verbrauch abgerechnet, getrennt von den Credits. Siehe Preise.

Was Credits verbraucht

Arbeit von Agenten mit von Chargezen verwalteten KI-Modellen. Jedes Mal, wenn ein Agent eine Anfrage durchdenkt, eine Aufgabe plant oder eine Antwort mit einem Modell von Chargezen Managed schreibt, wird dieser Modellaufruf aus Credits bezahlt. Größere Aufgaben mit mehr Schritten verbrauchen mehr als eine schnelle Antwort.
Sprache. Wenn Käufer im Website-Chat mit einem Agenten sprechen oder dein Team einen Agenten aus dem admin chat anruft, wird die von Chargezen verwaltete Sprachverarbeitung zu den tatsächlichen Kosten des Anbieters aus Credits bezahlt, ohne Aufschlag.
Concierge aus ChatGPT, Claude oder einem anderen Assistenten fragen. Die Arbeit, die Concierge für dich erledigt, verbraucht Credits genauso wie in Chargezen.
KI-Funktionen, die du einschaltest. KI-Entwürfe für SMS, KI-Antwortvorschläge und KI-E-Mails zur Kontaktaufnahme verbrauchen Credits, wenn sie mit dem Modell von Chargezen laufen. Sie sind ausgeschaltet, bis ein Teammitglied sie einschaltet.

Was nie Credits verbraucht

Modellaufrufe mit deinem eigenen Anbieterschlüssel (siehe Eigenes Modell verwenden). Dein Anbieter rechnet sie ab; Chargezen berechnet dafür nie Credits.
Daten deines Workspace über einen verbundenen Assistenten lesen: Bestellungen, Abos, Kunden, Berichte und Wissen.
Die Bildschirme der Verwaltung selbst ausfüllen: Agenteneinstellungen, Kanäle, Leitfäden und Erinnerungen. (Einen Agenten im Chat um Hilfe bei der Einrichtung zu bitten, ist Arbeit eines Agenten und verbraucht Credits wie jede andere Anfrage.)

Warum es keine Preisliste pro Aufgabe gibt

Dieselbe Anfrage kann einen Schritt oder zwanzig brauchen, je nach Aufgabe und Modell. Statt zu raten, zeigt die Seite „Credits“, was du diesen Monat tatsächlich ausgegeben hast, damit du die echten Kosten der Arbeit deiner Agenten siehst.

Die Seite „Credits“ lesen

Geh zu Settings > Credits. Dort findest du:

Total available: dein Guthaben in Dollar und Credits.
This month: bisher bestätigte Kosten für AI models und Speech, mit der Zahl der verwalteten KI-Modellaufrufe und Sprachanfragen.
Features that use credits: jede KI-Funktion, ob sie eingeschaltet ist und wer dafür zahlt. Teammitglieder, die Einstellungen verwalten, können auf Turn on oder Turn off klicken.
Open speech costs: Sprachanfragen, die noch auf die endgültigen Kosten des Anbieters warten. Sobald diese Kosten bestätigt sind, können sich Summe und Guthaben ändern; klicke also auf Aktualisieren, um nachzusehen.
Recent transactions: dein Monatspaket und Aufladungen, mit Datum, Typ und Betrag.

Mehr Credits kaufen

Betrag eingeben

Gib unter Buy credits einen ganzen Dollarbetrag von US$20 bis US$1.000 ein. Das Feld zeigt, wie viele Credits du bekommst.

Bezahlen

Klicke auf Add credits und schließe den sicheren Checkout ab.

Guthaben prüfen

Du kehrst mit „Payment received.“ zur Seite „Credits“ zurück. Deine Credits erscheinen innerhalb weniger Sekunden; klicke auf Aktualisieren, falls sie noch nicht da sind.

Wenn die Credits aufgebraucht sind

Erreicht dein Guthaben null, füge Credits hinzu, um weiterhin die Sprachfunktion auf der Website zu nutzen und Concierge aus einem KI-Assistenten zu fragen. Der Text-Chat mit Kunden bleibt verfügbar, Kunden bekommen also weiterhin Antworten. KI-Funktionen, die mit dem Modell von Chargezen laufen, etwa KI-Entwürfe für SMS, stoppen, bis du Credits hinzufügst; der Editor zeigt einen Link Add credits.

Ausgaben planbar halten

Prüfe am Anfang einmal pro Woche This month auf der Seite „Credits“.
Gib jedem Agenten nur die Kanäle und Aufgaben, die er braucht. Ein Agent, der weniger und klarere Anfragen beantwortet, gibt weniger aus.
Schreib klare Anweisungen und Leitfäden, damit Agenten weniger Schritte brauchen, um herauszufinden, was du willst (siehe Best Practices).
Schalte nur die KI-Funktionen ein, die dein Team nutzt.
Hast du einen Vertrag mit einem Anbieter, betreibe einige Agenten mit deinem eigenen Schlüssel.

Fehlerbehebung und häufige Fragen

Nutzen Finn und Concierge dieselben Credits?

Ja. Es ist derselbe Agent unter zwei Namen, mit einem Guthaben.

Warum ist mein Guthaben unter null?

Sprachkosten werden im Nachhinein bestätigt. Kommen bestätigte Kosten an, nachdem dein Guthaben null erreicht hat, kann es darunter fallen. Füge Credits hinzu, um es wieder aufzufüllen.

Ich habe bezahlt, aber meine Credits erscheinen nicht

Warte ein paar Sekunden und klicke auf Aktualisieren. Erscheinen sie immer noch nicht, schreib eine E-Mail an support@chargezen.com mit Datum und Betrag.

Wer kann KI-Funktionen ein- oder ausschalten?

Teammitglieder, die Einstellungen verwalten können. Andere sehen die Funktionen und ihren Zustand, aber nicht die Schaltflächen.

Anleitungen

Auf der Produktseite

Credits und Verbrauch