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Wechsel von Klaviyo

Zieh deine gebührenfreie SMS-Nummer von Klaviyo zu Chargezen um: was Klaviyo empfiehlt, warum du die Nummer nicht entfernen solltest, der Übertragungstermin und die Schritte in Chargezen.

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18

Laut der Anleitung von Klaviyo ziehst du deine Absendernummer beim Wechsel zu deinem neuen SMS-Anbieter um, um sie zu behalten, und der neue Anbieter startet den Antrag. Bei Chargezen ist das der Ablauf Bring your number.

Kann diese Nummer umziehen?

In den USA sendet Klaviyo von einer gebührenfreien Nummer, die beim Einrichten von SMS automatisch angelegt wird, oder von einer Kurzwahlnummer (Understanding SMS sending numbers, geprüft am 18. Oktober 2026). Deine gebührenfreie Klaviyo-Nummer kann auf einen Umzug geprüft werden. Eine Kurzwahlnummer kann nicht zu Chargezen umziehen, und laut Klaviyo können Absender-IDs mit Markennamen überhaupt nicht umziehen.

Chargezen überträgt lokale und gebührenfreie US-Nummern (+1), die SMS senden können. Kurzwahlnummern (5 oder 6 Ziffern) können nicht umziehen. Eine lokale Nummer braucht zuerst eine genehmigte 10DLC-Registrierung in Chargezen, damit sie ab dem Moment ihrer Ankunft SMS senden kann. Gib die Nummer unter Bring your number ein, und Chargezen sagt dir, ob sie umziehen kann und, falls nicht, warum, bevor du irgendetwas anderes ausfüllst.

Was du von Klaviyo brauchst

How to migrate off of Klaviyo von Klaviyo (geprüft am 18. Oktober 2026) empfiehlt, den neuen Anbieter den Umzug starten zu lassen und den Klaviyo-Support zu kontaktieren, wenn der neue Anbieter Angaben zu deiner SMS-Nummer oder deinem Konto braucht. Trag zusammen:

  • Eine aktuelle Klaviyo-Rechnung als PDF aus den letzten 30 Tagen. Zeigt sie die Nummer nicht, speichere einen Screenshot von Settings > SMS in Klaviyo, wo sie aufgeführt ist, als PDF.
  • Name und Adresse des Unternehmens auf deinem Klaviyo-Konto, genau so, wie Klaviyo sie führt. Frag den Klaviyo-Support, wenn du unsicher bist.
  • Eine Möglichkeit, SMS an die Nummer in Klaviyo zu lesen, denn Chargezen schickt ihr einen Code, um zu bestätigen, dass sie dir gehört.

Dieselbe Anleitung beschreibt, was du vor dem Wechsel exportieren solltest, etwa deine SMS-Abonnenten mit den Zeitstempeln ihrer Einwilligung, und deine eigenen Keywords zur Prüfung.

Kündige Klaviyo noch nicht

Entferne die Nummer nicht in Klaviyo. Laut Klaviyo gibt das Entfernen einer Nummer sie frei, und das ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen. Lass deinen SMS-Plan bei Klaviyo laufen, bis Chargezen die Nummer als Moved anzeigt.

Was am Übertragungstermin passiert

Wenn du den Umzug einreichst, wählst du einen Übertragungstermin, der mindestens 5 Werktage in der Zukunft liegt. Chargezen bucht den frühesten Termin, den die Anbieter an oder nach diesem Tag erlauben, und der bestätigte Termin (das FOC-Datum) erscheint in der Zeile der Nummer unter SMS numbers. Die genaue Uhrzeit legen die Anbieter fest.

  • Gebührenfreie Nummern: Der SMS-Versand zieht meist etwa 3 Werktage, nachdem du den Code bestätigt hast, um – noch vor dem Übertragungstermin. Die Zeile zeigt Texting live. Am Übertragungstermin ziehen auch Anrufe um.
  • Lokale Nummern: Anrufe und SMS ziehen am Übertragungstermin gemeinsam um, und die Nummer wird Teil deiner genehmigten 10DLC-Kampagne.
  • Ist der Umzug abgeschlossen, zeigt die Zeile Moved. Hast du Concierge answers calls gewählt, ist die Nummer in Chargezen Voice bereit, damit du sie aktivierst.
  • Wird der Umzug zurückgeschickt, zeigt die Zeile Needs attention mit dem Grund. Klicke auf Fix, korrigiere den Schritt, der sich öffnet, und klicke auf Resubmit move.

Die Schritte in Chargezen ausfüllen

Geh in Chargezen zu Concierge > Deploy > Channels, klicke auf Chargezen SMS und unter SMS numbers auf Bring your number. Hier steht, was du bei jedem Schritt von Klaviyo eingibst. Die vollständige Anleitung findest du unter Deine Nummer mitbringen.

1

Nummer

Gib die Nummer ein und wähle unter Where is it today? die Option Klaviyo. Die Prüfung läuft, sobald du 10 Ziffern eingibst.

2

Kontoangaben

Gib Business name on the account, Authorized person und die Anschlussadresse genau so ein, wie Klaviyo sie führt.

3

Unterschreiben

Lies die Vollmacht für die Übertragung, die Chargezen mit deinen Angaben und Klaviyo als bisherigem Anbieter ausfüllt. Tippe deinen vollständigen Namen, hake das Kästchen an und klicke auf Sign letter. Änderst du eine Angabe, die auf der Vollmacht steht, unterschreibe erneut.

4

Rechnung

Klicke auf Upload invoice und wähle das PDF deiner Klaviyo-Rechnung (höchstens 5 MB).

5

Bestätigen, dass sie dir gehört (nur gebührenfrei)

Klicke auf Text me the code. Der Code kommt als eingehende SMS auf der Nummer in Klaviyo an. Gib ihn unter Code ein und klicke auf Confirm code.

6

Prüfen

Wähle den Übertragungstermin und dann unter When someone calls this number die Option Concierge answers calls oder Don't answer calls. Klicke auf Submit move.

Anleitungen

Auf der Produktseite

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